---
title: "ServiceNow: половина чистого прироста выручки — уже без рабочих мест; цель по ИИ на 2026 год повышена до $1,5 млрд"
description: "Операционный директор (COO) ServiceNow сообщил, что половина чистого прироста выручки теперь тарифицируется по использованию и результатам, а не по рабочим местам, и повысил целевой показатель стоимости контрактов на ИИ на 2026 год до $1,5 млрд. Это первая конкретная цифра, описывающая сдвиг, который уже, по оценкам, срезал со стоимости софтверных компаний от $285 млрд до $1 трлн."
publisher: "The Inference"
section: "Platforms"
published: 2026-10-08T01:13:08.510Z
modified: 2026-10-08T01:38:20.619Z
canonical: https://theinference.org/article/servicenow-says-half-its-net-new-revenue-now-sells-without-seats-2026-ai-target-rises-to-1-5-billion/ru
language: ru
keywords: "ServiceNow, Salesforce, Enterprise Software, AI, Pricing"
---

# ServiceNow: половина чистого прироста выручки — уже без рабочих мест; цель по ИИ на 2026 год повышена до $1,5 млрд

> Операционный директор (COO) ServiceNow сообщил, что половина чистого прироста выручки теперь тарифицируется по использованию и результатам, а не по рабочим местам, и повысил целевой показатель стоимости контрактов на ИИ на 2026 год до $1,5 млрд. Это первая конкретная цифра, описывающая сдвиг, который уже, по оценкам, срезал со стоимости софтверных компаний от $285 млрд до $1 трлн.

## Половина нового бизнеса — без рабочих мест

Амит Завери, президент, директор по продукту и операционный директор [ServiceNow](https://theinference.org/markets/companies/servicenow), назвал 6 октября на форуме компании World Forum в Мумбаи цифру, которую вендоры, торгующие лицензиями за рабочие места, предпочитали не раскрывать: за минувший год половина чистого прироста выручки ServiceNow пришлась на продажи без привязки к рабочим местам — по использованию, результатам, уровню сервиса и потреблению [1][2]. «Использование — косвенный показатель ценности», — заявил он [1].

В тот же день компания [представила AI Workflow Factory и Autonomous Engineer](https://www.msn.com/en-in/money/general/servicenow-launches-ai-workflow-factory-autonomous-engineer/ar-AA2dDYWw), которые без участия человека планируют, создают и тестируют работы по внедрению [3]. Лицензия за рабочее место теперь обеспечивает лишь половину нового бизнеса у одного из крупнейших вендоров корпоративного софта.

## Чьи деньги под ударом

Эта цифра бьет по когорте, которая до сих пор выставляет счета «по головам». [Salesforce](https://theinference.org/markets/companies/salesforce) выстроила бизнес с годовой выручкой $41,5 млрд, продавая по одной подписке на каждого живого пользователя, а в мае, когда акции компании подешевели на 32% с начала года, аналитик Bank of America Таль Лияни [назвал переход «структурной перезагрузкой под влиянием ИИ»](https://www.techtimes.com/articles/317274/20260527/salesforce-hits-2026s-worst-dow-jones-run-ai-agents-threaten-its-core-revenue-model.htm) [4].

Ущерб уже отражен в котировках других компаний сектора. У [Atlassian](https://theinference.org/markets/companies/atlassian) число рабочих мест в корпоративном сегменте сократилось впервые за историю компании, [HubSpot](https://theinference.org/markets/companies/hubspot) и Monday.com за год потеряли 51% и 44% соответственно, а софтверный сектор в январе и феврале лишился, по оценкам, от $285 млрд до $1 трлн рыночной стоимости [4].

*Chart: **Минус от трети до половины: спад «посадочной» когорты к маю 2026 года** Столбчатая диаграмма падения котировок: HubSpot — минус 51%, Monday.com — минус 44%, Salesforce — минус 32%.*

*Падение котировок по данным на конец мая 2026 года: Salesforce потеряла 32% с начала года к маю; HubSpot и Monday.com — 51% и 44% за предшествующий год. В процентах. Источник: TechTimes, 27 мая 2026 года. [4]*

Свой ответ Salesforce выставила по счетчику: сервис Agentforce тарифицируется за каждую выполненную задачу и довел годовую регулярную выручку (ARR) до $800 млн — менее 2% базы [4]. Именно эту развилку задает цифра Завери: платформа, уже продающая по потреблению, — против когорты вендоров, берущих за рабочие места и теперь защищающих лицензионные модели, которые, по словам их крупнейшего конкурента, наполовину мертвы в новом бизнесе.

## Модели он берет в аренду — и сам же называет лишенными рва

Питч Завери — заодно и приговор лабораториям, чьи модели питают его платформу. Меньше 10% интеллектуальной собственности внутри его продукта, говорит он, — «это LLM»; у frontier-компаний нет рва вокруг текущих моделей, и [ServiceNow меняет их по цене и производительности](https://theinference.org/article/the-man-who-scaled-servicenow-to-10-billion-now-sells-meta-s-ai-at-2-per-million-tokens), как покупатель меняет чипы [2].

Доказательством он называет масштаб: 100 млрд рабочих процессов и 8 трлн транзакций в год, транзакции растут на 25% [1][2]. Впрочем, отметим статус этих цифр. Доля 50% и повышенная цель — заявления менеджмента из интервью, а не проверенные аудитором строки отчетности.

