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title: "ServiceNow disse não à compra da Decagon — e ganhou 5% pela resposta"
description: "A Decagon contratou um banco para vender a empresa com base em um valuation de US$ 4,5 bilhões, e a compradora apontada pela reportagem respondeu com um não público. As ações da ServiceNow saltaram 5% com o desmentido, e a Salesforce ganhou 4%: o mercado pagou às plataformas para prometerem que vão construir agentes de IA em vez de comprá-los."
publisher: "The Inference"
section: "Deals"
published: 2026-10-17T13:17:38.135Z
modified: 2026-10-17T13:17:38.135Z
canonical: https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer/pt
language: pt
keywords: "ServiceNow, AI Agents, M&A, Software, Markets"
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# ServiceNow disse não à compra da Decagon — e ganhou 5% pela resposta

> A Decagon contratou um banco para vender a empresa com base em um valuation de US$ 4,5 bilhões, e a compradora apontada pela reportagem respondeu com um não público. As ações da ServiceNow saltaram 5% com o desmentido, e a Salesforce ganhou 4%: o mercado pagou às plataformas para prometerem que vão construir agentes de IA em vez de comprá-los.

A [Decagon](https://theinference.org/markets/companies/decagon), fabricante de agentes de IA para atendimento ao cliente fundada em julho de 2023 por Jesse Zhang e Ashwin Sreenivas, [contratou um banco para avaliar propostas de aquisição](https://theinference.org/article/decagon-hires-a-bank-and-the-takeout-math-starts-near-13-billion) depois de [conversas iniciais com a ServiceNow e outras empresas](https://b17news.com/ai-agent-company-decagon-has-held-early-ma-talks-and-hired-a-banker/) [1]. Um porta-voz da [ServiceNow](https://theinference.org/markets/companies/servicenow) afirma que essas conversas não estão em andamento [1], e o presidente [Amit Zavery](https://theinference.org/markets/people/amit-zavery) [foi além, em declarações públicas, em 13 de outubro](https://www.pymnts.com/news/acquiring/2026/servicenow-denies-reports-of-takeover-interest-in-ai-agent-startup-decagon/): "Para ser claro, a ServiceNow não tem interesse nem intenção de comprar a Decagon", acrescentando que a empresa não vê "grandes lacunas estratégicas que exijam aquisições de grande porte" [2].

## Em dois dias de pregão, o mercado pagou a ServiceNow para dizer não

As ações da ServiceNow caíram 1,22%, a US$ 138,61, em 13 de outubro, dia em que a reportagem sobre a venda veio a público [3]. Depois do desmentido, as ações [subiram 5%, para US$ 146,93, em 15 de outubro](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-climbs-5-denying-decagon-165800936.html), a [Salesforce](https://theinference.org/markets/companies/salesforce) ganhou 4%, a US$ 245,39, e a [Palantir](https://theinference.org/markets/companies/palantir) recuou 0,9%, enquanto o ETF de software IGV subiu apenas 0,9%, com a Nasdaq em queda [4]. O mercado pagou às plataformas para prometer que vão construir agentes em vez de comprá-los.

## As saídas que se concretizaram partiram de outros compradores

A [Nvidia](https://theinference.org/markets/companies/nvidia) acertou em agosto [pagar US$ 12,9 bilhões pela Hugging Face](https://techcrunch.com/2026/08/26/nvidia-closes-in-on-hugging-face-acquisition/), empresa que fatura cerca de US$ 150 milhões por ano [5]. A [Stripe](https://theinference.org/markets/companies/stripe) fechou acordo para [pagar mais de US$ 8 bilhões pela OpenRouter](https://www.forbes.com/sites/janakirammsv/2026/08/19/stripe-bets-over-8-billion-on-openrouters-ai-model-traffic/) [6]. A valuation de US$ 4,5 bilhões da Decagon, definida em janeiro, quando a startup captou US$ 250 milhões, equivale a cerca de 45 vezes sua receita anualizada (run rate) de US$ 100 milhões em agosto [1][2]. Seus investidores — Andreessen Horowitz, Index Ventures, Bain Capital Ventures e Accel, que aportaram mais de US$ 400 milhões no total — acabaram de perder seu comprador-âncora [1]. A Sierra, comandada pelo ex-copresidente da Salesforce Bret Taylor, tem valuation de US$ 15,8 bilhões [7].

