---
title: "Данные Superwall: каждого пятого уходящего подписчика можно удержать"
description: "15 октября 2026 года Superwall выпустила Customer Center — экран в приложении, который ещё до открытия штатного экрана отмены Apple спрашивает подписчиков, почему они уходят. Релиз вышел следом за первыми замерами API Retention Messaging от Apple в реальной эксплуатации — цифрами, которых не публиковал более крупный конкурент Superwall, RevenueCat."
publisher: "The Inference"
section: "Platforms"
published: 2026-10-16T23:21:32.689Z
modified: 2026-10-16T23:21:32.689Z
canonical: https://theinference.org/article/superwall-s-cancel-screen-data-shows-one-in-five-departing-subscribers-can-be-saved/ru
language: ru
keywords: "Subscriptions, Apple, RevenueCat, Mobile Apps, Retention"
---

# Данные Superwall: каждого пятого уходящего подписчика можно удержать

> 15 октября 2026 года Superwall выпустила Customer Center — экран в приложении, который ещё до открытия штатного экрана отмены Apple спрашивает подписчиков, почему они уходят. Релиз вышел следом за первыми замерами API Retention Messaging от Apple в реальной эксплуатации — цифрами, которых не публиковал более крупный конкурент Superwall, RevenueCat.

Компания [Superwall](https://theinference.org/markets/companies/superwall), чьи инструменты тестирования пейволлов (paywall) и подписочная инфраструктура работают более чем в 10 тыс. приложений, [выпустила Customer Center 15 октября 2026 года](https://superwall.com/blog/introducing-customer-center) [1]. Это экран внутри её SDK для iOS и Android — версий 4.18.0 и 2.8.5 соответственно, — на котором подписчик может отменить подписку, сменить тарифный план, запросить возврат средств или восстановить покупку [1] [2]. Коммерчески важная часть срабатывает первой: ещё до того как откроется штатный экран отмены [Apple](https://theinference.org/markets/companies/apple), короткий опрос выясняет, почему пользователь уходит, и каждый ответ попадает в аналитику разработчика [1]. Экран отмены — последний момент, когда приложение ещё владеет клиентом, и именно на него [Superwall](https://superwall.com/changelog) перенесла свою борьбу с RevenueCat — действующим лидером рынка инфраструктуры подписок.

## Apple открыла экран отмены — Superwall замерила эффект

API Retention Messaging компании Apple позволяет разработчику отреагировать на уже начавшуюся отмену одним из трёх способов: обычным текстовым сообщением, промо-предложением или сменой тарифного плана [3]. Инструкции по настройке существовали, но результатов из реальной эксплуатации никто не публиковал — и 29 сентября это сделала Superwall: компания [раскрыла данные по всем показанным ею сообщениям удержания в 30 iOS-приложениях с 31 августа по 28 сентября](https://superwall.com/blog/apple-retention-messaging-benchmarks) [3].

Суммарно было около 73 тыс. показов; типичное приложение удерживало 13–21% подписчиков, дошедших до экрана отмены [3]. Более 80% пользователей, попавших на этот экран, подписку всё же отменили, а контрольных замеров без сообщений не проводило ни одно приложение — так что это показатели удержания, а не доказанный прирост [3].

*Chart: **Обычное сообщение удерживает подписчиков не хуже скидки** Медианный показатель удержания на экране отмены Apple по типам сообщений*

*Медианная доля подписчиков, не отменивших подписку в течение 24 часов после показа сообщения, в разрезе типов сообщения; около 73 тыс. показов в 30 iOS-приложениях с 31 августа по 28 сентября 2026 года. Источник: Superwall. [3]*

Повторная проверка тех же подписчиков через неделю снимает часть сомнений. Эффект текста и промо-предложений сохранился: падение составило лишь 1,5–3 п. п. [3] У предложений сменить тариф показатель снизился с 11,6% до 7,9% — иначе говоря, около трети удержанных таким способом отменили подписку в течение недели [3]. Лучшие сообщения точно называли то, что подписчик был готов потерять: свои сканы, свою историю, свою серию дней [3].

## Годовые подписчики почти никогда не возвращаются

Цена вопроса видна из собственного исследования RevenueCat: [годовые подписчики возвращаются после отмены лишь в 5% случаев](https://9to5mac.com/2026/05/27/new-report-shows-annual-app-subscribers-rarely-return-after-they-cancel/) [4]. Стоит годовому подписчику уйти — и у приложения почти не остается шансов его вернуть.

