«دورداش» تحوّل صور رفوف المتاجر التي يلتقطها مناديبها إلى منتج بيانات مدفوع بعد أيام من تسوية 131.5 مليون دولار بشأن ساعات عملهم
خلال 48 ساعة، أغلقت «دورداش» أكبر قضية عمالية في تاريخ مدينة نيويورك بتسوية، وأطلقت منتجين للذكاء الاصطناعي يقومان على المناديب أنفسهم: مساعد للتسوق يرفع حجم السلة بنسبة 50%، ومنصة للعلامات التجارية تُغذّى بمليون صورة يومياً لرفوف المتاجر يلتقطها مناديب «دورداش». أما قيمة الشيك الوسيطة للمنديب فهي 48 دولاراً.
Vincent Jiang · 3 min read
يقول روزيندو تاكام إنه أعطى «دورداش» كل ما كان يملك، ثم أُوقف حسابه من دون أجر عن أسبوعه الأخير. وقد ساعدت شكواه في إشعال التحقيق الذي أجرته المدينة وأُغلق في 22 سبتمبر 2026 بتسوية بقيمة 131.5 مليون دولار، هي أكبر تسوية عمالية في تاريخ مدينة نيويورك 5. وللوصول إلى هذه النتيجة كان لا بد من عدّ ما لم تعده «دورداش»: 152 مليون عملية دفع و110 ملايين ساعة عمل 2.
ساعات رفض التطبيق احتسابها
يضمن قانون المدينة لمناديب التطبيقات 22.13 دولاراً في الساعة قبل البقشيش، غير أن المحققين وجدوا أن «دورداش» أخرجت من قاعدة احتساب الأجور فئات من وقت الرحلات ومن وقت الانتظار أثناء تسجيل الدخول 2. ومن إجمالي التسوية، تُخصص أكثر من 83 مليون دولار لحل نزاع وقت الانتظار وحده 3. تبلغ قيمة الشيك الوسيطة نحو 48 دولاراً 4؛ فيما بلغ متوسط الدفعات غير المسددة 7.70 دولار، ونقصت مستحقات 65% من المناديب المتضررين البالغ عددهم 264 ألفاً بمقدار دولار واحد أو أقل 5. حكم «دورداش» على نفسها: «بكل بساطة، لقد أخطأنا» 4.
واحد من كل عشرة من المناديب المتضررين يتجاوز تعويضه 1,000 دولار
Data
| Value | |
|---|---|
| جميع المتضررين (10 دولارات على الأقل) | 264,000 Dashers |
| أكثر من 1,000 دولار | 27,000 Dashers |
| أكثر من 5,000 دولار | 4,000 Dashers |
في اليوم التالي، صار العدّ منتجاً
في 23 سبتمبر 2026، قال أندي فانغ، أحد مؤسسي «دورداش»، في مؤتمر «غروسريشوب» (Groceryshop) إن سلال البقالة التي يبنيها المساعد الذكي «آسك دور داش» (Ask DoorDash)، الذي أُطلق في يونيو، تزيد بنسبة 50% عن الطلبات غير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتُتم عملية الشراء أسرع بخمس مرات، وتضم منتجات فريدة أكثر بنسبة 60% 6. وفي اليوم نفسه فتحت «دورداش» منصة «براند سنتر» (Brand Center) أمام جميع المعلنين في الولايات المتحدة 8، وهي منصة مدفوعة تبيع بيانات المخزون والاستبدال التي تقول الشركة إنها مستمدة من أكثر من مليون إشارة أرفف داخل المتاجر يومياً، يلتقطها في المتوسط مناديب «دورداش» أثناء تصويرهم الأرفف، إضافة إلى تحكم مباشر في الكتالوج 7. أما قاعدة التشغيل فقد قدّمها فانغ بنفسه: «الذكاء الاصطناعي لا يكون أفضل من البيانات التي يُغذّى بها» 6.
«دورداش» تصفها بالأخطاء والمدينة تصفها بالتعمد
تُرجع الشركة الأمر إلى أخطاء تقنية ومسارات متعددة المحطات وبيانات مصرفية خاطئة، وتقول إن أقل من 1% من مدفوعاتها في نيويورك تأثر، وتعدّ 6.6 مليون دولار لم تصل قط و5.7 مليون دولار وصلت متأخرة، وتقدّر متوسط الأرباح بنحو 30 دولاراً عن كل ساعة نشطة 3. وفي المقابل، تصف صفحة التسوية الخاصة بالمدينة نقص الأجور بأنه متعمّد، وقد أُغلقت القضية دون جلسة استماع 1. وقالت ليجيا غوالبا من «مشروع عدالة العمال» (Workers Justice Project): «لطالما تعاملت "دورداش" مع العمال بوصفهم قابلين للاستغناء عنهم» 4. وكان المبلغ كاملاً قد خُصص في أرباع سابقة 2.
التسوية القياسية أقل من ثلاثة أيام من إيرادات «دورداش»
Data
| الإيرادات | |
|---|---|
| الربع الثالث 2024 | $2.71B |
| الربع الرابع 2024 | $2.87B |
| الربع الأول 2025 | $3.03B |
| الربع الثاني 2025 | $3.28B |
| الربع الثالث 2025 | $3.45B |
| الربع الرابع 2025 | $3.96B |
| الربع الأول 2026 | $4.04B |
| الربع الثاني 2026 | $4.45B |
خطّان للبيانات وقوة عمل واحدة
على مدى ثلاث سنوات، تكون «دورداش» ملزمة بتقديم بيانات أجور مفصلة شهرياً. كما تموّل التسوية برنامجاً منافساً من «مشروع عدالة العمال» و«مرصد خوارزميات العمال» في جامعة برينستون، يتيح للمناديب إرسال سجلات رحلاتهم بأنفسهم إلى الجهات التنظيمية 14. وتصل الإشعارات إلى العمال في أواخر أكتوبر 2026، وتُصرف دفعة ثانية من المدفوعات في مطلع 2027، فيما لا يزال العمل المنجز بين 29 يونيو و29 نوفمبر قيد الاحتساب بعلاوة غرامة بنسبة 13.79% 1. اضطرت نيويورك إلى رفع دعوى كي تُحتسب ساعات المناديب. أما صور أرففهم فلم تحتج يوماً إلى دعوى.
Deepdive
AI-generated from this story and its cited sources. Not investment advice.
