Los agentes de ChatGPT pueden leer Klaviyo, pero no gestionarla
Muse, de Meta, es gratis y el primer dot de OpenAI viene incluido en una licencia de 100 dólares; ambos hacen el trabajo por el que Klaviyo factura, y en el directorio de plugins de ChatGPT su aplicación es de solo lectura mientras HubSpot y Shopify escriben. Esa misma semana hubo recortes en diseño y producto y una venta de acciones de un cofundador, esta última programada desde junio.
Vincent Jiang · 2 min read
Dos lanzamientos de agentes y luego los recortes
El 29 de septiembre, OpenAI lanzó dots, agentes siempre activos que llegan a más de 4.000 aplicaciones y vienen incluidos en los planes de ChatGPT a partir de 100 dólares al mes 12. Meta anunció ese mismo día Muse para pequeñas empresas, gratis para la mayor parte de lo que necesita el dueño de un negocio 3. Dos días después, Klaviyo, que factura a 205.000 marcas exactamente por este trabajo 4, recortó puestos en diseño y producto 5.
Solo lectura en el directorio que clasifica los plugins
El detalle que importa no es un titular, sino una línea de permisos. En el directorio de plugins de ChatGPT, la aplicación de Klaviyo figura como «en su mayor parte de solo lectura, con algunas operaciones de borradores y plantillas»; la de HubSpot crea y actualiza registros del CRM, y la de Shopify crea códigos de descuento y gestiona el inventario 1. Las propias páginas de ayuda de Klaviyo describen su aplicación de ChatGPT como una forma de «ver y analizar» campañas y flujos 6. Un agente que puede leer Klaviyo pero no escribir en ella acaba escribiendo en otra parte, y ChatGPT ya clasifica y recomienda plugins dentro de la conversación 1.
El crecimiento se enfrió mientras llegaba el paquete gratuito
Los ingresos alcanzaron los 370,6 millones de dólares en el trimestre cerrado en junio, un 26,4% más que un año antes, frente al crecimiento del 34,5% del primer trimestre de 2024 8.
El crecimiento de los ingresos de Klaviyo se ha enfriado del 35% al 26% en dos años
Data
| Crecimiento de los ingresos, % interanual | |
|---|---|
| 1T '24 | 34.5% |
| 2T '24 | 35% |
| 3T '24 | 33.7% |
| 4T '24 | 34% |
| 1T '25 | 33.3% |
| 2T '25 | 31.9% |
| 3T '25 | 32.2% |
| 4T '25 | 29.6% |
| 1T '26 | 27.9% |
| 2T '26 | 26.4% |
Muse, por su parte, incluye a Klaviyo entre los quince conectores que alimentan un agente gratuito 37: más fuente de datos que destino.
Los ingresos de Klaviyo siguen subiendo mientras se enfría su crecimiento
Data
| Ingresos trimestrales | |
|---|---|
| 1T '24 | $209.99M |
| 2T '24 | $222.21M |
| 3T '24 | $235.09M |
| 4T '24 | $270.16M |
| 1T '25 | $279.83M |
| 2T '25 | $293.12M |
| 3T '25 | $310.88M |
| 4T '25 | $350.2M |
| 1T '26 | $358.01M |
| 2T '26 | $370.58M |
El otro bando también tiene agentes propios
Klaviyo también vende agentes: Composer crea campañas a partir de una única instrucción (prompt), y Customer Agent resuelve de forma autónoma el 65% de las consultas, según afirma la propia compañía 4. La venta de acciones también admite la lectura contraria. Las 1.300 acciones del cofundador Ed Hallen, vendidas el 24 de septiembre a 17,02 dólares por acción, por unos 22.126 dólares en total 910, salieron al amparo de un plan 10b5-1 adoptado el 1 de junio, antes de que existiera ninguno de los dos agentes; Hallen conserva aún unas 540.900 acciones a través de sus vehículos familiares 9. Ninguna fuente relaciona los recortes del 1 de octubre con los lanzamientos, y en r/Klaviyo se sigue preguntando qué ocurrió dentro de la empresa 11.
Hay que vigilar los permisos de escritura
Ambos agentes siguen pidiendo confirmación antes de actuar: Muse no publica nada sin aprobación 3, y dots funciona con Custom Rules 1. La pista está en el alcance. Si la app de Klaviyo en ChatGPT gana endpoints de escritura, el flujo de trabajo se queda en casa. El acceso de lectura le muestra a un agente dónde está el dinero; los permisos de escritura deciden quién lo mueve.
Deepdive
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