DoorDash начала продавать снимки полок, сделанные курьерами, через несколько дней после компенсации им $131,5 млн за недоплаченные часы
За 48 часов DoorDash урегулировала крупнейшее в истории Нью-Йорка дело о правах работников и выпустила два ИИ-продукта, построенных на тех же курьерах: ассистент по покупкам, собирающий корзины на 50% больше, и платформу для брендов, которую ежедневно питает миллион снимков полок от курьеров компании (Dasher). Медианная выплата курьеру — $48.
Vincent Jiang · 3 min read
Росендо Такам говорит, что отдавал DoorDash все силы, — а под конец его деактивировали, не оплатив последнюю неделю. Его жалоба помогла запустить городское расследование, которое завершилось 22 сентября 2026 года соглашением на $131,5 млн — крупнейшим в истории Нью-Йорка урегулированием трудового спора 5. Чтобы дойти до этой цифры, пришлось посчитать то, чего сама DoorDash не считала: 152 млн платежных транзакций и 110 млн рабочих часов 2.
Часы, которые приложение отказывалось считать
Городской закон гарантирует курьерам, работающим через приложения, $22,13 в час до чаевых. Проверяющие выяснили, что DoorDash не включала в базу для расчета выплат отдельные категории времени поездок и время дежурства на связи — часы, когда курьер ждет заказ, не выходя из приложения 2. Более $83 млн из суммы соглашения закрывает один только спор о времени дежурства на связи 3. Медианная выплата — около $48 4; средняя недоплата составила $7,70, а 65% из 264 тыс. пострадавших курьеров недополучили доллар или меньше 5. Вердикт самой DoorDash: «Проще говоря, мы облажались» 4.
Каждый десятый пострадавший курьер получает свыше $1 тыс.
Data
| Value | |
|---|---|
| Все пострадавшие (не менее $10) | 264,000 Dashers |
| Свыше $1 тыс. | 27,000 Dashers |
| Свыше $5 тыс. | 4,000 Dashers |
На следующий день подсчеты превратились в продукт
23 сентября 2026 года сооснователь DoorDash Энди Фанг заявил на конференции Groceryshop, что продуктовые корзины, собранные с помощью запущенного в июне ИИ-ассистента Ask DoorDash, на 50% крупнее заказов без ИИ, оформляются в пять раз быстрее и содержат на 60% больше уникальных товаров 6. В тот же день DoorDash открыла Brand Center для всех рекламодателей США 8 — платную платформу, которая продает данные о товарных остатках и заменах и дает прямой контроль над каталогом. По словам компании, эти данные основаны в среднем более чем на миллионе сигналов с полок магазинов в день; их собирают курьеры DoorDash, фотографирующие полки 7. Рабочий принцип сформулировал сам Фанг: «ИИ хорош ровно настолько, насколько хороши данные, которые в него загружают» 6.
DoorDash называет это ошибками, город — умыслом
В DoorDash списывают недоплаты на технические сбои, маршруты с несколькими остановками и неверные банковские реквизиты. Пострадали, по версии компании, менее 1% платежей в Нью-Йорке: по ее подсчетам, $6,6 млн не дошли до адресатов вовсе, еще $5,7 млн поступили с опозданием. Средний заработок в компании оценивают примерно в $30 за час активной работы 3. На странице соглашения на сайте города недоплату называют преднамеренной; дело было закрыто без слушаний 1. «Слишком долго DoorDash относилась к работникам как к расходному материалу», — заявила Лигия Гуальпа из организации Workers Justice Project 4. Вся сумма была зарезервирована в предыдущих кварталах 2.
Рекордное соглашение — менее трех дней выручки DoorDash
Data
| Выручка | |
|---|---|
| III кв. 2024 | $2.71B |
| IV кв. 2024 | $2.87B |
| I кв. 2025 | $3.03B |
| II кв. 2025 | $3.28B |
| III кв. 2025 | $3.45B |
| IV кв. 2025 | $3.96B |
| I кв. 2026 | $4.04B |
| II кв. 2026 | $4.45B |
Два конвейера — одна рабочая сила
В течение трех лет DoorDash обязана ежемесячно подавать детальные данные о выплатах. Средства соглашения, кроме того, финансируют конкурирующее ПО от организаций Workers Justice Project и Принстонской обсерватории алгоритмов труда (Workers' Algorithm Observatory): оно позволяет курьерам самим передавать регуляторам записи своих поездок 14. Уведомления курьеры получат в конце октября 2026 года, вторая волна выплат придется на начало 2027 года, а расчет за работу, выполненную с 29 июня по 29 ноября, все еще продолжается — со штрафной надбавкой в 13,79% 1. Нью-Йорку пришлось судиться, чтобы часы курьеров были учтены. Их снимки полок учли и без суда.
Deepdive
AI-generated from this story and its cited sources. Not investment advice.
