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title: "沃尔玛向AI智能体开放结账通道，附带支出上限与退货政策；亚马逊仍将Meta的Muse拒之门外"
description: "沃尔玛今日为AI智能体开出一条正式的结账通道，三周前，亚马逊刚把Meta的Muse智能体挡在自家店外。当软件替人购物，顾客究竟归谁？市场已开始为其中一种答案买单。"
publisher: "The Inference"
section: "Applications"
published: 2026-10-21T21:19:40.701Z
modified: 2026-10-21T21:19:40.701Z
canonical: https://theinference.org/article/walmart-opens-checkout-to-ai-agents-with-spending-caps-and-returns-amazon-keeps-meta-s-muse-out/zh-CN
language: zh-CN
keywords: "Walmart, Amazon, Meta, Shopify, AI Agents, E-commerce"
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# 沃尔玛向AI智能体开放结账通道，附带支出上限与退货政策；亚马逊仍将Meta的Muse拒之门外

> 沃尔玛今日为AI智能体开出一条正式的结账通道，三周前，亚马逊刚把Meta的Muse智能体挡在自家店外。当软件替人购物，顾客究竟归谁？市场已开始为其中一种答案买单。

[沃尔玛](https://theinference.org/markets/companies/walmart)把[亚马逊](https://theinference.org/markets/companies/amazon)守着的那扇门建了出来。这家零售商的Agent Gateway今日由总裁兼首席执行官约翰·弗纳在Masters of Scale峰会上[宣布推出](https://techcrunch.com/2026/10/21/while-amazon-blocks-ai-agents-walmart-rolls-out-the-welcome-mat/)：这是一台服务器，经审批的AI智能体可以借此检索沃尔玛和山姆会员店的商品库存，替购物者下单购买[1]。

从下月起，Agent Profiles（智能体档案）将为购物者授权的每个智能体建立独立的购买记录，并设定支出上限；即便智能体买错了东西，沃尔玛的退货政策同样适用[1]。智能体全程接触不到顾客的支付信息[1]。授权加上责任，才能把有能力的智能体变成受治理约束的顾客。

## 缺的一环是授权，不是能力

[Meta](https://theinference.org/markets/companies/meta)的Muse智能体9月8日上线，付款环节早已打通：结账可走[Stripe](https://theinference.org/markets/companies/stripe)旗下的Link，由它生成一次性卡号，真实卡信息因此不会暴露；也可走[Shopify](https://theinference.org/markets/companies/shopify)的Shop Pay[5][6]。此前，没有任何大型零售商拿出过规则。

[亚马逊9月20日封禁Muse时给出的理由](https://finance.yahoo.com/technology/ai/articles/amazon-blocks-meta-muse-agent-123836124.html)是：Muse不表明自身身份，还会截获用户登录凭证[3][4]——尽管今年8月，一家上诉法院已在[亚马逊与Perplexity之争](https://theinference.org/article/amazon-says-perplexity-s-app-contradicted-what-its-lawyers-told-a-federal-appeals-court)中裁定，访问商店的是用户本人，而非智能体的开发者[3]。这道门开不开是一项服务决策，沃尔玛作出了相反的选择。

沃尔玛的网关采用[模型上下文协议（Model Context Protocol）](https://modelcontextprotocol.io/)。这套开放标准连接AI应用与外部系统的方式，正如USB-C连接硬件[1][7]。网关还补上了协议本身不涵盖的内容：行为条款、针对单个智能体的授权，以及退货责任[1]。上周我们报道过有人借一款Shopify应用伪造智能体结账，在那之后，治理到位的通道绝非锦上添花。

## 结账在谁手里，顾客就归谁

钱在更上一层。Meta在Connect大会上表示，[将对Muse经手的交易收取小额手续费](https://theinference.org/article/meta-s-muse-gets-a-revenue-line-a-toll-on-everything-the-agent-buys)；支付通道则归Stripe和Shopify所有[5][6]。弗吉尼亚大学一位商学教授向[CNBC](https://www.msn.com/en-us/money/markets/metas-muse-can-shop-and-check-out-for-you-heres-how-it-works/ar-AA2du1yS)道出了利害所在：谁拥有智能体，谁就拥有与顾客的关系[5]。

