---
title: "«سيرفس ناو»: نصف صافي إيراداتها الجديدة يُباع اليوم دون مقاعد… وهدف الذكاء الاصطناعي لعام 2026 يرتفع إلى 1.5 مليار دولار"
description: "قال المدير التنفيذي للعمليات في «سيرفس ناو» إن نصف صافي الإيرادات الجديدة للشركة بات يُسعَّر على أساس الاستخدام والنتائج لا على المقاعد، ورفعت الشركة هدف قيمة عقود الذكاء الاصطناعي لعام 2026 إلى 1.5 مليار دولار. وهو رقم ملموس لتحول انتزع بالفعل من تقييمات شركات البرمجيات ما يقدر بما بين 285 مليار دولار وتريليون دولار."
publisher: "The Inference"
section: "Platforms"
published: 2026-10-08T01:13:08.510Z
modified: 2026-10-08T01:38:20.619Z
canonical: https://theinference.org/article/servicenow-says-half-its-net-new-revenue-now-sells-without-seats-2026-ai-target-rises-to-1-5-billion/ar
language: ar
keywords: "ServiceNow, Salesforce, Enterprise Software, AI, Pricing"
---

# «سيرفس ناو»: نصف صافي إيراداتها الجديدة يُباع اليوم دون مقاعد… وهدف الذكاء الاصطناعي لعام 2026 يرتفع إلى 1.5 مليار دولار

> قال المدير التنفيذي للعمليات في «سيرفس ناو» إن نصف صافي الإيرادات الجديدة للشركة بات يُسعَّر على أساس الاستخدام والنتائج لا على المقاعد، ورفعت الشركة هدف قيمة عقود الذكاء الاصطناعي لعام 2026 إلى 1.5 مليار دولار. وهو رقم ملموس لتحول انتزع بالفعل من تقييمات شركات البرمجيات ما يقدر بما بين 285 مليار دولار وتريليون دولار.

## نصف الأعمال الجديدة خارج نموذج المقاعد

أميت زافيري، رئيس [سيرفس ناو](https://theinference.org/markets/companies/servicenow) (ServiceNow) ومديرها التنفيذي للمنتجات ومديرها التنفيذي للعمليات، أدلى في 6 أكتوبر أمام المنتدى العالمي للشركة في مومباي بالرقم الذي طالما تجنب مسؤولو شركات التراخيص المقعدية الإفصاح عنه: نصف صافي الإيرادات الجديدة للشركة خلال العام الماضي جاء خارج نموذج المقاعد، إذ بيعت على أساس الاستخدام والنتائج ومستويات الخدمة والاستهلاك [1][2]. وقال: «الاستخدام مقياس للقيمة» [1].

وفي اليوم نفسه، أطلقت الشركة [مصنع تدفقات العمل بالذكاء الاصطناعي (AI Workflow Factory) ومهندساً ذاتياً (Autonomous Engineer)](https://www.msn.com/en-in/money/general/servicenow-launches-ai-workflow-factory-autonomous-engineer/ar-AA2dDYWw) يتولى التخطيط لأعمال التنفيذ وبناءها واختبارها من دون تدخل بشري [3]. وهكذا لم يعد الترخيص لكل مقعد يمثل سوى نصف الأعمال الجديدة لدى إحدى كبرى شركات برمجيات المؤسسات.

## على حساب من؟

يقع هذا الرقم على فئة من الشركات ما زالت تحاسب عملاءها بعدد المستخدمين. فقد بنت [سيلسفورس](https://theinference.org/markets/companies/salesforce) (Salesforce) نشاطاً تحقق إيراداته السنوية 41.5 مليار دولار على نموذج اشتراك واحد لكل مستخدم بشري. وفي مايو، ومع هبوط السهم 32% منذ بداية العام، وصف تال لياني من بنك أوف أمريكا [هذا التحول بأنه «إعادة هيكلية يقودها الذكاء الاصطناعي»](https://www.techtimes.com/articles/317274/20260527/salesforce-hits-2026s-worst-dow-jones-run-ai-agents-threaten-its-core-revenue-model.htm) [4].

أما الضرر فقد انعكس أصلاً على الأسعار في أماكن أخرى. فقد هبط عدد مقاعد المؤسسات لدى [أتلاسيان](https://theinference.org/markets/companies/atlassian) لأول مرة في تاريخ الشركة، وخسر سهم [HubSpot](https://theinference.org/markets/companies/hubspot) وسهم Monday.com نسبة 51% و44% على مدار العام السابق، فيما فقد قطاع البرمجيات ما يقدر بما بين 285 مليار دولار وتريليون دولار من قيمته السوقية في يناير وفبراير [4].

