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title: "ServiceNow dijo que no a la compra de Decagon y cobró un 5% por la respuesta"
description: "Decagon contrató un banco para venderse a una valoración de 4.500 millones de dólares, y el comprador que señalaba el informe dijo oficialmente que no. Las acciones de ServiceNow saltaron un 5% tras el desmentido y Salesforce ganó un 4%: el mercado pagó a las plataformas por prometer que construirán agentes de IA en lugar de comprarlos."
publisher: "The Inference"
section: "Deals"
published: 2026-10-17T13:17:38.135Z
modified: 2026-10-17T13:17:38.135Z
canonical: https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer/es
language: es
keywords: "ServiceNow, AI Agents, M&A, Software, Markets"
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# ServiceNow dijo que no a la compra de Decagon y cobró un 5% por la respuesta

> Decagon contrató un banco para venderse a una valoración de 4.500 millones de dólares, y el comprador que señalaba el informe dijo oficialmente que no. Las acciones de ServiceNow saltaron un 5% tras el desmentido y Salesforce ganó un 4%: el mercado pagó a las plataformas por prometer que construirán agentes de IA en lugar de comprarlos.

[Decagon](https://theinference.org/markets/companies/decagon), la desarrolladora de agentes de IA para atención al cliente fundada en julio de 2023 por Jesse Zhang y Ashwin Sreenivas, ha [contratado un banco para evaluar el interés de posibles compradores](https://theinference.org/article/decagon-hires-a-bank-and-the-takeout-math-starts-near-13-billion) tras [unos primeros contactos con ServiceNow y otras empresas](https://b17news.com/ai-agent-company-decagon-has-held-early-ma-talks-and-hired-a-banker/) [1]. Un portavoz de [ServiceNow](https://theinference.org/markets/companies/servicenow) asegura que esas conversaciones no siguen en marcha [1], y su presidente, [Amit Zavery](https://theinference.org/markets/people/amit-zavery), [fue más allá y lo dijo oficialmente el 13 de octubre](https://www.pymnts.com/news/acquiring/2026/servicenow-denies-reports-of-takeover-interest-in-ai-agent-startup-decagon/): «Para que quede claro: ServiceNow no tiene ningún interés ni ninguna intención de comprar Decagon», y añadió que la compañía no ve «grandes carencias estratégicas que requieran adquisiciones a gran escala» [2].

## Dos jornadas de bolsa pagaron a ServiceNow por negarse

El 13 de octubre, el día en que se publicó el informe de venta, las acciones de ServiceNow cayeron un 1,22%, hasta los 138,61 dólares [3]. Tras el desmentido, [los títulos subieron un 5%, hasta los 146,93 dólares, el 15 de octubre](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-climbs-5-denying-decagon-165800936.html); [Salesforce](https://theinference.org/markets/companies/salesforce) ganó un 4%, hasta los 245,39 dólares; [Palantir](https://theinference.org/markets/companies/palantir) se dejó un 0,9%, y el fondo de software IGV apenas avanzó un 0,9%, con el Nasdaq en caída [4]. El mercado pagó a las plataformas por prometer que construirán agentes en lugar de comprarlos.

## Las salidas que sí se cerraron las firmaron otros compradores

[Nvidia](https://theinference.org/markets/companies/nvidia) acordó en agosto [pagar 12.900 millones de dólares por Hugging Face](https://techcrunch.com/2026/08/26/nvidia-closes-in-on-hugging-face-acquisition/), una compañía que factura unos 150 millones al año [5]. [Stripe](https://theinference.org/markets/companies/stripe) acordó [pagar más de 8.000 millones por OpenRouter](https://www.forbes.com/sites/janakirammsv/2026/08/19/stripe-bets-over-8-billion-on-openrouters-ai-model-traffic/) [6]. La valoración de enero de Decagon —4.500 millones de dólares, fijada cuando captó 250 millones— equivalía a unas 45 veces su ritmo anualizado de ingresos, que en agosto se situaba en 100 millones [1][2]. Sus inversores —Andreessen Horowitz, Index Ventures, Bain Capital Ventures y Accel, que han aportado más de 400 millones en total— ya han perdido a su comprador de referencia [1]. Sierra, que dirige el exconsejero delegado conjunto de Salesforce Bret Taylor, está valorada en 15.800 millones [7].

