घंटों के मुआवजे पर 13.15 करोड़ डॉलर चुकाने के कुछ ही दिन बाद, डोरडैश ने डिलीवरी कर्मियों की शेल्फ फोटो से बना डेटा प्रोडक्ट बेचना शुरू किया
महज 48 घंटे के भीतर डोरडैश ने न्यूयॉर्क शहर के इतिहास का सबसे बड़ा कामगारों से जुड़ा केस निपटाया और उन्हीं डिलीवरी कर्मियों पर टिके दो AI प्रोडक्ट लॉन्च कर दिए: एक शॉपिंग असिस्टेंट, जिस पर बनने वाली बास्केट 50% बड़ी होती है, और एक ब्रांड प्लेटफॉर्म, जिसे रोज डैशरों की 10 लाख शेल्फ फोटो की खुराक मिलती है। डिलीवरी कर्मियों के चेक की मीडियन रकम 48 डॉलर है।
Vincent Jiang · 3 min read
रोसेंडो टाकम कहते हैं कि उन्होंने डोरडैश को अपना सब कुछ दे दिया, लेकिन जवाब में आखिरी हफ्ते की कमाई चुकाए बिना ही उनका अकाउंट डीएक्टिवेट कर दिया गया। उनकी शिकायत से ही शहर की जांच शुरू हुई, जो 22 सितंबर 2026 को 13.15 करोड़ डॉलर के सेटलमेंट पर बंद हुई — न्यूयॉर्क शहर के इतिहास का सबसे बड़ा कामगार सेटलमेंट 5। यहाँ तक पहुँचने के लिए वो चीज़ गिननी पड़ी, जिसे डोरडैश ने कभी नहीं गिना: 15.2 करोड़ पेमेंट ट्रांजैक्शन और 11 करोड़ काम के घंटे 2।
वो घंटे, जिन्हें ऐप गिनना ही नहीं चाहता था
शहर के कानून में ऐप-आधारित डिलीवरी कर्मियों को टिप से पहले 22.13 डॉलर प्रति घंटे की कमाई की गारंटी है। जांच में पाया गया कि डोरडैश ट्रिप के समय और ऑन-कॉल टाइम — यानी ऐप में लॉग-इन रहकर इंतज़ार करने के घंटे — की कुछ श्रेणियों को वेतन की गिनती से ही बाहर रख रहा था 2। सौदे की 8.3 करोड़ डॉलर से अधिक रकम अकेले ऑन-कॉल विवाद का समाधान निकालती है 3। चेक का मीडियन करीब 48 डॉलर बनता है 4; औसतन कम चुकाई गई रकम 7.70 डॉलर रही और प्रभावित 2,64,000 कर्मियों में से 65% की यह कमी एक डॉलर या उससे भी कम थी 5। डोरडैश ने खुद अपना फैसला सुना दिया: "सीधी बात कहें, तो हमसे गड़बड़ हुई" 4।
हर दस में एक प्रभावित डैशर 1,000 डॉलर की रकम पार करता है
Data
| Value | |
|---|---|
| सभी प्रभावित (कम से कम 10 डॉलर) | 264,000 Dashers |
| 1,000 डॉलर से ऊपर | 27,000 Dashers |
| 5,000 डॉलर से ऊपर | 4,000 Dashers |
अगले ही दिन, गिनती एक प्रोडक्ट बन गई
23 सितंबर 2026 को सह-संस्थापक एंडी फैंग ने ग्रोसरीशॉप कॉन्फ्रेंस में बताया कि जून में लॉन्च हुए एआई असिस्टेंट ऐस्क डोरडैश (Ask DoorDash) से बनने वाले ग्रॉसरी बास्केट बिना एआई वाले ऑर्डरों की तुलना में 50% बड़े चलते हैं, इनका चेकआउट पाँच गुना तेज़ होता है और इनमें 60% ज़्यादा यूनिक प्रोडक्ट होते हैं 6। इसी दिन डोरडैश ने अपना ब्रांड