--- title: "OpenAI сделала британский Anima своей витриной в здравоохранении, а пациенты называют бота стартапа «стеной» на пути к врачу" description: "Кейс клиента, который OpenAI опубликовала 23 октября, даёт британскому стартапу Anima рекомендацию вендора как раз к выходу компании на рынки США и Австралии. Сокращение времени ожидания на 75% — собственный замер Anima, а в этом месяце пациенты из Уонтеджа назвали того же бота стеной на пути к врачу." publisher: "The Inference" section: "Health" published: 2026-10-29T16:23:22.998Z modified: 2026-10-29T16:23:22.998Z canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/ru language: ru keywords: "OpenAI, Health Tech, NHS, UK" --- # OpenAI сделала британский Anima своей витриной в здравоохранении, а пациенты называют бота стартапа «стеной» на пути к врачу > Кейс клиента, который OpenAI опубликовала 23 октября, даёт британскому стартапу Anima рекомендацию вендора как раз к выходу компании на рынки США и Австралии. Сокращение времени ожидания на 75% — собственный замер Anima, а в этом месяце пациенты из Уонтеджа назвали того же бота стеной на пути к врачу. В начале этого месяца пациенты клиники Newbury Street Practice в английском Уонтедже назвали ИИ-администратора Andi [«стеной» на пути к врачу](https://theinference.org/article/anima-s-ai-receptionist-asked-a-65-year-old-if-she-was-calling-about-her-pregnancy); бот [спросил у одной 65-летней пациентки, звонит ли она по поводу своей беременности](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/) [1]. А 23 октября [OpenAI](https://theinference.org/markets/companies/openai) сделала создателя Andi — британский стартап [Anima](https://theinference.org/markets/companies/anima) — героем своего кейса в сфере здравоохранения: в нём фигурируют более 1 тыс. клиник и около 14 млн пациентов [2]. ## Рекомендация вендора — заодно и дистрибуция Цифры здесь — это и есть питч. Клиники, работающие с Andi (бот построен на GPT-Live), сократили время ожидания на линии с 40–50 минут примерно до 10 минут, как минимум на 75%; медианное время обработки обращения — около 3,5 часа при более чем 800 тыс. обращений в месяц [2]. Шун Панг, сооснователь Anima и врач, получивший образование в Кембридже [3], говорит, что OpenAI победила в бенчмарке открытых и закрытых моделей по показателям «превосходного интеллекта» и «интеллекта на доллар» [2]. Рекомендация выходит на фоне экспансии Anima в США и Австралию [2]. ## Все цифры посчитала сама Anima Каждый показатель — собственный замер Anima, озвученный поставщиком её моделей, и ни один независимый тест пока не подтвердил заявления о времени ожидания [4]. Маркетинг на собственном сайте Anima жёстче, чем в кейсе OpenAI: там [рекламируется сокращение времени ожидания на линии более чем на 90%](https://www.animahealth.com/) [5]. Витрина OpenAI в здравоохранении — клиент, который сам себе выставляет оценки за домашнюю работу. ## Аргументы и контраргументы Пропускная способность по документам выросла примерно втрое: практики, раньше оформлявшие около 15 клинических документов в час, теперь обрабатывают 30–45, лучшие — 45–60, а некоторые клиники за считаные дни разобрали завалы свыше 100 тыс. документов [2]. *Chart: **Пропускная способность по документам в клиниках на Anima выросла втрое — по подсчётам самой Anima** Столбчатая диаграмма: обрабатываемых клинических документов в час — около 15 до внедрения Anima, 30–45 обычно с Anima и 45–60 в лучших клиниках* *Документов в час; данные — собственный отчёт Anima в кейсе клиента OpenAI от 23 октября 2026 года. Столбцы «Обычно с Anima» и «Лучшие клиники» показывают середины указанных диапазонов (30–45 и 45–60). [2]* Клиника в Уонтедже приняла свыше 11 тыс. обращений — около 180 за рабочий день; более 60% записей — на приём в тот же день. В первый месяц положительными были 79% отзывов, во второй — 84%, а сама клиника утверждает, что сервис прошёл проверки соответствия требованиям NHS [1]. По опросам Anima, 86% пользователей готовы обратиться к сервису снова, причём среди самых довольных — люди в возрасте 80–90 лет [2]. При этом одна из пациенток, названная по имени, после того как Andi решил, что не сможет ей помочь, всё равно прождала в очереди 20 минут [1]. ## Где деньги Последний раскрытый раунд Anima — [серия A на $12 млн, привлечённая в марте 2024 года](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/) под руководством Molten Ventures при участии Hummingbird Ventures, Amino Collective и Y Combinator; на тот момент компания обслуживала 150 клиник NHS [3]. К этому моменту accuRx привлекла £36,6 млн, Memora Health — $80,5 млн, NexHealth — $177,2 млн [3]. Разрыв в финансировании этот кейс не закрывает, но ставит логотип OpenAI на бенчмарк, против которого теперь продают все конкуренты. *Chart: **Конкуренты Anima привлекли в несколько раз больше её $12 млн в серии A** Столбчатая диаграмма, сравнивающая раскрытое финансирование: Anima — 12 млн долларов, Memora Health — 80,5 млн долларов, NexHealth — 177,2 млн долларов* *Раскрытое финансирование по данным публикации TechCrunch от 20 марта 2024 года — источник всех цифр этого раздела; £36,6 млн accuRx в диаграмму не включены, поскольку сумма выражена в другой валюте. [3]* ## Два показателя, которые всё решат Независимой проверки пока не существует [4]. До её появления следить стоит за двумя вещами: ежемесячными отзывами в Уонтедже, которые покажут, не становится ли «стена» на пути к врачу выше, и следующим раскрытым раундом Anima, который определит, сколько стоит рекомендация OpenAI. ## Takeaway Рекомендация OpenAI превращает Anima в витрину как раз к выходу стартапа на рынки США и Австралии — но все цифры в этой витрине посчитала сама Anima, а пациенты в Уонтедже по-прежнему упираются в стену. ## Sources 1. [This Is Oxfordshire, "Oxfordshire GP's AI receptionist 'frustration' described", October 2026](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/) 2. [OpenAI, "Anima helps clinics cut call waits by 75% with GPT-6 and GPT-Live", 23 October 2026](https://openai.com/index/anima/) 3. [TechCrunch, "Healthcare platform Anima brings Salesforce-like capabilities to clinics, raises $12M", 20 March 2024](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/) 4. [The Intel Brief, "Anima Uses GPT-6 and GPT-Live to Reduce Clinic Call Wait Times by 75%, Says OpenAI", 28 October 2026](https://www.theintelbrief.com/article/anima-gpt6-gptlive-cut-clinic-call-waits) 5. [Anima Health website, "Anima gives you more room for care", accessed 29 October 2026](https://www.animahealth.com/) --- OpenAI сделала британский Anima своей витриной в здравоохранении, а пациенты называют бота стартапа «стеной» на пути к врачу — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/ru