Shopify总裁表示，智能体订单的经济账与线上店铺订单完全一致，且[上季度AI驱动的订单量同比增长两倍](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/shopify-soars-33-month-meta-211440656.html)[2]。该股一个月内上涨三分之一，其中约一半涨幅出现在[亚马逊封禁次日、Shopify便将Shop Pay接入Muse](https://theinference.org/article/amazon-banned-muse-from-your-card-shopify-already-has-it)之后的两个交易日内[2]。11月3日发布的财报，将首次检验智能体订单量能否左右分析师预期[2]。

*Chart: **两年间，Shopify营收增速从20%出头升至35%左右** 折线图：Shopify季度营收同比增长率从2024年年中的约21%升至2026年的35%左右*

*Shopify各日历季度营收同比增速（单位：%），数据来自该公司向美国证监会（SEC）提交的文件。截至2026年9月的季度业绩将于11月3日发布，是首个纳入Muse结账量的季度。 [8]*

## 亚马逊封禁，为的是守住广告生意

亚马逊之所以封禁，是因为[其广告收入有赖于对搜索框、比价流程和结账意向的掌控](https://247wallst.com/investing/2026/09/25/amazon-vs-meta-whats-actually-behind-the-decision-to-block-muse/)，而这些恰恰是智能体会一并抹去的环节[4]。沃尔玛可失去的不多，可赢得的是一条新渠道：购物已是Muse最大的使用驱动力之一，弗纳也已公开承诺，不会把顾客数据用于动态定价[5]。

智能体商务（agentic commerce）的瓶颈从来不在模型，而在谁握着卡、谁为退货兜底。这两个问题，沃尔玛今天都给出了答案。亚马逊的墙只能守到那一刻：购物者把每周的日用品交给智能体去采买，而智能体流向一家肯放它进门的商店。

## Takeaway

沃尔玛的Agent Gateway让经审批的AI智能体在结账时获得明确的授权、支出上限和退货责任；亚马逊的封堵意在保护广告业务；市场则把Shopify视作智能体未来通行的支付通道，竞相推高其股价。

## Sources

1. [TechCrunch, "While Amazon blocks AI agents, Walmart rolls out the welcome mat", 21 October 2026](https://techcrunch.com/2026/10/21/while-amazon-blocks-ai-agents-walmart-rolls-out-the-welcome-mat/)
2. [Yahoo Finance (TIKR), "Shopify Soars 33% in a Month on Meta's Muse Deal: 'Partnering Deeply'", 20 October 2026](https://finance.yahoo.com/markets/stocks/articles/shopify-soars-33-month-meta-211440656.html)
3. [Yahoo Finance, "Amazon Blocks Meta's Muse Agent From Shopping and Signals a New Tollgate for Agent Commerce", 21 September 2026](https://finance.yahoo.com/technology/ai/articles/amazon-blocks-meta-muse-agent-123836124.html)
4. [24/7 Wall St., "Amazon Vs. Meta: What's Actually Behind The Decision to Block Muse", 25 September 2026](https://247wallst.com/investing/2026/09/25/amazon-vs-meta-whats-actually-behind-the-decision-to-block-muse/)
5. [CNBC, "Meta's Muse can shop and check out for you. Here's how it works", 3 October 2026](https://www.msn.com/en-us/money/markets/metas-muse-can-shop-and-check-out-for-you-heres-how-it-works/ar-AA2du1yS)
6. [Gear Live, "Meta Muse Can Now Run Your Mac and Shop at Walmart, and Meta Takes a Cut of What It Buys", 23 September 2026](https://www.gearlive.com/news/article/meta-muse-connect-2026-mac-computer-use-shopping)
7. [Model Context Protocol documentation, "What is the Model Context Protocol?", retrieved 21 October 2026](https://modelcontextprotocol.io/)
8. [Shopify, quarterly figures from its SEC filings, retrieved 21 October 2026](https://www.sec.gov/cgi-bin/browse-edgar?action=getcompany&CIK=0001594805)


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沃尔玛向AI智能体开放结账通道，附带支出上限与退货政策；亚马逊仍将Meta的Muse拒之门外 — The Inference. Canonical: https://theinference.org/article/walmart-opens-checkout-to-ai-agents-with-spending-caps-and-returns-amazon-keeps-meta-s-muse-out/zh-CN