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title: "OpenAI将英国初创Anima树为医疗样板，患者却称同一个机器人是就医路上的“墙”"
description: "OpenAI于10月23日发布的客户案例，恰在Anima进军美国和澳大利亚之际为这家英国初创公司送上一纸厂商背书。案例中75%的等待时间降幅是Anima自己的测算；而就在本月，旺蒂奇的患者把同一个机器人称作挡住就医路的“墙”。"
publisher: "The Inference"
section: "Health"
published: 2026-10-29T16:23:22.998Z
modified: 2026-10-29T16:23:22.998Z
canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/zh-CN
language: zh-CN
keywords: "OpenAI, Health Tech, NHS, UK"
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# OpenAI将英国初创Anima树为医疗样板，患者却称同一个机器人是就医路上的“墙”

> OpenAI于10月23日发布的客户案例，恰在Anima进军美国和澳大利亚之际为这家英国初创公司送上一纸厂商背书。案例中75%的等待时间降幅是Anima自己的测算；而就在本月，旺蒂奇的患者把同一个机器人称作挡住就医路的“墙”。

本月早些时候，英格兰旺蒂奇Newbury Street Practice诊所的患者，把AI前台机器人Andi称作挡在就医路上的[“墙”](https://theinference.org/article/anima-s-ai-receptionist-asked-a-65-year-old-if-she-was-calling-about-her-pregnancy)；这个机器人还[问过一位65岁的女性，来电是不是咨询怀孕事宜](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/) [1]。10月23日，[OpenAI](https://theinference.org/markets/companies/openai)把Andi的开发方、英国初创公司[Anima](https://theinference.org/markets/companies/anima)列为医疗行业客户案例，覆盖1000多家诊所、约1400万名患者 [2]。

## 既是背书，也是渠道

数字本身就是卖点。Andi构建于GPT-Live之上。接入这款机器人的诊所，电话等待时间从40至50分钟压缩到10分钟左右，降幅至少75%；每月逾80万件病例的处理时长中位数约为3.5小时 [2]。Anima联合创始人、毕业于剑桥的医生Shun Pang [3]表示，在一场比较开源与闭源模型的基准测试中，OpenAI凭借“更优的智能、单位美元智能”胜出 [2]。这份背书落地之际，Anima正进军美国和澳大利亚市场 [2]。

## 每个数字都是Anima自报的

每一项指标都出自Anima自己的测算，再经模型供应商转述；到目前为止，没有任何独立测试证实过这些等待时间数据 [4]。Anima官网的营销口径比案例研究更激进，[宣称电话等待时间缩短超过90%](https://www.animahealth.com/) [5]。OpenAI的这个医疗样板，无异于客户自己给自己批改作业。

## 既有证据，也有反证

临床文书吞吐量大约增至三倍：此前每小时归档约15份临床文书的诊所，如今每小时处理30至45份，表现最好的达到45至60份；一些诊所几天内清完了超过10万份积压文书 [2]。

*Chart: **按Anima自己的统计，使用Anima的诊所文书处理量增至三倍** 柱状图比较每小时处理的临床文书数量：使用Anima前约15份，使用Anima后通常为30至45份，表现最佳的诊所为45至60份*

*每小时文书量，由Anima在OpenAI 2026年10月23日的客户案例中自行报告；“典型”与“最佳”两根柱取所报区间（30至45份与45至60份）的中值绘制。 [2]*

旺蒂奇的这家诊所累计记录超过1.1万次问诊请求，平均每个工作日约180次，预约中超过60%为当日预约；首月正面反馈占79%，第二个月升至84%，诊所方面表示，该服务已通过NHS的合规审核 [1]。Anima自己的调查显示，愿意再次使用的用户占86%，八九十岁的老人是最满意的用户群体之一 [2]。仍有一位具名患者，在Andi判定帮不上忙后，排队等了20分钟 [1]。

## 资金差距仍未弥合

Anima最近一笔公开披露的融资，是[2024年3月的1200万美元A轮融资](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/)，由Molten Ventures领投，Hummingbird Ventures、Amino Collective和Y Combinator跟投，完成融资时Anima的服务覆盖150家NHS诊所 [3]。accuRx此前已融资3660万英镑，Memora Health融资8050万美元，NexHealth融资1.772亿美元 [3]。这份客户案例没有弥合任何资金差距，却把OpenAI的标志贴在了如今各家对手推销时都要对标的基准上。

*Chart: **对手融资额是Anima 1200万美元A轮的数倍** 柱状图比较已披露融资额：Anima为1200万美元，Memora Health为8050万美元，NexHealth为1.772亿美元*

*已披露融资额，数据截至TechCrunch 2024年3月20日的报道，本节所有数字均来自该报道；accuRx的3660万英镑因币种不同未纳入比较。 [3]*

## 见分晓的两个指标

目前尚无任何独立验证 [4]。在独立验证出现之前，不妨盯住两个指标：一是旺蒂奇的月度反馈，看那堵“墙”是否越筑越高；二是Anima下一笔公开披露的融资，它将为这份背书标出价码。

## Takeaway

OpenAI的背书恰逢Anima进军美国和澳大利亚，等于送上一扇展示窗口；但案例里的每个数字都出自Anima自己的统计，旺蒂奇的患者依然撞在那堵“墙”上。

## Sources

1. [This Is Oxfordshire, "Oxfordshire GP's AI receptionist 'frustration' described", October 2026](https://www.thisisoxfordshire.co.uk/news/26627271.oxfordshire-gps-ai-receptionist-frustration-described/)
2. [OpenAI, "Anima helps clinics cut call waits by 75% with GPT-6 and GPT-Live", 23 October 2026](https://openai.com/index/anima/)
3. [TechCrunch, "Healthcare platform Anima brings Salesforce-like capabilities to clinics, raises $12M", 20 March 2024](https://techcrunch.com/2024/03/20/healthcare-platform-anima-brings-salesforce-like-capabilities-to-clinics-raises-12m/)
4. [The Intel Brief, "Anima Uses GPT-6 and GPT-Live to Reduce Clinic Call Wait Times by 75%, Says OpenAI", 28 October 2026](https://www.theintelbrief.com/article/anima-gpt6-gptlive-cut-clinic-call-waits)
5. [Anima Health website, "Anima gives you more room for care", accessed 29 October 2026](https://www.animahealth.com/)


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OpenAI将英国初创Anima树为医疗样板，患者却称同一个机器人是就医路上的“墙” — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/openai-makes-uk-startup-anima-its-healthcare-showcase-as-patients-call-the-same-bot-a-wall-to-care/zh-CN