--- title: "OpenAI macht das britische Startup Anima zum Aushängeschild im Gesundheitswesen – Patienten nennen denselben Bot eine „Mauer“ vor der Versorgung" description: "Mit seiner Kundenstory vom 23. Oktober verschafft OpenAI dem britischen Startup Anima ein Hersteller-Gütesiegel – just in dem Moment, in dem es in die USA und nach Australien expandiert. Die Verkürzung der Wartezeiten um 75 Prozent ist Animas eigene Messung, und noch in diesem Monat nannten Patienten in Wantage denselben Bot eine „Mauer“ vor der Versorgung." publisher: "The Inference" section: "Health" published: 2026-10-29T16:23:22.998Z modified: 2026-10-29T16:23:22.998Z canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/de language: de keywords: "OpenAI, Health Tech, NHS, UK" --- # OpenAI macht das britische Startup Anima zum Aushängeschild im Gesundheitswesen – Patienten nennen denselben Bot eine „Mauer“ vor der Versorgung > Mit seiner Kundenstory vom 23. Oktober verschafft OpenAI dem britischen Startup Anima ein Hersteller-Gütesiegel – just in dem Moment, in dem es in die USA und nach Australien expandiert. Die Verkürzung der Wartezeiten um 75 Prozent ist Animas eigene Messung, und noch in diesem Monat nannten Patienten in Wantage denselben Bot eine „Mauer“ vor der Versorgung. Anfang dieses Monats bezeichneten Patienten der Newbury Street Practice im englischen Wantage den KI-Rezeptionsbot Andi als [„Mauer“ vor der Versorgung](https://theinference.org/article/anima-s-ai-receptionist-asked-a-65-year-old-if-she-was-calling-about-her-pregnancy); der Bot [fragte eine 65-Jährige, ob sie wegen einer Schwangerschaft anrufe](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/) [1]. Am 23. Oktober machte [OpenAI](https://theinference.org/markets/companies/openai) [Anima](https://theinference.org/markets/companies/anima), das britische Startup hinter Andi, zu seiner Kundenstory im Gesundheitswesen; diese erstreckt sich über mehr als 1.000 Praxen und rund 14 Millionen Patienten [2]. ## Die Empfehlung ist zugleich Vertrieb Die Zahlen sind das Verkaufsargument. Praxen, die Andi einsetzen – der Bot basiert auf GPT-Live –, senkten die Wartezeiten am Telefon von 40 bis 50 Minuten auf rund zehn Minuten, ein Rückgang um mindestens 75 Prozent; bei mehr als 800.000 Fällen im Monat dauert die Lösung eines Falls im Median rund 3,5 Stunden [2]. Shun Pang, in Cambridge ausgebildeter Arzt und Mitgründer von Anima [3], sagt, OpenAI habe einen Benchmark offener und geschlossener Modelle gewonnen – dank „überlegener Intelligenz, Intelligenz pro Dollar“ [2]. Die Empfehlung kommt just in dem Moment, in dem Anima in die USA und nach Australien expandiert [2]. ## Jede Zahl hat Anima selbst gezählt Jede Kennzahl ist eine Eigenmessung Animas, lediglich weitergereicht von seinem Modellanbieter; kein unabhängiger Test hat die Angaben zu den Wartezeiten bestätigt [4]. Animas eigene Website wirbt noch kräftiger als die Fallstudie und preist [eine Senkung der Wartezeiten am Telefon um mehr als 90 Prozent](https://www.animahealth.com/) an [5]. OpenAIs Aushängeschild im Gesundheitswesen ist ein Kunde, der seine eigenen Hausaufgaben benotet. ## Belege und Gegenbelege Der Dokumentendurchsatz hat sich etwa verdreifacht: Praxen, die zuvor rund 15 klinische Dokumente pro Stunde erfassten, bearbeiten inzwischen 30 bis 45, die Spitzenreiter 45 bis 60; einzelne Praxen haben Rückstände von mehr als 100.000 Dokumenten binnen weniger Tage abgebaut [2]. *Chart: **Dokumentendurchsatz in Praxen mit Anima verdreifacht – nach Animas eigenen Zahlen** Balkendiagramm mit klinischen Dokumenten pro