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title: "ServiceNow : 214 postes supprimés à San Diego en 2026, un résultat opérationnel GAAP en chute de 55 % ; comptes publiés le 28 octobre"
description: "Selon les avis WARN (notifications obligatoires avant licenciement collectif) déposés en Californie, ServiceNow enchaîne une troisième vague de suppressions de postes en 2026 : 18 emplois commerciaux supprimés, 214 postes disparus dans un seul et même bureau cette année, à quelques jours d'une publication de résultats qui devra financer la marge que les coupes sont censées restaurer."
publisher: "The Inference"
section: "Labor"
published: 2026-10-21T14:45:59.509Z
modified: 2026-10-21T14:45:59.509Z
canonical: https://theinference.org/article/servicenow-cut-214-san-diego-jobs-in-2026-as-gaap-operating-income-fell-55-earnings-october-28/fr
language: fr
keywords: "ServiceNow, Layoffs, Earnings, Software, California, AI"
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# ServiceNow : 214 postes supprimés à San Diego en 2026, un résultat opérationnel GAAP en chute de 55 % ; comptes publiés le 28 octobre

> Selon les avis WARN (notifications obligatoires avant licenciement collectif) déposés en Californie, ServiceNow enchaîne une troisième vague de suppressions de postes en 2026 : 18 emplois commerciaux supprimés, 214 postes disparus dans un seul et même bureau cette année, à quelques jours d'une publication de résultats qui devra financer la marge que les coupes sont censées restaurer.

Le bureau de [ServiceNow](https://theinference.org/markets/companies/servicenow) à San Diego a perdu 18 emplois supplémentaires, tous dans le commercial, en vertu d'[un avis WARN californien rendu public le 19 octobre](https://www.sandiegouniontribune.com/2026/10/19/servicenow-cuts-san-diego-sales-jobs-in-third-round-of-layoffs-this-year/) : troisième vague de suppressions de l'année, qui porte à 214 le nombre de postes supprimés dans ce bureau en 2026 [1]. L'avis tombe huit jours avant la publication des résultats du troisième trimestre du groupe, et au terme de ces mêmes dix mois qui ont vu [Moveworks, l'assistant que ServiceNow a racheté 2,85 milliards de dollars](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned), perdre ses deux principaux dirigeants [1][2].

## La comptabilité des effectifs, noir sur blanc

Les vagues s'enchaînent : 63 postes supprimés en juin, 133 fin juillet, plus de la moitié concernant des cadres seniors ou des directeurs, et désormais 18 fonctions commerciales [1]. Derrière cette arithmétique, une stratégie assumée. Le PDG [Bill McDermott](https://theinference.org/markets/people/bill-mcdermott) a déclaré que les effectifs resteraient stables après les acquisitions de [Moveworks](https://theinference.org/markets/companies/moveworks), Veza et Armis, qui ont ajouté plusieurs milliers de salariés, et que l'IA serait utilisée pour améliorer l'efficacité [1].

Que les 214 suppressions de San Diego soient le coût de ces rachats relève d'une lecture de cette arithmétique, non des documents déposés ; ces derniers ne disent que les chiffres [1].

## Ce que les coupes sont censées réparer

Le trimestre de juin révèle la tension : [le chiffre d'affaires s'est accru de 24 %, à 3,99 milliards de dollars, tandis que le résultat opérationnel selon les normes comptables américaines (GAAP) reculait de 55 %, à 162 millions de dollars, contre 358 millions un an plus tôt](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715) [3]. La réponse de ServiceNow tient dans la confiance, non dans la prudence : lors de la conférence téléphonique de juillet, la directrice financière [Gina Mastantuono](https://theinference.org/markets/people/gina-mastantuono) a qualifié le trimestre d'exceptionnel, porté par une demande généralisée et un levier opérationnel [1]. La Bourse a pour l'instant emboîté le pas, en offrant au titre une hausse de 5 % le 15 octobre, après [l'annonce de ServiceNow qu'il renonçait à racheter Decagon, spécialiste des agents IA](https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer) [4].

*Chart: **Le chiffre d'affaires n'a cessé de progresser ; le résultat opérationnel GAAP a reculé de 55 % au trimestre de juin** Graphique en colonnes : le chiffre d'affaires trimestriel de ServiceNow progresse régulièrement, de 2,6 milliards de dollars au premier trimestre 2024 à 3,99 milliards au deuxième trimestre 2026, tandis que le résultat opérationnel GAAP recule de 0,5 milliard de dollars au premier trimestre 2026 à 0,16 milliard au deuxième trimestre 2026.*

*Chiffre d'affaires trimestriel et résultat opérationnel GAAP de ServiceNow, en milliards de dollars, trimestres calendaires, d'après les dépôts de la société auprès de la SEC, consultés le 21 octobre 2026. Source : 3. [3]*

## Ce que le 28 octobre décidera

ServiceNow publiera ses résultats le 28 octobre. Le consensus table sur un chiffre d'affaires de 4,09 milliards de dollars et sur un bénéfice par action ajusté de 1,02 dollar [4]. Pendant ce temps, l'effectif de Moveworks se disperse : son directeur financier, Kerman Lau, [a refait surface début octobre comme directeur financier de Starburst](https://www.executivebiz.com/articles/starburst-kerman-lau-cfo-appointment) [5], et le directeur marketing, Oksaman Patel, dont [le départ pour Atomicwork a été annoncé le 14 octobre](https://www.tmcnet.com/usubmit/2026/10/14/10463213.htm) [6]. Aucune des deux annonces ne précise le motif de ces départs. Si le résultat opérationnel reste aux alentours de 162 millions de dollars, la marge que le marché a déjà payée restera une promesse que les documents ne matérialisent pas encore [3][4].

## Takeaway

Troisième vague de suppressions de postes à San Diego en 2026 pour ServiceNow : 18 postes commerciaux de plus, selon un avis WARN daté du 19 octobre, à huit jours d'une publication de résultats qui devra démontrer le levier opérationnel que les 214 suppressions sont censées restaurer.

## Sources

1. [San Diego Union-Tribune, ServiceNow cuts San Diego sales jobs in third round of layoffs this year, 19 October 2026](https://www.sandiegouniontribune.com/2026/10/19/servicenow-cuts-san-diego-sales-jobs-in-third-round-of-layoffs-this-year/)
2. [The Inference, ServiceNow built a new front door in three months, and the $2.85 billion one went unmentioned, 2 October 2026](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned)
3. [ServiceNow, quarterly figures from its SEC filings, retrieved 21 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)
4. [The Inference, ServiceNow said no to buying Decagon and got paid 5% for the answer, 17 October 2026](https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer)
5. [ExecutiveBiz, Starburst Hires Former Moveworks CFO Kerman Lau, 19 October 2026](https://www.executivebiz.com/articles/starburst-kerman-lau-cfo-appointment)
6. [TMCnet, Atomicwork Taps Former Moveworks and Sedai Marketing Leader to Lead Global Marketing, 14 October 2026](https://www.tmcnet.com/usubmit/2026/10/14/10463213.htm)


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ServiceNow : 214 postes supprimés à San Diego en 2026, un résultat opérationnel GAAP en chute de 55 % ; comptes publiés le 28 octobre — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-cut-214-san-diego-jobs-in-2026-as-gaap-operating-income-fell-55-earnings-october-28/fr