--- title: "ServiceNow corta 214 vagas em San Diego em 2026, com queda de 55% no lucro operacional pelo GAAP; balanço em 28 de outubro" description: "Registros WARN na Califórnia apontam a terceira rodada de demissões da ServiceNow em 2026: 18 cargos de vendas cortados e 214 vagas a menos em um único escritório no ano, a dias de um balanço que precisa sustentar a margem que os cortes devem restaurar." publisher: "The Inference" section: "Labor" published: 2026-10-21T14:45:59.509Z modified: 2026-10-21T14:45:59.509Z canonical: https://theinference.org/article/servicenow-cut-214-san-diego-jobs-in-2026-as-gaap-operating-income-fell-55-earnings-october-28/pt language: pt keywords: "ServiceNow, Layoffs, Earnings, Software, California, AI" --- # ServiceNow corta 214 vagas em San Diego em 2026, com queda de 55% no lucro operacional pelo GAAP; balanço em 28 de outubro > Registros WARN na Califórnia apontam a terceira rodada de demissões da ServiceNow em 2026: 18 cargos de vendas cortados e 214 vagas a menos em um único escritório no ano, a dias de um balanço que precisa sustentar a margem que os cortes devem restaurar. O escritório da [ServiceNow](https://theinference.org/markets/companies/servicenow) em San Diego perdeu mais 18 vagas, todas em vendas, segundo [um aviso WARN na Califórnia divulgado em 19 de outubro](https://www.sandiegouniontribune.com/2026/10/19/servicenow-cuts-san-diego-sales-jobs-in-third-round-of-layoffs-this-year/) — a terceira rodada de demissões no ano, que leva a 214 o total de cargos eliminados nesse escritório em 2026 [1]. O aviso chega oito dias antes da divulgação do balanço do terceiro trimestre da empresa e nos mesmos dez meses em que [o assistente de US$ 2,85 bilhões comprado pela ServiceNow, a Moveworks](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned), perdeu seus dois principais executivos [1][2]. ## A aritmética dos cortes está documentada As rodadas se acumulam: 63 vagas cortadas em junho, 133 no fim de julho, mais da metade delas em cargos seniores ou de diretoria, e agora 18 cargos de vendas [1]. A aritmética está por trás de uma estratégia declarada: o CEO [Bill McDermott](https://theinference.org/markets/people/bill-mcdermott) afirmou que o quadro de funcionários ficará estável depois das aquisições de [Moveworks](https://theinference.org/markets/companies/moveworks), Veza e Armis, que somaram milhares de funcionários, e que a IA será usada para elevar a eficiência [1]. Dizer que os 214 cortes em San Diego são o custo das aquisições é uma leitura dessa aritmética, não algo que os registros afirmem; eles trazem apenas os números [1]. ## O que os cortes devem resolver O trimestre encerrado em junho mostra o aperto: [a receita subiu 24%, para US$ 3,99 bilhões, enquanto o lucro operacional pelo GAAP caiu 55%, para US$ 162 milhões, ante US$ 358 milhões um ano antes](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715) [3]. A resposta da própria ServiceNow é confiança, não cautela: na teleconferência de resultados de julho, a diretora financeira [Gina Mastantuono](https://theinference.org/markets/people/gina-mastantuono) classificou o período como excepcional, com demanda generalizada e alavancagem operacional [1]. O pregão, até aqui, tem concordado: deu à ação uma alta de 5% em 15 de outubro, depois que a empresa [anunciou que não comprará a Decagon, fabricante de agentes de IA](https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer) [4]. *Chart: **Receita seguiu crescendo; lucro operacional pelo GAAP caiu 55% no trimestre encerrado em junho** Gráfico de colunas com a receita trimestral da ServiceNow em alta constante, de US$ 2,6 bilhões no primeiro trimestre de 2024 a US$ 3,99 bilhões no segundo trimestre de 2026, enquanto o lucro operacional pelo GAAP cai de US$ 0,5 bilhão no primeiro trimestre de 2026 para US$ 0,16 bilhão no segundo trimestre de 2026.* *Receita trimestral e lucro operacional pelo GAAP da ServiceNow, em US$ bilhões, trimestres do ano civil, a partir dos arquivos da empresa na SEC, obtidos em 21 de outubro de 2026. Fonte: 3. [3]* ## O que 28 de outubro decide A ServiceNow divulga o balanço em 28 de outubro; o consenso de mercado aponta receita de US$ 4,09 bilhões e lucro por ação ajustado de US$ 1,02 [4]. Enquanto isso, o time da Moveworks se dispersa: o diretor financeiro Kerman Lau [surgiu como CFO da Starburst no início de outubro](https://www.executivebiz.com/articles/starburst-kerman-lau-cfo-appointment) [5], e a [ida de Oksaman Patel, responsável pelo marketing, para a Atomicwork foi anunciada em 14 de outubro](https://www.tmcnet.com/usubmit/2026/10/14/10463213.htm) [6]. Nenhum dos anúncios menciona motivo para a saída. Se o lucro operacional permanecer perto de US$ 162 milhões, a margem pela qual o mercado já pagou segue sendo uma promessa que os documentos ainda não comprovam [3][4]. ## Takeaway A terceira rodada de demissões da ServiceNow em San Diego em 2026 — mais 18 cargos de vendas, em um aviso WARN datado de 19 de outubro — chega oito dias antes de um balanço que precisa mostrar a alavancagem operacional que os 214 cortes devem restaurar. ## Sources 1. [San Diego Union-Tribune, ServiceNow cuts San Diego sales jobs in third round of layoffs this year, 19 October 2026](https://www.sandiegouniontribune.com/2026/10/19/servicenow-cuts-san-diego-sales-jobs-in-third-round-of-layoffs-this-year/) 2. [The Inference, ServiceNow built a new front door in three months, and the $2.85 billion one went unmentioned, 2 October 2026](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned) 3. [ServiceNow, quarterly figures from its SEC filings, retrieved 21 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715) 4. [The Inference, ServiceNow said no to buying Decagon and got paid 5% for the answer, 17 October 2026](https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer) 5. [ExecutiveBiz, Starburst Hires Former Moveworks CFO Kerman Lau, 19 October 2026](https://www.executivebiz.com/articles/starburst-kerman-lau-cfo-appointment) 6. [TMCnet, Atomicwork Taps Former Moveworks and Sedai Marketing Leader to Lead Global Marketing, 14 October 2026](https://www.tmcnet.com/usubmit/2026/10/14/10463213.htm) --- ServiceNow corta 214 vagas em San Diego em 2026, com queda de 55% no lucro operacional pelo GAAP; balanço em 28 de outubro — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-cut-214-san-diego-jobs-in-2026-as-gaap-operating-income-fell-55-earnings-october-28/pt