Stunde: rund 15 vor Anima, typischerweise 30 bis 45 mit Anima und 45 bis 60 bei den leistungsstärksten Praxen* *Dokumente pro Stunde, Eigenangaben von Anima aus OpenAIs Kundenstory vom 23. Oktober 2026; die Balken für typische und Spitzenwerte zeigen die Mittelwerte der angegebenen Spannen (30 bis 45 und 45 bis 60). [2]* Die Praxis in Wantage erfasste mehr als 11.000 Anfragen, rund 180 pro Arbeitstag; mehr als 60 Prozent der gebuchten Termine fanden noch am selben Tag statt. Das Feedback fiel im ersten Monat zu 79 Prozent positiv aus, im zweiten zu 84 Prozent; laut Praxis hat der Dienst die Qualitätssicherungsprüfungen des NHS bestanden [1]. Nach Animas Umfragen würden 86 Prozent den Bot erneut nutzen, und zu den zufriedensten Nutzern zählen Achtzig- und Neunzigjährige [2]. Eine namentlich genannte Patientin wartete dennoch 20 Minuten in der Warteschleife, nachdem Andi entschieden hatte, ihr nicht helfen zu können [1]. ## Wo das Geld steckt Animas letzte offengelegte Runde ist [eine Series-A-Finanzierung über 12 Millionen Dollar vom März 2024](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/), angeführt von Molten Ventures, daneben Hummingbird Ventures, Amino Collective und Y Combinator; aufgelegt, als Anima 150 NHS-Praxen betreute [3]. accuRx hatte 36,6 Millionen Pfund eingesammelt, Memora Health 80,5 Millionen Dollar, NexHealth 177,2 Millionen Dollar [3]. Diese Finanzierungslücke schließt die Fallstudie keineswegs – doch sie setzt OpenAIs Logo auf den Benchmark, gegen den jetzt jeder Rivale verkauft. *Chart: **Rivalen hatten ein Vielfaches von Animas 12-Millionen-Dollar-Series-A eingesammelt** Balkendiagramm mit einem Vergleich der offengelegten Finanzierungen: Anima 12 Millionen Dollar, Memora Health 80,5 Millionen Dollar, NexHealth 177,2 Millionen Dollar* *Offengelegte Finanzierungsrunden laut TechCrunch-Bericht vom 20. März 2024, der Quelle aller Zahlen dieses Abschnitts; die 36,6 Millionen Pfund von accuRx sind wegen der abweichenden Währung nicht berücksichtigt. [3]* ## Die beiden Zahlen, die entscheiden Eine unabhängige Überprüfung gibt es bislang nicht [4]. Bis es eine gibt, gilt es zwei Größen zu beobachten: das monatliche Feedback aus Wantage, an dem sich ablesen lässt, ob die Mauer höher wird – und Animas nächste offengelegte Finanzierungsrunde, die beziffert, was das Gütesiegel wert ist. ## Takeaway OpenAIs Empfehlung verschafft Anima ein Aushängeschild, genau beim Einstieg in die USA und nach Australien. Doch jede Zahl darin hat Anima selbst gezählt – und die Patienten in Wantage stoßen nach wie vor auf eine Mauer. ## Sources 1. [This Is Oxfordshire, "Oxfordshire GP's AI receptionist 'frustration' described", October 2026](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/) 2. [OpenAI, "Anima helps clinics cut call waits by 75% with GPT-6 and GPT-Live", 23 October 2026](https://openai.com/index/anima/) 3. [TechCrunch, "Healthcare platform Anima brings Salesforce-like capabilities to clinics, raises $12M", 20 March 2024](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/) 4. [The Intel Brief, "Anima Uses GPT-6 and GPT-Live to Reduce Clinic Call Wait Times by 75%, Says OpenAI", 28 October 2026](https://www.theintelbrief.com/article/anima-gpt6-gptlive-cut-clinic-call-waits) 5. [Anima Health website, "Anima gives you more room for care", accessed 29 October 2026](https://www.animahealth.com/) --- OpenAI macht das britische Startup Anima zum Aushängeschild im Gesundheitswesen – Patienten nennen denselben Bot eine „Mauer“ vor der Versorgung — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/de