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title: "ओपनएआई ने ब्रिटेन की स्टार्टअप एनिमा को हेल्थकेयर का शोकेस बनाया, मरीज उसी बॉट को बता रहे इलाज के रास्ते की 'दीवार'"
description: "ओपनएआई की 23 अक्टूबर की कस्टमर स्टोरी ब्रिटेन की स्टार्टअप एनिमा को उसके विक्रेता का समर्थन थमा रही है — और वह भी तभी, जब कंपनी अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में एंट्री कर रही है। इंतजार में 75% कटौती का आंकड़ा एनिमा ने खुद नापा है और इसी महीने वांटेज के मरीजों ने उसी बॉट को इलाज के रास्ते की दीवार कहा है।"
publisher: "The Inference"
section: "Health"
published: 2026-10-29T16:23:22.998Z
modified: 2026-10-29T16:23:22.998Z
canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/hi
language: hi
keywords: "OpenAI, Health Tech, NHS, UK"
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# ओपनएआई ने ब्रिटेन की स्टार्टअप एनिमा को हेल्थकेयर का शोकेस बनाया, मरीज उसी बॉट को बता रहे इलाज के रास्ते की 'दीवार'

> ओपनएआई की 23 अक्टूबर की कस्टमर स्टोरी ब्रिटेन की स्टार्टअप एनिमा को उसके विक्रेता का समर्थन थमा रही है — और वह भी तभी, जब कंपनी अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में एंट्री कर रही है। इंतजार में 75% कटौती का आंकड़ा एनिमा ने खुद नापा है और इसी महीने वांटेज के मरीजों ने उसी बॉट को इलाज के रास्ते की दीवार कहा है।

इसी महीने की शुरुआत में इंग्लैंड के वांटेज स्थित न्यूबरी स्ट्रीट प्रैक्टिस के मरीजों ने एआई रिसेप्शनिस्ट 'एंडी' को इलाज तक पहुंच की ["दीवार"](https://theinference.org/article/anima-s-ai-receptionist-asked-a-65-year-old-if-she-was-calling-about-her-pregnancy) कहा था; इसी बॉट ने [एक 65 वर्षीय महिला से पूछ दिया था कि क्या वह अपनी प्रेगनेंसी को लेकर फोन कर रही हैं](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/) [1]। 23 अक्टूबर को [ओपनएआई](https://theinference.org/markets/companies/openai) ने 'एंडी' बनाने वाली ब्रिटेन की स्टार्टअप [एनिमा](https://theinference.org/markets/companies/anima) को अपनी हेल्थकेयर कस्टमर स्टोरी बनाया — 1,000 से ज्यादा क्लिनिकों और करीब 1.4 करोड़ मरीजों तक फैली कहानी [2]।

## समर्थन दरअसल पहुंच का जरिया भी

आंकड़े ही इस कहानी की पिच हैं। GPT-Live पर बने 'एंडी' को अपनाने वाले क्लिनिकों में फोन पर इंतजार 40-50 मिनट से घटकर करीब 10 मिनट रह गया है — यानी कम से कम 75% की कटौती। हर महीने 8 लाख से ज्यादा केसों में केस निपटान का मीडियन समय करीब 3.5 घंटे है [2]। एनिमा के सह-संस्थापक और कैम्ब्रिज से पढ़े डॉक्टर शुन पैंग [3] का कहना है कि ओपन और क्लोज्ड मॉडलों के एक बेंचमार्क में 'बेहतर इंटेलिजेंस' और 'हर डॉलर में मिलने वाली इंटेलिजेंस' के आधार पर ओपनएआई ने जीत हासिल की [2]। यह समर्थन ऐसे वक्त आया है, जब एनिमा अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में फैल रही है [2]।

## हर आंकड़ा एनिमा ने खुद गिना है

हर मीट्रिक एनिमा का अपना नापा हुआ आंकड़ा है, जिसे उसके मॉडल बेचने वाले विक्रेता ने बस आगे बढ़ाया है। इंतजार के समय के दावों की अब तक किसी स्वतंत्र जांच में पुष्टि नहीं हुई है [4]। एनिमा की अपनी वेबसाइट तो केस स्टडी से भी आगे जाकर [फोन इंतजार में 90% से ज्यादा कटौती का दावा](https://www.animahealth.com/) करती है [5]। ओपनएआई का हेल्थकेयर शोकेस दरअसल एक ऐसा ग्राहक है, जो अपनी ही कॉपी खुद जांच रहा है।

## दावे और जवाबी दावे

दस्तावेजों की प्रोसेसिंग लगभग तीन गुना हो गई है: जो प्रैक्टिसें पहले घंटे में करीब 15 क्लिनिकल दस्तावेज दर्ज करती थीं, वे अब 30 से 45 दस्तावेज निपटा रही हैं और सबसे तेज वाली 45 से 60। कुछ क्लिनिकों ने तो 1 लाख से ज्यादा दस्तावेजों की पेंडिंग कुछ ही दिनों में साफ कर दी [2]।

*Chart: **एनिमा वाले क्लिनिकों में दस्तावेज प्रोसेसिंग तीन गुना — हिसाब एनिमा का खुद का** प्रति घंटा प्रोसेस होने वाले क्लिनिकल दस्तावेजों की तुलना दिखाने वाली बार: एनिमा से पहले करीब 15, एनिमा के साथ आमतौर पर 30 से 45 और टॉप परफॉर्मिंग क्लिनिकों में 45 से 60*

