أنثروبيك تدفع 405 ألف دولار لمهندس لأتمتة فريق مبيعاتها.. وهذا ما يقوله عن وجهة وظائف الذكاء الاصطناعي

الإعلان الوظيفي الأكثر إثارة للاهتمام في قطاع الذكاء الاصطناعي هذا الأسبوع ليس موجهاً إلى باحث. فشركة أنثروبيك توظف مهندس برمجيات أول في فريق تسميه «هندسة الذكاء الاصطناعي للوصول إلى السوق» (GTM AI Engineering)، والمعروف داخلياً بفريق «كلودة» (Claudification)، براتب سنوي يتراوح بين 320 و405 ألف دولار، وهو نطاق يضم صراحة الراتب الأساسي مع هدف عمولات مبيعات ¹. المهمة: بناء وقيادة وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يديرون عمليات مبيعات أنثروبيك ذاتها، بدءاً من التواصل مع العملاء المحتملين وحتى إدارة خط أنابيب المبيعات.

الشركة التي تبيع «كلود» تدفع أجر مهندس مبيعات، مع العمولة، لمن يؤتمت قوة المبيعات الخاصة بها باستخدام «كلود» نفسه. إنها الإشارة الكاشفة التي يتركها ازدهار الذكاء الاصطناعي، وهي تشير إلى وجهة لا تكف سردية زوال الوظائف عن إغفالها.

أنثروبيك تجرب منتجها على نفسها.. بمعدل 65 مليار دولار سنوياً

ولأنثروبيك ما يبرر سعيها إلى نجاح هذه الخطوة. فقد تجاوز معدل إيراداتها السنوي (Run Rate) 65 مليار دولار بنهاية يوليو، بنمو يقارب 600% على أساس سنوي، مع إيداعها أوراق طرح عام أولي سرية في يونيو↗ ². فالنمو بهذه السرعة يكسر فرق المبيعات أولاً: مراجعة خط أنابيب المبيعات، والتحضير للمكالمات، ونظافة بيانات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ فكل هذه الطبقة الإدارية التي تلتهم يوم مندوب المبيعات تتضخم مع كل موظف جديد ما لم تُؤتمت.

ولهذا تتولى أنثروبيك أتمتها، علناً وعلى جبهتين. ففي 15 سبتمبر فتحت الشركة باب الوصول التجريبي إلى سيلزفورس داخل «كلود»، وهي إضافة تضم 37 مهارة مبيعات جاهزة، يستخدمها بالفعل 7 آلاف مندوب مبيعات لدى سيلزفورس، ونُشرت لدى جيت لاب وسيمنس وليجورا ³. كما تعرض صفحة المنتج الخاصة بالشركة↗ على العملاء العرض نفسه: «خط أنابيب أوسع وتحضير أقل»، مع ربط «كلود» بسيلزفورس وهاب سبوت وغونغ ⁴. أما توظيف «كلودة» فهو الوجه الداخلي لهذا الرهان.

المهارة النادرة هي الترجمة، لا تدريب النماذج

لاحظوا ما لا يطلبه هذا الإعلان: لا دكتوراه، ولا خبرة في تدريب النماذج. المطلوب خبرة هندسية لا تقل عن ثماني سنوات، مع إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات التفاعل البيعي، أو قضاء فترة مدمجة ضمن فريق إيرادات ¹. وقال أندرو يونغ، الذي نبّه إلى الإعلان عبر لينكدإن↗، لصحيفة بيزنس إنسايدر↗ إن الجدران الفاصلة بين الأعمال والهندسة تتهاوى: فالمصممون يكتبون الشيفرة، والمسوّقون يقيمون الفعاليات، والمبرمجون يبيعون ¹.

وهذه الملاحظة تتسع إلى ما هو أبعد من إعلان وظيفة. فقدرات النماذج لم تعد هي القيد أمام الذكاء الاصطناعي في المؤسسات؛ فـ«كلود» بات قادراً بالفعل على صياغة رسالة المتابعة، وتقييم الصفقة، وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء. القيد هو الترجمة: أن تعرف أي أجزاء من سير عمل المبيعات ينبغي أن يتولاها الوكيل، وأيها يحتاج إلى تقدير بشري، وكيف تُهندَس آلية تسليم العمل بحيث يظل توقع المبيعات قابلاً للدفاع عنه. هذا ما يشتريه مبلغ 405 آلاف دولار.

الذكاء الاصطناعي يعيد تسعير القادرين على توجيه الوكلاء، لا يكتفي باستبدالهم

كثيراً ما توصف القراءة المؤيدة للذكاء الاصطناعي في سوق العمل بالسذاجة: حسناً، ستظهر وظائف جديدة، لكن هل ستدفع أجوراً مجزية؟ هنا يصل الدليل المضاد في هيئة نطاق راتب. فالذكاء الاصطناعي يعيد تسعير من يستطيعون الإشراف على مخرجات الوكلاء وتحمّل المسؤولية عنها داخل وظيفة تدرّ المال. وجزء العمولة مهم هنا: أنثروبيك تربط أجر المهندس بنتائج الإيرادات، ما يعني أنها تتوقع أن يبيع هؤلاء الوكلاء فعلاً.

أما الصيغة العملية فتتلخص في الآتي: إن كانت لك خلفية تقنية، فتعلّم وظيفة من وظائف الأعمال بعمق يكفي لأن تؤتمن على قائمة أرباحها وخسائرها. وإن كنت في المبيعات أو العمليات، فاقترب من الأدوات بما يكفي لتوجيه الوكلاء بدلاً من منافستهم. والعامل الأسوأ وضعاً هنا ليس المهندس ولا البائع، بل من كانت وظيفته بأكملها هي الطبقة الإدارية الفاصلة بينهما.

إعلان الوظيفة يثبت ما تريده شركة، لا ما أنجزته وكلاؤها. وهل تدير «كلودة» خط أنابيب مبيعات أنثروبيك بكفاءة؟ لا يعرف ذلك سوى أنثروبيك. لكن شركة تفصلها أسابيع عن أحد أكبر عمليات الطرح العام الأولي في التاريخ لا تدخل العمولة في نطاق أجر مهندس من أجل مشروع تجريبي. إنما تفعل ذلك لأن آلة الإيرادات لديها باتت رهناً بهذه الإجابة.