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title: "Dois lançamentos da ServiceNow em duas semanas ignoram a compra da Moveworks, de US$ 2,85 bilhões; margem GAAP cai a 4,1%"
description: "O comunicado sobre o EmployeeWorks, divulgado em 15 de outubro, cita zero vezes a Moveworks — a aquisição de US$ 2,85 bilhões por trás do produto —, e apenas um briefing reconhece o negócio. Os resultados de 28 de outubro vão mostrar se o código comprado está sendo entregue ou reescrito por cima."
publisher: "The Inference"
section: "Markets"
published: 2026-10-16T16:12:46.362Z
modified: 2026-10-16T16:12:46.362Z
canonical: https://theinference.org/article/servicenow-s-two-launches-in-two-weeks-skip-its-2-85-billion-moveworks-buy-gaap-margin-falls-to-4-1/pt
language: pt
keywords: "ServiceNow, M&A, Earnings, AI, Software"
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# Dois lançamentos da ServiceNow em duas semanas ignoram a compra da Moveworks, de US$ 2,85 bilhões; margem GAAP cai a 4,1%

> O comunicado sobre o EmployeeWorks, divulgado em 15 de outubro, cita zero vezes a Moveworks — a aquisição de US$ 2,85 bilhões por trás do produto —, e apenas um briefing reconhece o negócio. Os resultados de 28 de outubro vão mostrar se o código comprado está sendo entregue ou reescrito por cima.

Em 15 de outubro, a [ServiceNow](https://theinference.org/markets/companies/servicenow) anunciou "grandes avanços" no EmployeeWorks: os Productivity Assistants sem código, as Productivity Routines que rodam em segundo plano, a Conversations API, que leva esses recursos para dentro de outras aplicações, e o ToolSmith, ambiente de desenvolvimento treinado em mais de 75 mil APIs que permite aos desenvolvedores "criar em minutos ferramentas de IA de nível corporativo com vibe coding" [1]. Tudo entra em disponibilidade controlada [1].

O comunicado cita a [Moveworks](https://theinference.org/markets/companies/moveworks) zero vezes — a segunda vez em duas semanas que um lançamento da ServiceNow faz isso, depois do [comunicado do Flow, de 1º de outubro](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned) [2]. A Moveworks é o assistente de IA para funcionários que a ServiceNow comprou por US$ 2,85 bilhões em dinheiro e ações; o negócio foi fechado em 16 de dezembro de 2025 e a empresa foi incorporada ao EmployeeWorks e ao Otto, a experiência de IA da ServiceNow voltada exclusivamente ao mundo corporativo [2]. Apenas o briefing da [diginomica](https://diginomica.com/servicenow-announces-ai-passport-bringing-authorization-business-context-and-kill-switch-together) credita a linha à aquisição [3].

## Acionistas venderam a cada compra — e a margem mostra

As ações da ServiceNow caíram cerca de 8% quando a compra da Moveworks foi anunciada, e 12% quando a empresa acertou comprar a Armis, de cibersegurança, por US$ 7,75 bilhões em dinheiro, em dezembro de 2025 — aquisição concluída em abril de 2026 [4][5]. A sequência de aquisições desde 2025 já passa de US$ 11 bilhões no total [4].

A linha silenciosa por baixo disso é o [lucro operacional GAAP](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715): US$ 162 milhões no trimestre encerrado em junho de 2026, contra US$ 358 milhões um ano antes — margem de 4,1%, contra 11,1% —, enquanto a receita cresceu 24%, para US$ 3,99 bilhões [6].

*Chart: **Cada passo de aquisição da ServiceNow terminou em onda de vendas** Gráfico de barras das reações em um dia do preço da ação da ServiceNow: queda de 8% no anúncio da Moveworks, de 12% no da Armis e de 3% na reportagem sobre a Decagon.*

*Reação do preço da ação em um dia a cada anúncio de negócio ou reportagem, em porcentagem. [4]*

*Chart: **Lucro operacional GAAP caiu 55% no trimestre encerrado em junho de 2026** Gráfico de linhas do lucro operacional GAAP trimestral da ServiceNow do primeiro trimestre de 2024 ao segundo de 2026, com pico próximo de US$ 0,57 bilhão no terceiro trimestre de 2025 e queda para US$ 0,162 bilhão no segundo trimestre de 2026.*

*Lucro operacional GAAP trimestral da ServiceNow, do primeiro trimestre de 2024 ao segundo de 2026, em bilhões de dólares, com base nos registros da empresa na SEC. [6]*

## Desmentido diante de uma lacuna que a Jefferies ainda precifica

Em 13 de outubro, o Business Insider noticiou que a [Decagon](https://theinference.org/markets/companies/decagon), startup de IA de atendimento ao cliente, [teria contratado um banco e travado conversas iniciais com compradores, entre eles a ServiceNow](https://www.pymnts.com/news/acquiring/2026/servicenow-denies-reports-of-takeover-interest-in-ai-agent-startup-decagon/) [4][7]. Avaliada em US$ 4,5 bilhões em rodada de captação em janeiro, a Decagon já passou de US$ 100 milhões em receita recorrente anual. [Amit Zavery](https://theinference.org/markets/people/amit-zavery), presidente, diretor de produtos e diretor de operações da ServiceNow, desmentiu no mesmo dia: a empresa não tem "[interesse ou intenção de comprar a Decagon](https://www.marketscreener.com/news/servicenow-statement-on-m-a-ce785dd2d888ff27)" e não vê "grandes lacunas estratégicas que exijam aquisições de grande porte neste momento" [8].

