أمازون تُغلق بابها في وجه «ميوز» وتمنح «كلود» مفاتيح المتجر

«ميوز» يصطدم بالجدار في ليلة أحد

في ليلة 20 سبتمبر 2026، بدأت أمازون حجب «ميوز» (Muse)، وكيل التسوق الذي أطلقته ميتا قبل أسبوعين فقط ². ومن يحاول الشراء من خلاله تظهر له رسالة تفيد بأن «وكيل ذكاء اصطناعي غير مصرّح به» ينتهك شروط الموقع↗ ¹. وتقول أمازون إن ميتا لم تنبّهها مسبقاً إلى أن ميوز سيتصفح متجرها، وإن الوكيل لا يعرّف عن نفسه، وإنه يبدو أنه يلتقط بيانات دخول العملاء؛ وترد ميتا بأن كلمات المرور ووسائل الدفع محفوظة في مساحة تخزين لا يمكن للنموذج قراءتها ¹. وكان «ميوز» قد تجاوز «شات جي بي تي» (ChatGPT) ليصبح التطبيق المجاني الأول على آيفون في الولايات المتحدة، بعد عشرة أيام فقط من إطلاقه في 8 سبتمبر ².

رسوم المرور التي ستتخطاها سلة الوكيل

الجدار يقف حيث تتقاضى أمازون رسوم المرور. فقد حققت الإعلانات 19.8 مليار دولار في الربع الثاني، بزيادة 26 في المئة↗ ³⁴، بعد إيرادات تخطت 68 مليار دولار في العام الماضي ¹. وقال الرئيس التنفيذي آندي جاسي خلال مكالمة النتائج في 30 يوليو إن المتسوقين الذين ينقرون على الإعلان الممول يُتمّون عمليات شراء أكثر بنسبة 48 في المئة، وينفقون في المتوسط زيادة بنسبة 21 في المئة، مقارنة بمن لا يفعلون ⁵⁶.

وسلة يمتلئ بها «ميوز» لن تعرض على الأرجح أي إعلان ممول. لم تقل أمازون إن الحجب يهدف إلى حماية الإعلانات؛ غير أن بقية تحركاتها خلال الأسبوع تشير إلى ذلك.

أبواب أخرى فتحتها أمازون

في 23 سبتمبر، كشفت أمازون خلال مؤتمرها السنوي للبائعين «أكسيليريت» (Accelerate) عن إضافة تتيح للبائعين إدارة المخزون والأسعار وقوائم المنتجات من داخل «كلود» التابع لأنثروبيك↗؛ وتُعد أمازون مستثمراً رئيسياً في أنثروبيك ³. وبعد يوم واحد فتحت «مركز البائعين» (Seller Central) أمام الطلبات الواردة من وول مارت وإيباي وشوبيفاي وتيك توك ⁷، وطرحت خدمة توصيل «برايم» على المواقع الإلكترونية للتجار أنفسهم دون تكلفة إضافية، وخفّضت رسوم تنفيذ الطلبات بنسبة تتراوح بين 15 و25 في المئة لمدة ستة أشهر↗ ⁸. ويمثل البائعون المستقلون أكثر من 60 في المئة من الوحدات المباعة ³. والخط الفاصل الذي بدا واضحاً: يحق للوكلاء الخارجيين إدارة متجر على أمازون، لكن لا يحق لهم ملء سلة شراء فيها.

دفاع أمازون عن بابها الخاص

الخط الفاصل المعلن هو الترخيص، لا الذكاء الاصطناعي. وقال متحدث باسم الشركة إن الوكلاء الذين يشترون نيابة عن العملاء «عليهم أن يعملوا بشكل علني وأن يحترموا قرارات مزودي الخدمة بشأن المشاركة من عدمها»، تماماً كما تفعل تطبيقات توصيل الطعام حين تتلقى طلبات من مطاعم وافقت على التعامل معها ¹. أما وكيل أمازون نفسها «اشترِ لي» (Buy for Me) فيتسوق من متاجر تجزئة أخرى، ويكشف عن هويته، ويتيح لتلك المتاجر الانسحاب ¹؛ فيما يواجه وكلاء جوجل وأوبن إيه آي الجدار نفسه الذي واجهته ميوز↗ ⁹. وقد يكون الطرفان محقين في مسألة بيانات الدخول، ويظل الجدار مع ذلك قائماً بين المتسوقين والإعلانات الممولة.

القراءة الأولى في أواخر أكتوبر

سلكت شوبيفاي الباب الآخر وحصدت المقابل؛ إذ قال الرئيس التنفيذي لشوبيفاي توبي لوتكه إن شركته «تشارك بعمق مع ميوز لتمكين إتمام الشراء عبر الوكلاء باستخدام Shop Pay في جميع متاجر شوبيفاي»، وتحمل طلبات الوكلاء «نفس اقتصاديات معاملة المتجر الإلكتروني»، على حد وصف رئيس الشركة هارلي فينكلستاين ². وارتفع سهم الشركة نحو 15 في المئة خلال يومين ². وتدافع أمازون عن الآلة التي تمول توسعاً بات يسبق سيولتها النقدية؛ إذ بلغ الإنفاق الرأسمالي في الربع الثاني 53.1 مليار دولار مقابل 45.4 مليار دولار من التدفقات النقدية التشغيلية ¹⁰.

تنطلق أيام برايم للصفقات الكبرى (Prime Big Deal Days) في السادس والسابع من أكتوبر↗ ¹¹. وسيقدّم تقرير النتائج المقرر صدوره في أواخر أكتوبر أول قراءة لمعرفة ما إذا كانت إيرادات الإعلانات لا تزال تنمو بنحو 26 في المائة ⁶. وفي مارس 2027 تبدأ محاكمة قضية لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) بشأن 46.8 مليار دولار من رسوم البائعين جنتها أمازون في الربع الماضي، أي أكثر مما تحققه خدماتها السحابية (AWS) ³.