## Рост не дрогнул, пока менялась тарификация

Переход на новую модель продаж пока не стоил компании ничего видимого. Квартальная выручка выросла с $2,29 млрд в III квартале 2023 года до $3,99 млрд во II квартале 2026-го — на 24% больше, чем годом ранее; за двенадцать кварталов годовой рост держался в коридоре от 18,6% до 25,6% [5]. Опираясь на эти результаты, компания [повысила ориентир по годовой стоимости контрактов на ИИ (ACV) на 2026 год с $1 млрд до $1,5 млрд](https://www.ad-hoc-news.de/boerse/news/unternehmensnachrichten/servicenow-s-1-5-billion-ai-wager-governance-as-the-next-software-battleground/70089969) [2][6].

*Chart: **Смена тарификации пока ничего не стоила: выручка росла каждый квартал три года подряд** Линейный график квартальной выручки ServiceNow: рост с $2,29 млрд в III квартале 2023 года до $3,99 млрд во II квартале 2026 года.*

*Общая квартальная выручка, млрд долл. США, по данным отчетности ServiceNow в SEC, с III квартала 2023 года по II квартал 2026 года. Годовой рост за двенадцать кварталов составлял от 18,6% до 25,6%. [5][1]*

За повышением ориентира стоит девятикратный рост потребления ИИ между I и II кварталами, а более 50 клиентов уже платят свыше $1 млн в год за пакеты с ИИ [6]. Завери оценил созданную для клиентов с помощью ИИ ценность в $600 млн за прошлый год и $1 млрд ждет в этом [1]. Самый быстрорастущий рынок компании в Азии — Индия: там работает 6 тыс. сотрудников, пятая часть штата, на которую приходится 45% глобального объема услуг [7].

## Обратная сторона: мультипликатор 82 к прибыли

Гендиректор Zendesk согласен с направлением — четырьмя словами [на конференции HumanX: «Однозначно: рабочие места мертвы»](https://thenextweb.com/news/zendesk-sierra-per-seat-pricing-ai-agents-humanx), но отводит этому переходу от трех до пяти лет [8]. Медвежий сценарий — про цену, а не про направление.

Акции ServiceNow торгуются с мультипликатором около 82 к прибыли против примерно 30 у сопоставимых софтверных компаний, а Salesforce и AWS выводят конкурирующие решения по управлению ИИ (AI governance) [6]. Даже превзойдя прогнозы по итогам II квартала, компания зафиксировала падение операционной прибыли на 55% в годовом исчислении [5]; бумаги Pegasystems упали на 19%, когда рост заказов всего лишь замедлился [6].

## Следующий замер

Отчет ServiceNow за III квартал 2026 года выйдет через несколько недель и станет первой отчетной публикацией после этих раскрытий. Стоит смотреть, появятся ли доля продаж без рабочих мест и целевые $1,5 млрд по контрактам на ИИ в числе официально раскрываемых метрик — и ответит ли кто-то из когорты вендоров, берущих за рабочие места, собственной цифрой структуры продаж. Половина нового бизнеса уже продается без рабочих мест. Вторая половина — на карандаше.

## Takeaway

Половина чистого прироста выручки ServiceNow теперь продается без привязки к рабочим местам, а целевая стоимость контрактов на ИИ на 2026 год составляет $1,5 млрд: это первые точные цифры ухода софтверной отрасли от оплаты за рабочие места. Пока сдвиг подкрепляют двенадцать кварталов подряд с ростом на 19–26%, но при мультипликаторе 82 к прибыли акции не оставляют компании права на ошибку.

## Sources

1. [CNBC-TV18, Exclusive: AI is killing the per-seat software model, says ServiceNow's Amit Zavery, 7 October 2026](https://www.cnbctv18.com/business/companies/exclusive-50pc-of-our-net-new-revenue-was-non-seat-based-says-servicenows-amit-zavery-20006054.htm)
2. [CNBC-TV18, 'Frontier AI companies have no moat': ServiceNow's Amit Zavery on why markets are getting software wrong, 6 October 2026](https://www.cnbctv18.com/technology/frontier-ai-companies-have-no-moat-servicenows-amit-zavery-on-why-markets-are-getting-software-wrong-20006077.htm)
3. [Press Trust of India via MSN, ServiceNow launches AI Workflow Factory, Autonomous Engineer, 6 October 2026](https://www.msn.com/en-in/money/general/servicenow-launches-ai-workflow-factory-autonomous-engineer/ar-AA2dDYWw)
4. [TechTimes, Salesforce Hits 2026's Worst Dow Jones Run as AI Agents Threaten Its Core Revenue Model, 27 May 2026](https://www.techtimes.com/articles/317274/20260527/salesforce-hits-2026s-worst-dow-jones-run-ai-agents-threaten-its-core-revenue-model.htm)
5. [ServiceNow quarterly figures from its SEC filings, retrieved 8 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001373715)
6. [boerse-global.de via ad-hoc-news, ServiceNow's $1.5 Billion AI Wager: Governance as the Next Software Battleground, 11 September 2026](https://www.ad-hoc-news.de/boerse/news/unternehmensnachrichten/servicenow-s-1-5-billion-ai-wager-governance-as-the-next-software-battleground/70089969)
7. [The Economic Times, India set to be ServiceNow's fastest-growing market in Asia, 7 October 2026](https://economictimes.indiatimes.com/tech/technology/india-set-to-be-servicenows-fastest-growing-market-in-asia/articleshow/134746571.cms)
8. [The Next Web, Zendesk and Sierra say AI agents should be paid per result, not per seat, 23 September 2026](https://thenextweb.com/news/zendesk-sierra-per-seat-pricing-ai-agents-humanx)


---

ServiceNow: половина чистого прироста выручки — уже без рабочих мест; цель по ИИ на 2026 год повышена до $1,5 млрд — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/servicenow-says-half-its-net-new-revenue-now-sells-without-seats-2026-ai-target-rises-to-1-5-billion/ru