---
title: "ServiceNow今年在圣迭戈裁员214人：GAAP营业利润下滑55%，三季报10月28日发布"
description: "加州WARN备案文件显示，ServiceNow年内第三度裁员，再裁18个销售岗位，圣迭戈办公室今年累计裁员214人。数日后公司将发布财报，这份财报必须用业绩兑现裁员所要修复的利润率。"
publisher: "The Inference"
section: "Labor"
published: 2026-10-21T14:45:59.509Z
modified: 2026-10-21T14:45:59.509Z
canonical: https://theinference.org/article/servicenow-cut-214-san-diego-jobs-in-2026-as-gaap-operating-income-fell-55-earnings-october-28/zh-CN
language: zh-CN
keywords: "ServiceNow, Layoffs, Earnings, Software, California, AI"
---

# ServiceNow今年在圣迭戈裁员214人：GAAP营业利润下滑55%，三季报10月28日发布

> 加州WARN备案文件显示，ServiceNow年内第三度裁员，再裁18个销售岗位，圣迭戈办公室今年累计裁员214人。数日后公司将发布财报，这份财报必须用业绩兑现裁员所要修复的利润率。

[ServiceNow](https://theinference.org/markets/companies/servicenow)圣迭戈办公室又裁撤18个岗位，全部为销售职位，依据是[10月19日报道的加州WARN通知](https://www.sandiegouniontribune.com/2026/10/19/servicenow-cuts-san-diego-sales-jobs-in-third-round-of-layoffs-this-year/)（WARN，全称《工人调整与再培训通知法》）。这是ServiceNow今年在圣迭戈的第三轮裁员，该办公室2026年累计裁撤的岗位由此达到214个[1]。通知披露八天后，公司就将发布三季度财报；同样是在这十个月里，[ServiceNow以28.5亿美元收购的AI助手Moveworks](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned)的两位最高负责人均已离开[1][2]。

## 裁员账目有据可查

几轮裁员叠加：6月裁撤63个岗位，7月底裁133个，其中超过一半为资深或总监级，如今再裁18个销售岗位[1]。这组数字背后，是一项明确宣示的战略。首席执行官[比尔·麦克德莫特](https://theinference.org/markets/people/bill-mcdermott)曾表示，在完成对[Moveworks](https://theinference.org/markets/companies/moveworks)、Veza和Armis的收购——这几笔交易带来了数千名员工——之后，公司员工总数将保持不变，并将以AI提升效率[1]。

把圣迭戈裁撤的214个岗位归因于收购，是对这笔账的解读，并非备案文件的陈述；文件陈述的只有数字[1]。

## 裁员意在修复什么

二季度的业绩显出压力：[营收增长24%，至39.9亿美元；按美国通用会计准则（GAAP）计算的营业利润下滑55%，至1.62亿美元，上年同期为3.58亿美元](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)[3]。ServiceNow自己给出的答案是信心，而非谨慎：在7月的财报电话会上，首席财务官[吉娜·马斯坦图奥诺](https://theinference.org/markets/people/gina-mastantuono)盛赞当季表现出色，需求基础广泛，并体现出经营杠杆[1]。迄今为止，股价走势也站在认同一边：10月15日，公司[表示不会收购AI智能体公司Decagon](https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer)，当日股价应声上涨5%[4]。

*Chart: **营收持续攀升，二季度GAAP口径营业利润下滑55%** 柱状图：ServiceNow季度营收从2024年一季度的26亿美元稳步升至2026年二季度的39.9亿美元，而GAAP口径营业利润从2026年一季度的5亿美元降至2026年二季度的1.6亿美元。*

*ServiceNow季度营收与GAAP口径营业利润，单位：十亿美元，按自然季度划分；数据来自公司提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件，检索于2026年10月21日。资料来源：3。 [3]*

## 10月28日见分晓

ServiceNow将于10月28日发布财报，市场一致预期营收为40.9亿美元，调整后每股收益为1.02美元[4]。与此同时，Moveworks的班底正在散去：首席财务官Kerman Lau[已于10月初出任Starburst首席财务官](https://www.executivebiz.com/articles/starburst-kerman-lau-cfo-appointment)[5]；首席营销官Oksaman Patel[转投Atomicwork一事已于10月14日公布](https://www.tmcnet.com/usubmit/2026/10/14/10463213.htm)[6]。两份声明均未说明离职原因。如果营业利润仍停留在1.62亿美元附近，市场已经为之买单的利润率，就仍是文件里看不到的承诺[3][4]。

## Takeaway

根据日期为10月19日的WARN通知，ServiceNow年内第三次在圣迭戈裁员，再裁18个销售岗位。距三季报发布仅八天，这份财报必须展现出214人的裁员所要修复的经营杠杆。

## Sources

1. [San Diego Union-Tribune, ServiceNow cuts San Diego sales jobs in third round of layoffs this year, 19 October 2026](https://www.sandiegouniontribune.com/2026/10/19/servicenow-cuts-san-diego-sales-jobs-in-third-round-of-layoffs-this-year/)
2. [The Inference, ServiceNow built a new front door in three months, and the $2.85 billion one went unmentioned, 2 October 2026](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned)
3. [ServiceNow, quarterly figures from its SEC filings, retrieved 21 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)
4. [The Inference, ServiceNow said no to buying Decagon and got paid 5% for the answer, 17 October 2026](https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer)
5. [ExecutiveBiz, Starburst Hires Former Moveworks CFO Kerman Lau, 19 October 2026](https://www.executivebiz.com/articles/starburst-kerman-lau-cfo-appointment)
6. [TMCnet, Atomicwork Taps Former Moveworks and Sedai Marketing Leader to Lead Global Marketing, 14 October 2026](https://www.tmcnet.com/usubmit/2026/10/14/10463213.htm)


---

ServiceNow今年在圣迭戈裁员214人：GAAP营业利润下滑55%，三季报10月28日发布 — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-cut-214-san-diego-jobs-in-2026-as-gaap-operating-income-fell-55-earnings-october-28/zh-CN