*Chart: **Os US$ 4,5 bi da Decagon ficam abaixo de todas as saídas de IA ao seu redor** Gráfico de barras com as valuations de quatro empresas de IA: Decagon em US$ 4,5 bilhões, OpenRouter em US$ 8 bilhões, Hugging Face em US$ 12,9 bilhões e Sierra em US$ 15,8 bilhões.*

*Valores acordados nos negócios da OpenRouter (Stripe) e da Hugging Face (Nvidia); últimas valuations privadas divulgadas da Decagon e da Sierra. Em bilhões de dólares. [1][5][6][7]*

## Comprar já custou caro às margens da ServiceNow

A empresa anunciou mais de US$ 11 bilhões em aquisições desde 2025: Armis, por US$ 7,75 bilhões; [Moveworks](https://theinference.org/markets/companies/moveworks), por US$ 2,85 bilhões; Veza, por US$ 1,25 bilhão; e Logik.io, por US$ 506 milhões [3]. As ações foram punidas por causa da Armis e, desde então, recuperaram 55% em seis meses [1]. O trimestre encerrado em junho mostra o desgaste: a receita subiu 24%, para US$ 3,99 bilhões, enquanto o lucro operacional caiu 55%, para US$ 162 milhões [8].

*Chart: **O motor orgânico segue girando: receita sobe 24% no trimestre de junho** Gráfico de colunas com a receita trimestral da ServiceNow do 3º trimestre de 2024 ao 2º trimestre de 2026, subindo de US$ 2,8 bilhões para US$ 4 bilhões.*

*Receita trimestral da ServiceNow, trimestres civis, em bilhões de dólares, segundo registros na SEC. O consenso para o balanço de 28 de outubro é de US$ 4,09 bilhões. [8]*

## O desmentido é uma postura, não o fim do processo

A [Jefferies](https://theinference.org/markets/companies/jefferies) manteve a recomendação de compra e o preço-alvo de US$ 140. O analista Samad Samana, do banco, observou que a Decagon fortaleceria a linha de gestão de atendimento ao cliente da ServiceNow [3]. A empresa já comercializa ferramentas próprias de agente de IA, entre elas Now Assist e AI Control Tower [4]. O processo de venda incluía outras conversas preliminares; se nenhuma avançar, a Decagon parte para uma nova rodada de captação [1].

## O balanço que precifica a promessa

A ServiceNow divulga os resultados do terceiro trimestre em 28 de outubro. O consenso aponta receita de US$ 4,09 bilhões, alta de 20%, e lucro ajustado por ação de US$ 1,02 [3]. O dia de alta de 5% já foi o pagamento pela promessa; agora o trimestre precisa bancá-la. O valuation de US$ 15,8 bilhões da Sierra é o próximo à espera de um comprador.

## Takeaway

A recusa pública da ServiceNow em comprar a Decagon fez suas ações subirem 5%, enquanto a Salesforce ganhou 4%: o mercado pagou às plataformas para construírem agentes de IA em vez de comprá-los — e o balanço de 28 de outubro agora terá de bancar essa promessa.

## Sources

1. [B-17 (Business Insider syndication), "AI agent company Decagon has held early M&A talks and hired a banker," October 2026](https://b17news.com/ai-agent-company-decagon-has-held-early-ma-talks-and-hired-a-banker/)
2. [PYMNTS, "ServiceNow Denies Reports of Takeover Interest in AI Agent Startup Decagon," 13 October 2026](https://www.pymnts.com/news/acquiring/2026/servicenow-denies-reports-of-takeover-interest-in-ai-agent-startup-decagon/)
3. [Stocktwits via Yahoo Finance, "ServiceNow Denies Decagon Acquisition Interest - Analyst Says Investors Wary After NOW's M&A Spree," 14 October 2026](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-denies-decagon-acquisition-interest-065635358.html)
4. [24/7 Wall St via Yahoo Finance, "ServiceNow Climbs 5% After Denying Decagon Acquisition Interest; Salesforce Rises 4%, Palantir Dips," 15 October 2026](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/servicenow-climbs-5-denying-decagon-165800936.html)
5. [TechCrunch, "Nvidia closes in on Hugging Face acquisition," 26 August 2026](https://techcrunch.com/2026/08/26/nvidia-closes-in-on-hugging-face-acquisition/)
6. [Forbes, "Stripe Bets Over $8 Billion On OpenRouter's AI Model Traffic," 19 August 2026](https://www.forbes.com/sites/janakirammsv/2026/08/19/stripe-bets-over-8-billion-on-openrouters-ai-model-traffic/)
7. [PYMNTS, "OpenAI Veteran Raises $950 Million for AI Customer Service Agents," 4 May 2026](https://www.pymnts.com/news/investment-tracker/2026/openai-veteran-raises-950-million-for-ai-customer-service-agents/)
8. [ServiceNow, quarterly figures from its SEC filings, retrieved 17 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)


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ServiceNow disse não à compra da Decagon — e ganhou 5% pela resposta — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-said-no-to-buying-decagon-and-got-paid-5-for-the-answer/pt