*Chart: **خسائر بين الثلث والنصف: انزلاق أسهم شركات التراخيص المقعدية حتى مايو 2026** رسم بياني عمودي لتراجعات أسعار الأسهم: HubSpot بنسبة 51%، وMonday.com بنسبة 44%، وسيلسفورس بنسبة 32%*

*تراجعات أسعار الأسهم كما وردت في أواخر مايو 2026: سيلسفورس أدنى بنسبة 32% منذ بداية العام حتى مايو؛ وHubSpot وMonday.com أدنى بنسبة 51% و44% على مدار العام السابق. النسب بالنسبة المئوية. المصدر: TechTimes، 27 مايو 2026. [4]*

لسيلسفورس بدورها إجابة قائمة على القياس: منتجها «أجنت فورس» (Agentforce) يفوتر على أساس كل مهمة منجزة، وبلغت إيراداته السنوية المتكررة 800 مليون دولار، أي أقل من 2% من القاعدة [4]. وهذه هي المقايضة التي يطرحها هذا الكشف: منصة تُسعَّر أصلاً على الاستخدام، في مواجهة مجموعة شركات التراخيص المقعدية التي تدافع اليوم عن نماذج تراخيص يقرّ أكبر نظير لها بأن نصفها مات في الأعمال الجديدة.

## النماذج التي يستأجرها هي نفسها التي يقول إنها بلا خندق تنافسي

خطاب زافيري الترويجي هو في الوقت نفسه تسفيه للمختبرات التي تشغّل منصته بنماذجها. فأقل من 10% من الملكية الفكرية داخل منتجه «هي نموذج اللغة الكبير» (LLM)، على حد قوله، والشركات الطليعية لا تملك خندقاً تنافسياً في النموذج الحالي، و[سيرفس ناو تستبدل هذه النماذج بناءً على التكلفة والأداء](https://theinference.org/article/the-man-who-scaled-servicenow-to-10-billion-now-sells-meta-s-ai-at-2-per-million-tokens) كما يستبدل المشتري الرقائق [2].

الدليل الذي يسوقه هو الحجم: 100 مليار تدفق عمل و8 تريليونات معاملة سنوياً، ونمو المعاملات 25% [1][2]. لكن مرتبة هذه الأرقام تستحق الانتباه؛ فنسبة الـ50% في المزيج والهدف المرفوع كلاهما تصريحات إدارية وردت في مقابلات، لا بنود مدققة في إفصاح رسمي.

## النمو لم يتزحزح رغم تغيّر التسعير

لم يترتب على هذا التحوّل أي كلفة ظاهرة حتى الآن. فقد ارتفعت الإيرادات الفصلية من 2.29 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023 إلى 3.99 مليار دولار في الربع الثاني من عام 2026، بزيادة 24% على أساس سنوي، وتراوح النمو بين 18.6% و25.6% على مدى اثني عشر ربعاً [5]. وعلى هذا السجل [رفعت الشركة توقعها لقيمة العقود السنوية للذكاء الاصطناعي لعام 2026 من مليار دولار إلى 1.5 مليار دولار](https://www.ad-hoc-news.de/boerse/news/unternehmensnachrichten/servicenow-s-1-5-billion-ai-wager-governance-as-the-next-software-battleground/70089969) [2][6].

*Chart: **إعادة التسعير لم تُكلف شيئاً بعد: الإيرادات نمت كل ربع على مدى ثلاث سنوات** رسم بياني خطي يوضح صعود الإيرادات الفصلية لسيرفس ناو من 2.29 مليار دولار في الربع الثالث 2023 إلى 3.99 مليار دولار في الربع الثاني 2026.*

*إجمالي الإيرادات الفصلية، بالمليارات الدولارية، كما وردت في إفصاحات سيرفس ناو لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC)، من الربع الثالث 2023 حتى الربع الثاني 2026. تراوح النمو على أساس سنوي بين 18.6% و25.6% عبر الأرباع الاثني عشر. [5][1]*

وراء هذا الفع، قفز استخدام الذكاء الاصطناعي تسعة أضعاف بين الربعين الأول والثاني، ويدفع اليوم أكثر من 50 عميلاً مبالغ تتجاوز مليون دولار سنوياً مقابل حزم الذكاء الاصطناعي [6]. وقدّر زافيري القيمة التي أوجدها الذكاء الاصطناعي للعملاء بنحو 600 مليون دولار العام الماضي، وهي في طريقها إلى مليار دولار هذا العام [1]. أما الهند فيعمل بها 6 آلاف موظف يشكلون خمس القوى العاملة، وتتولى 45% من عمليات التسليم العالمية؛ وهي أسرع الأسواق نمواً في آسيا [7].

