DoorDash macht Regalfotos seiner Kurierfahrer zum bezahlten Datenprodukt – Tage nach dem 131,5-Millionen-Dollar-Vergleich um ihre Stunden

Rosendo Tacam sagt, er habe DoorDash alles gegeben, was er hatte – und sei für seine letzte Woche deaktiviert worden, ohne Bezahlung. Seine Beschwerde half mit, die städtische Untersuchung auszulösen, die am 22. September 2026 mit einem Vergleich über 131,5 Millionen Dollar↗ endete – dem größten Vergleich in einem Arbeitsrechtsfall der New Yorker Stadtgeschichte ⁵. Dorthin zu gelangen bedeutete, das nachzuzählen, was DoorDash nicht gezählt hatte: 152 Millionen Zahlungsvorgänge und 110 Millionen Arbeitsstunden ².

Die Stunden, die die App nicht zählen wollte

Das Stadtrecht garantiert über Apps vermittelten Kurierfahrern 22,13 Dollar pro Stunde vor Trinkgeldern – doch die Ermittler fanden heraus, dass DoorDash Kategorien von Fahrzeiten und Bereitschaftszeiten, also die Wartestunden, in denen Kurierfahrer in der App angemeldet sind, nicht in seine Lohnbasis einbezog ². Mehr als 83 Millionen Dollar des Deals entfallen allein auf den Streit um die Bereitschaftszeiten↗ ³. Im Median liegt die Auszahlung bei rund 48 Dollar ⁴; eine ausgebliebene Zahlung betrug im Schnitt 7,70 Dollar, und 65 Prozent der 264.000 betroffenen Kurierfahrer bekamen einen Dollar oder weniger zu wenig ⁵. Das eigene Urteil von DoorDash: „Ganz einfach: Wir haben es vermasselt“ ⁴.

Einen Tag später wird das Zählen zum Produkt

Am 23. September 2026 erklärte Mitgründer Andy Fang auf der Groceryshop-Konferenz: Einkaufskörbe, die mit dem im Juni gestarteten KI-Assistenten Ask DoorDash zusammengestellt werden, fallen um 50 Prozent größer aus als Bestellungen ohne KI↗, gehen fünfmal schneller durch die Kasse und enthalten 60 Prozent mehr verschiedene Produkte ⁶. Am selben Tag öffnete DoorDash das Brand Center für alle Werbetreibenden in den USA ⁸: eine kostenpflichtige Plattform, die Erkenntnisse zu Regalbeständen und Ersatzprodukten verkauft↗. Diese speisen sich laut Unternehmen aus mehr als einer Million Regalsignalen in den Geschäften pro Tag, im Schnitt erfasst von Dashern beim Fotografieren der Regale; dazu kommt die direkte Kontrolle über die Produktkataloge ⁷. Die Betriebsregel lieferte Fang gleich selbst mit: „KI ist nur so gut wie die Daten, die man ihr füttert.“ ⁶

DoorDash spricht von Fehlern, die Stadt von Absicht

Das Unternehmen macht technische Fehler, Routen mit mehreren Stopps und falsche Bankdaten dafür verantwortlich. Weniger als 1 Prozent der Zahlungen in New York seien betroffen gewesen; 6,6 Millionen Dollar seien nie angekommen, 5,7 Millionen Dollar zu spät. Die durchschnittlichen Verdienste beziffert das Unternehmen auf rund 30 Dollar pro aktiver Stunde ³. Auf der Vergleichsseite der Stadt↗ ist von vorsätzlicher Unterbezahlung die Rede; der Fall wurde ohne Anhörung abgeschlossen ¹. „Viel zu lange hat DoorDash Beschäftigte als Wegwerfware behandelt“, sagte Ligia Guallpa vom Workers Justice Project ⁴. Die gesamte Summe war bereits in früheren Quartalen zurückgestellt worden ².

Zwei Datenströme, eine Belegschaft

Drei Jahre lang muss DoorDash monatlich detaillierte Lohndaten vorlegen, und der Vergleich finanziert eine konkurrierende Software vom Workers Justice Project und vom Workers' Algorithm Observatory der Princeton University, mit der Kurierfahrer den Aufsichtsbehörden ihre eigenen Fahrtenaufzeichnungen schicken können ¹⁴. Die Benachrichtigungen erreichen die Beschäftigten Ende Oktober 2026, eine zweite Auszahlungsrunde folgt Anfang 2027. Für die Arbeit zwischen dem 29. Juni und dem 29. November wird noch immer abgerechnet – und zwar mit einem Strafzuschlag von 13,79 Prozent ¹. New York musste klagen, damit die Stunden der Kurierfahrer zählen. Für ihre Regalfotos brauchte es dagegen nie eine Klage.