सेंटर (Brand Center) अमेरिका के सभी विज्ञापनदाताओं के लिए खोल दिया 8। यह एक पेड प्लेटफॉर्म है, जो इन्वेंट्री और सब्स्टीट्यूशन इंटेलिजेंस बेचता है — कंपनी के मुताबिक यह डेटा रोज़ाना औसतन एक मिलियन से ज़्यादा इन-स्टोर शेल्फ सिग्नल से आता है, जिन्हें शेल्फ की फोटो खींचते डैशर कैप्चर करते हैं — और साथ में डायरेक्ट कैटलॉग कंट्रोल भी देता है 7। इस पूरे काम का नियम फैंग ने खुद बता दिया — "एआई उतनी ही अच्छी होती है, जितना अच्छा डेटा उसमें डाला जाता है" 6।
डोरडैश इन्हें गलतियाँ बताता है, शहर जानबूझकर किया गया मानता है
कंपनी इसके पीछे तकनीकी बग्स, कई ठिकानों वाले रूट और गलत बैंकिंग डिटेल्स को जिम्मेदार बताती है। उसके मुताबिक न्यूयॉर्क के भुगतानों में 1% से कम ही प्रभावित हुए। उसकी गिनती में 6.6 मिलियन डॉलर कभी पहुँचे ही नहीं और 5.7 मिलियन डॉलर देर से पहुँचे। कंपनी हर सक्रिय घंटे की औसत कमाई करीब 30 डॉलर बताती है 3। शहर की सेटलमेंट पेज कम भुगतान को जानबूझकर किया गया बताती है; मामला बिना सुनवाई के बंद हो गया 1। वर्कर्स जस्टिस प्रोजेक्ट (Workers Justice Project) की लिजिया गुआल्पा ने कहा, "बहुत लंबे समय से डोरडैश कामगारों को इस्तेमाल के बाद फेंकने लायक समझता आया है" 4। पूरी रकम पहले की तिमाहियों में ही अलग रख दी गई थी 2।
रिकॉर्ड सेटलमेंट भी डोरडैश की तीन दिन की आमदनी से कम है
Data
| आमदनी | |
|---|---|
| Q3 '24 | $2.71B |
| Q4 '24 | $2.87B |
| Q1 '25 | $3.03B |
| Q2 '25 | $3.28B |
| Q3 '25 | $3.45B |
| Q4 '25 | $3.96B |
| Q1 '26 | $4.04B |
| Q2 '26 | $4.45B |
दो पाइपलाइन, एक ही कार्यबल
अगले तीन साल डोरडैश को हर महीने वेतन के विस्तृत आंकड़े दाखिल करने होंगे। सेटलमेंट की रकम से वर्कर्स जस्टिस प्रोजेक्ट और प्रिंसटन के वर्कर्स एल्गोरिद्म ऑब्जर्वेटरी (Workers' Algorithm Observatory) के बनाए एक मुकाबले के सॉफ्टवेयर को भी फंड मिलता है, जिसकी मदद से डिलीवरी कर्मी अपने ट्रिप रिकॉर्ड खुद रेगुलेटरों तक भेज सकते हैं 14। कामगारों को नोटिस अक्टूबर 2026 के आखिर में मिलेंगे। भुगतान का दूसरा दौर 2027 की शुरुआत में आएगा। 29 जून से 29 नवंबर के बीच किए गए काम की गिनती अभी भी 13.79% पेनल्टी प्रीमियम (penalty premium) के साथ चल रही है 1। डिलीवरी कर्मियों के घंटों की गिनती कराने के लिए न्यूयॉर्क शहर को मुकदमा दायर करना पड़ा। उनकी शेल्फ फोटो को मुकदमे की जरूरत कभी नहीं पड़ी।
Deepdive
AI-generated from this story and its cited sources. Not investment advice.