*Chart: **Los 4.500 millones de Decagon, por debajo de todas las salidas de IA a su alrededor** Gráfico de barras con la ordenación de las valoraciones de cuatro empresas de IA: Decagon en 4.500 millones, OpenRouter en 8.000, Hugging Face en 12.900 y Sierra en 15.800 millones de dólares.*

*Precios acordados para OpenRouter (Stripe) y Hugging Face (Nvidia); últimas valoraciones privadas anunciadas de Decagon y Sierra. En miles de millones de dólares. [1][5][6][7]*

## Las compras ya le han costado los márgenes a ServiceNow

La compañía ha anunciado compras por más de 11.000 millones de dólares desde 2025: Armis por 7.750 millones, [Moveworks](https://theinference.org/markets/companies/moveworks) por 2.850 millones, Veza por 1.250 millones y Logik.io por 506 millones [3]. Sus acciones fueron castigadas por Armis y desde entonces han rebotado un 55% en seis meses [1]. El trimestre de junio delata el desgaste: los ingresos crecieron un 24%, hasta 3.990 millones de dólares, mientras el resultado operativo caía un 55%, hasta los 162 millones [8].

*Chart: **El motor orgánico sigue girando: los ingresos suben un 24% en el trimestre de junio** Gráfico de columnas con los ingresos trimestrales de ServiceNow entre el tercer trimestre de 2024 y el segundo de 2026, en ascenso desde 2.800 hasta 4.000 millones de dólares.*

*Ingresos trimestrales de ServiceNow, trimestres naturales, en miles de millones de dólares, según sus presentaciones ante la SEC. El consenso para los resultados del 28 de octubre es de 4.090 millones. [8]*

## El desmentido es una postura, no el final del proceso

[Jefferies](https://theinference.org/markets/companies/jefferies) mantuvo la recomendación de compra y el precio objetivo de 140 dólares, y su analista Samad Samana señaló que Decagon reforzaría la línea de gestión de atención al cliente de ServiceNow [3]. ServiceNow ya cuenta con herramientas de agentes propias, entre ellas Now Assist y AI Control Tower [4]. El proceso de venta incluía otros primeros contactos, y si ninguno fructifica, Decagon levantará una nueva ronda en su lugar [1].

## Los resultados que ponen precio a la promesa

ServiceNow presenta el 28 de octubre sus resultados del tercer trimestre. El consenso apunta a unos ingresos de 4.090 millones de dólares, un 20% más, y a un beneficio ajustado de 1,02 dólares por acción [3]. La jornada del 5% ya fue el pago por la promesa; ahora el trimestre tiene que financiarla. La valoración de Sierra, de 15.800 millones de dólares, es la siguiente a la espera de un comprador.

## Takeaway

La negativa oficial de ServiceNow a comprar Decagon disparó sus títulos un 5%, mientras Salesforce ganaba un 4%: el mercado pagó a las plataformas por construir agentes de IA en lugar de comprarlos, y ahora los resultados del 28 de octubre tienen que financiar esa promesa.

## Sources

1. [B-17 (Business Insider syndication), "AI agent company Decagon has held early M&A talks and hired a banker," October 2026](https://b17news.com/ai-agent-company-decagon-has-held-early-ma-talks-and-hired-a-banker/)
2. [PYMNTS, "ServiceNow Denies Reports of Takeover Interest in AI Agent Startup Decagon," 13 October 2026](https://www.pymnts.com/news/acquiring/2026/servicenow-denies-reports-of-takeover-interest-in-ai-agent-startup-decagon/)
3. [Stocktwits via Yahoo Finance, "ServiceNow Denies Decagon Acquisition Interest - Analyst Says Investors Wary After NOW's M&A Spree," 14 October 2026](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-denies-decagon-acquisition-interest-065635358.html)
4. [24/7 Wall St via Yahoo Finance, "ServiceNow Climbs 5% After Denying Decagon Acquisition Interest; Salesforce Rises 4%, Palantir Dips," 15 October 2026](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-climbs-5-denying-decagon-165800936.html)
5. [TechCrunch, "Nvidia closes in on Hugging Face acquisition," 26 August 2026](https://techcrunch.com/2026/08/26/nvidia-closes-in-on-hugging-face-acquisition/)
6. [Forbes, "Stripe Bets Over $8 Billion On OpenRouter's AI Model Traffic," 19 August 2026](https://www.forbes.com/sites/janakirammsv/2026/08/19/stripe-bets-over-8-billion-on-openrouters-ai-model-traffic/)
7. [PYMNTS, "OpenAI Veteran Raises $950 Million for AI Customer Service Agents," 4 May 2026](https://www.pymnts.com/news/investment-tracker/2026/openai-veteran-raises-950-million-for-ai-customer-service-agents/)
8. [ServiceNow, quarterly figures from its SEC filings, retrieved 17 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)


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ServiceNow dijo que no a la compra de Decagon y cobró un 5% por la respuesta — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer/es