*प्रति घंटा दस्तावेजों की संख्या; 23 अक्टूबर, 2026 की ओपनएआई कस्टमर स्टोरी में एनिमा के खुद बताए आंकड़े। 'सामान्य' और 'टॉप' वाली बार दी गई रेंज (30 से 45 और 45 से 60) के मध्य-बिंदु दिखाती हैं। [2]*

वांटेज की प्रैक्टिस पर अब तक 11,000 से ज्यादा रिक्वेस्ट दर्ज हो चुकी हैं — औसतन हर कार्यदिवस करीब 180। बुक हुए अपॉइंटमेंट में से 60% से ज्यादा उसी दिन के मिले। पहले महीने का फीडबैक 79% पॉजिटिव रहा और दूसरे महीने का 84%; प्रैक्टिस का कहना है कि सर्विस एनएचएस के एश्योरेंस चेक्स में पास हो गई है [1]। एनिमा के अपने सर्वे में 86% लोग कहते हैं कि वे इसे दोबारा इस्तेमाल करेंगे, और सबसे खुश यूजर्स में 80-90 साल की उम्र के लोग भी हैं [2]। एक मरीज का नाम भी रिपोर्ट्स में आ चुका है — एंडी ने जब तय कर दिया कि वह उसकी मदद नहीं कर सकती, तब भी उसे 20 मिनट तक कतार में लगना पड़ा [1]।

## फंडिंग का हिसाब

एनिमा की अब तक सामने आई आखिरी फंडिंग राउंड [मार्च 2024 की 12 मिलियन डॉलर की सीरीज ए](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/) है, जिसका नेतृत्व मोल्टन वेंचर्स ने किया था और हमिंगबर्ड वेंचर्स, अमीनो कलेक्टिव तथा वाई कॉम्बिनेटर भी शामिल थे। यह रकम तब आई जब एनिमा 150 एनएचएस क्लिनिकों को सर्व दे रही थी [3]। मुकाबले में accuRx ने 36.6 मिलियन पाउंड, मेमोरा हेल्थ ने 80.5 मिलियन डॉलर और नेक्सहेल्थ ने 177.2 मिलियन डॉलर जुटा चुके थे [3]। केस स्टडी इस फंडिंग गैप को तो बंद नहीं करती, लेकिन ओपनएआई का लोगो उस बेंचमार्क पर लगा देती है जिसके खिलाफ हर प्रतिद्वंद्वी को अब बिक्री करनी है।

*Chart: **एनिमा की 12 मिलियन डॉलर की सीरीज ए के मुकाबले प्रतिद्वंद्वी कई गुना ज्यादा फंड ले चुके थे** सामने आई फंडिंग की तुलना दिखाने वाली बार: एनिमा 12 मिलियन डॉलर, मेमोरा हेल्थ 80.5 मिलियन डॉलर, नेक्सहेल्थ 177.2 मिलियन डॉलर*

*20 मार्च 2024 की टेकक्रंच रिपोर्ट के मुताबिक सामने आई फंडिंग; इस सेक्शन का हर आंकड़ा इसी रिपोर्ट से लिया गया है। accuRx की 36.6 मिलियन पाउंड की रकम अलग मुद्रा होने की वजह से बाहर रखी गई है। [3]*

## फैसला करने वाले दो पैमाने

अब तक कोई स्वतंत्र जांच मौजूद नहीं है [4]। जब तक वह नहीं आती, दो चीजों पर नजर रखिए — वांटेज का महीनेवार फीडबैक, जो बताएगा कि इलाज के रास्ते की दीवार और ऊंची हो रही है या नहीं; और एनिमा की अगली फंडिंग राउंड, जो तय करेगी कि ओपनएआई के इस समर्थन की असली कीमत क्या है।

## Takeaway

ओपनएआई का समर्थन एनिमा को तभी शोकेस दे रहा है, जब वह अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में एंट्री कर रही है। लेकिन उसका हर आंकड़ा एनिमा का खुद का हिसाब है और वांटेज के मरीज आज भी दीवार से टकरा रहे हैं।

## Sources

1. [This Is Oxfordshire, "Oxfordshire GP's AI receptionist 'frustration' described", October 2026](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/)
2. [OpenAI, "Anima helps clinics cut call waits by 75% with GPT-6 and GPT-Live", 23 October 2026](https://openai.com/index/anima/)
3. [TechCrunch, "Healthcare platform Anima brings Salesforce-like capabilities to clinics, raises $12M", 20 March 2024](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/)
4. [The Intel Brief, "Anima Uses GPT-6 and GPT-Live to Reduce Clinic Call Wait Times by 75%, Says OpenAI", 28 October 2026](https://www.theintelbrief.com/article/anima-gpt6-gptlive-cut-clinic-call-waits)
5. [Anima Health website, "Anima gives you more room for care", accessed 29 October 2026](https://www.animahealth.com/)


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ओपनएआई ने ब्रिटेन की स्टार्टअप एनिमा को हेल्थकेयर का शोकेस बनाया, मरीज उसी बॉट को बता रहे इलाज के रास्ते की 'दीवार' — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/hi