## Superwall повторяет экран RevenueCat и добавляет опубликованные показатели удержания

Customer Center подключается одной строкой кода, а биллинг передает StoreKit — фреймворку Apple для покупок внутри приложений: смена тарифного плана, отмена подписки и возврат средств открывают штатные системные экраны Apple [1]. Подписки из App Store и оформленные через веб-чекаут показаны рядом, с предупреждением для тех, кто платит дважды [1].

Свой Customer Center у RevenueCat уже есть: предложения прямо перед финальной кнопкой отмены, сбор причин отмены через всплывающие опросы, а также возвраты, смена тарифа и восстановление покупок в одном месте [5]. В части самого экрана два продукта теперь пересекаются. Разница — в доказательной базе: исследование от 29 сентября, по признанию самой Superwall, стало первой публичной сводкой показателей удержания из реальной эксплуатации [3].

## Непубличная схватка на поле Apple

Обе компании на бирже не торгуются [6] [9]. Superwall заявляет, что работает с прибылью, подняв $7,5 млн инвестиций [6], а через ее платформу проходит [более $1,6 млрд годовой подписной выручки](https://superwall.com/) [7]. RevenueCat отчитывается о [более чем 115 тыс. приложений и свыше $16 млрд проводимых в год платежей](https://www.revenuecat.com/llms.txt) [8] и привлекла $100 млн — [раунд серии C во главе с Bain Capital Ventures](https://markets.financialcontent.com/prnews/article/bizwire-2025-5-22-revenuecat-raises-50m-series-c-to-expand-global-infrastructure-for-consumer-software-monetization) [9]. Фонд Adjacent Нико Виттенборна поддерживает обе стороны [6] [9], а все цифры в этом материале компании приводят сами.

Для фондовых инвесторов публичная компания в этой схватке одна — Apple: ее API StoreKit и Retention определяют, что любой из вендоров может сделать в момент отмены [1] [3]. Выгода досталась Superwall — компании, которая обкатала API в реальной эксплуатации, опубликовала выводы и через две недели выпустила инструмент [1] [3]. Для разработчиков приложений первый вывод можно проверить бесплатно: прежде чем предлагать скидку, точно назовите, что именно подписчик готов потерять [3]. Следить дальше стоит за тем, сохранится ли эффект по мере запуска новых приложений и опубликует ли RevenueCat собственные цифры [3].

## Takeaway

Customer Center Superwall превращает экран отмены в опросную воронку до открытия штатного экрана Apple и опирается на первые опубликованные показатели удержания (save rate) для API Retention Messaging, полученные в реальной эксплуатации.

## Sources

1. [Superwall Blog, Introducing Customer Center, 15 October 2026](https://superwall.com/blog/introducing-customer-center)
2. [Superwall, Changelog entries for 15 October 2026 (Customer Center for iOS 4.18.0+ and Android 2.8.5)](https://superwall.com/changelog)
3. [Superwall Blog, What actually saves subscribers on Apple's cancel screen? First benchmarks from 30 apps, 29 September 2026](https://superwall.com/blog/apple-retention-messaging-benchmarks)
4. [9to5Mac, New report shows annual app subscribers rarely return after they cancel, 27 May 2026](https://9to5mac.com/2026/05/27/new-report-shows-annual-app-subscribers-rarely-return-after-they-cancel/)
5. [RevenueCat, Customer Center feature page (self-reported product capability)](https://www.revenuecat.com/feature/customer-center)
6. [Superwall Blog, Superwall acquires Tangent and raises $7.5M, 13 July 2026](https://superwall.com/blog/superwall-acquires-tangent-and-raises-7.5m)
7. [Superwall homepage, platform scale figures (self-reported)](https://superwall.com/)
8. [RevenueCat, llms.txt company overview (self-reported apps and revenue processed)](https://www.revenuecat.com/llms.txt)
9. [RevenueCat via Business Wire, RevenueCat Raises $50M Series C to Expand Global Infrastructure for Consumer Software Monetization, 22 May 2025](https://markets.financialcontent.com/prnews/article/bizwire-2025-5-22-revenuecat-raises-50m-series-c-to-expand-global-infrastructure-for-consumer-software-monetization)


---

Данные Superwall: каждого пятого уходящего подписчика можно удержать — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/superwall-s-cancel-screen-data-shows-one-in-five-departing-subscribers-can-be-saved/ru