## الوجه الآخر: 82 ضعفاً للأرباح

يتفق الرئيس التنفيذي لشركة زندسك على الاتجاه، ويختصر المسألة في كلمتين [قالهما في مؤتمر «هيومان إكس»: «بلا مواربة: المقاعد ماتت»](https://thenextweb.com/news/zendesk-sierra-per-seat-pricing-ai-agents-humanx)، لكنه يمنح هذا التحول مهلة تتراوح بين ثلاث وخمس سنوات [8]. غير أن السيناريو الهبوطي هنا يخص السعر، لا الاتجاه.

يتداول سهم سيرفس ناو عند مضاعف ربحية يقارب 82 مرة، مقابل نحو 30 مرة لأسهم البرمجيات المماثلة، فيما تطرح سيلسفورس وأمازون ويب سيرفيسز (AWS) طبقات حوكمة للذكاء الاصطناعي منافسة [6]. ورغم تجاوز نتائج الربع الثاني للتوقعات، تراجع الدخل التشغيلي 55% على أساس سنوي [5]، فيما خسر سهم بيغا سيستمز 19% من قيمته لمجرد تباطؤ نمو الطلبات [6].

## القراءة المقبلة

يصدر تقرير سيرفس ناو عن الربع الثالث من عام 2026 خلال أسابيع، ليكون أول قراءة مالية للشركة منذ ذلك الإفصاح. والمطلوب مراقبة ما إذا كانت حصة الإيرادات خارج المقاعد وهدف 1.5 مليار دولار للذكاء الاصطناعي ستظهران مؤشرين معلنين في النتائج، وما إذا كانت أي من شركات التراخيص المقعدية سترد برقم خاص بمزيج إيراداتها. نصف الأعمال الجديدة خرج بالفعل من نطاق المقاعد. أما النصف الآخر فقد وُضع على إنذار.

## Takeaway

نصف صافي الإيرادات الجديدة لـ«سيرفس ناو» يُباع اليوم دون مقاعد، وهدف قيمة عقود الذكاء الاصطناعي للشركة في 2026 يبلغ 1.5 مليار دولار: أول أرقام صريحة عن تخلي قطاع البرمجيات عن التسعير لكل مقعد. يدعم التحول حتى الآن اثنا عشر ربعاً من نمو تراوحت نسبته بين 19% و26%، لكن السهم المتداول عند 82 ضعفاً للأرباح لا يترك مجالاً لأي تعثر.

## Sources

1. [CNBC-TV18, Exclusive: AI is killing the per-seat software model, says ServiceNow's Amit Zavery, 7 October 2026](https://www.cnbctv18.com/business/companies/exclusive-50pc-of-our-net-new-revenue-was-non-seat-based-says-servicenows-amit-zavery-20006054.htm)
2. [CNBC-TV18, 'Frontier AI companies have no moat': ServiceNow's Amit Zavery on why markets are getting software wrong, 6 October 2026](https://www.cnbctv18.com/technology/frontier-ai-companies-have-no-moat-servicenows-amit-zavery-on-why-markets-are-getting-software-wrong-20006077.htm)
3. [Press Trust of India via MSN, ServiceNow launches AI Workflow Factory, Autonomous Engineer, 6 October 2026](https://www.msn.com/en-in/money/general/servicenow-launches-ai-workflow-factory-autonomous-engineer/ar-AA2dDYWw)
4. [TechTimes, Salesforce Hits 2026's Worst Dow Jones Run as AI Agents Threaten Its Core Revenue Model, 27 May 2026](https://www.techtimes.com/articles/317274/20260527/salesforce-hits-2026s-worst-dow-jones-run-ai-agents-threaten-its-core-revenue-model.htm)
5. [ServiceNow quarterly figures from its SEC filings, retrieved 8 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)
6. [boerse-global.de via ad-hoc-news, ServiceNow's $1.5 Billion AI Wager: Governance as the Next Software Battleground, 11 September 2026](https://www.ad-hoc-news.de/boerse/news/unternehmensnachrichten/servicenow-s-1-5-billion-ai-wager-governance-as-the-next-software-battleground/70089969)
7. [The Economic Times, India set to be ServiceNow's fastest-growing market in Asia, 7 October 2026](https://economictimes.indiatimes.com/tech/technology/india-set-to-be-servicenows-fastest-growing-market-in-asia/articleshow/134746571.cms)
8. [The Next Web, Zendesk and Sierra say AI agents should be paid per result, not per seat, 23 September 2026](https://thenextweb.com/news/zendesk-sierra-per-seat-pricing-ai-agents-humanx)


---

«سيرفس ناو»: نصف صافي إيراداتها الجديدة يُباع اليوم دون مقاعد… وهدف الذكاء الاصطناعي لعام 2026 يرتفع إلى 1.5 مليار دولار — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-says-half-its-net-new-revenue-now-sells-without-seats-2026-ai-target-rises-to-1-5-billion/ar