A [Jefferies](https://theinference.org/markets/companies/jefferies) manteve, ainda assim, a recomendação de compra e o preço-alvo de US$ 140, argumentando que os agentes prontos para implantação da Decagon fortaleceriam a gestão de atendimento ao cliente — área em que a ServiceNow já registra mais de US$ 2 bilhões em valor anual de contratos e na qual a [Salesforce](https://theinference.org/markets/companies/salesforce) comprou a Fin, empresa de IA de suporte [4]. A corretora estima que a Decagon valha cerca de 45 vezes a própria receita [4].

## O que 28 de outubro decide

As ações subiram cerca de 5% no meio do pregão, após o desmentido, e [fecharam em alta de 6,1%, a US$ 148,57](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-climbs-5-denying-decagon-165800936.html), no dia do lançamento, 15 de outubro [9][10]. Sete corretoras elevaram seus preços-alvo para a faixa de US$ 165 a US$ 190 ao longo da semana [10]. [Os resultados do terceiro trimestre chegam em 28 de outubro](https://www.marketscreener.com/news/servicenow-introduces-the-third-generation-of-its-employee-centric-ai-harness-so-the-workforce-can-b-ce785dd3dc8ff227) [10]. Atenção a duas linhas: se o lucro operacional GAAP sai do vale que se seguiu aos acordos, e se os executivos conseguem pronunciar o nome Moveworks na mesma frase em que anunciam o que foi entregue. Dois lançamentos em duas semanas — e o nome de US$ 2,85 bilhões não aparece em nenhum deles.

## Takeaway

Dois lançamentos da ServiceNow em duas semanas citam a Moveworks zero vezes, e a margem operacional GAAP caiu de 11,1% para 4,1% desde o início da rodada de aquisições; os resultados de 28 de outubro vão mostrar se o código comprado está sendo entregue ou reescrito por cima.

## Sources

1. [Business Wire, ServiceNow introduces the third generation of its employee-centric AI harness, 15 October 2026](https://www.businesswire.com/news/home/20261015057831/en/)
2. [The Inference, ServiceNow built a new front door in three months, and the $2.85 billion one went unmentioned, 2 October 2026](https://theinference.org/article/servicenow-built-a-new-front-door-in-three-months-and-the-2-85-billion-one-went-unmentioned)
3. [diginomica, ServiceNow announces AI Passport, bringing authorization, business context and a kill switch together, 15 October 2026](https://diginomica.com/servicenow-announces-ai-passport-bringing-authorization-business-context-and-kill-switch-together)
4. [Proactive via Yahoo Finance Canada, ServiceNow's Decagon denial shifts focus to its appetite for acquisitions, 14 October 2026](https://ca.finance.yahoo.com/news/servicenow-decagon-denial-shifts-focus-170700417.html)
5. [Stocktwits via Asianet Newsable on MSN, ServiceNow denies Decagon acquisition interest, analyst says investors wary after NOW's M&A spree, 14 October 2026](https://www.msn.com/en-in/news/other/servicenow-denies-decagon-acquisition-interest-analyst-says-investors-wary-after-now-s-m-a-spree/ar-AA2ecPzf)
6. [ServiceNow quarterly figures from its SEC filings, retrieved 16 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)
7. [PYMNTS, ServiceNow Denies Reports of Takeover Interest in AI Agent Startup Decagon, 13 October 2026](https://www.pymnts.com/news/acquiring/2026/servicenow-denies-reports-of-takeover-interest-in-ai-agent-startup-decagon/)
8. [ServiceNow statement on M&A, via Publicnow on MarketScreener, 13 October 2026](https://www.marketscreener.com/news/servicenow-statement-on-m-a-ce785dd2d888ff27)
9. [24/7 Wall St via Yahoo Finance, ServiceNow Climbs 5% After Denying Decagon Acquisition Interest, 15 October 2026](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-climbs-5-denying-decagon-165800936.html)
10. [MarketScreener, ServiceNow EmployeeWorks release distribution page with market data, analyst actions and earnings calendar, 15 to 16 October 2026](https://www.marketscreener.com/news/servicenow-introduces-the-third-generation-of-its-employee-centric-ai-harness-so-the-workforce-can-b-ce785dd3dc8ff227)


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Dois lançamentos da ServiceNow em duas semanas ignoram a compra da Moveworks, de US$ 2,85 bilhões; margem GAAP cai a 4,1% — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-s-two-launches-in-two-weeks-skip-its-2-85-billion-moveworks-buy-gaap-margin-falls-to-4-1/pt