Agentes do ChatGPT leem a Klaviyo, mas não a operam
O Muse, da Meta, é gratuito, e o primeiro dot da OpenAI vem embutido em uma licença de US$ 100; ambos fazem o trabalho pelo qual a Klaviyo cobra — e, no diretório de plugins do ChatGPT, a Klaviyo aparece como somente leitura, enquanto HubSpot e Shopify escrevem. Na mesma semana vieram cortes em design e produto e a venda de ações de um cofundador — esta, programada desde junho.
Vincent Jiang · 2 min read
Dois lançamentos de agentes e, depois, os cortes
Em 29 de setembro, a OpenAI lançou os dots, agentes sempre ativos que se conectam a mais de 4 mil aplicativos e já vêm incluídos nos planos do ChatGPT a partir de US$ 100 por mês 12. No mesmo dia, a Meta anunciou o Muse for Small Business, gratuito para a maior parte do que um pequeno empresário precisa 3. Dois dias depois, a Klaviyo, que cobra de 205 mil marcas exatamente por esse trabalho 4, cortou cargos nas áreas de design e produto 5.
Somente leitura no diretório que classifica os plugins
O detalhe que importa é uma linha de permissões, não uma manchete. No diretório de plugins do ChatGPT, o aplicativo da Klaviyo é "na maior parte somente leitura, com algumas operações de rascunhos e modelos"; o da HubSpot cria e atualiza registros de CRM, e o da Shopify emite códigos de desconto e gerencia estoques 1. As páginas de ajuda da própria Klaviyo descrevem o aplicativo para o ChatGPT como uma forma de "visualizar e analisar" campanhas e fluxos 6. Um agente que lê a Klaviyo, mas não grava nela, escreve em outro lugar — e o ChatGPT agora classifica e recomenda plugins dentro da própria conversa 1.
Crescimento esfria com a chegada do pacote gratuito
A receita chegou a US$ 370,6 milhões no trimestre encerrado em junho, alta de 26,4% em relação a um ano antes, contra crescimento de 34,5% no primeiro trimestre de 2024 8.
Crescimento da receita da Klaviyo esfriou de 35% para 26% em dois anos
Data
| Crescimento da receita, % a/a | |
|---|---|
| 1T '24 | 34.5% |
| 2T '24 | 35% |
| 3T '24 | 33.7% |
| 4T '24 | 34% |
| 1T '25 | 33.3% |
| 2T '25 | 31.9% |
| 3T '25 | 32.2% |
| 4T '25 | 29.6% |
| 1T '26 | 27.9% |
| 2T '26 | 26.4% |
O Muse, por sua vez, lista a Klaviyo entre quinze conectores que alimentam um agente gratuito 37 — uma fonte de dados, e não um destino.
Receita da Klaviyo segue em alta enquanto o ritmo de crescimento esfria
Data
| Receita trimestral | |
|---|---|
| 1T '24 | $209.99M |
| 2T '24 | $222.21M |
| 3T '24 | $235.09M |
| 4T '24 | $270.16M |
| 1T '25 | $279.83M |
| 2T '25 | $293.12M |
| 3T '25 | $310.88M |
| 4T '25 | $350.2M |
| 1T '26 | $358.01M |
| 2T '26 | $370.58M |
O outro lado também tem agentes próprios
A Klaviyo também vende agentes: o Composer monta campanhas a partir de um único prompt, e o Customer Agent resolve 65% das dúvidas de forma autônoma, segundo a própria empresa 4. A venda de ações também aponta no sentido contrário. As 1.300 ações do cofundador Ed Hallen, vendidas em 24 de setembro a US$ 17,02, num total de cerca de US$ 22.126 910, saíram ao amparo de um plano Rule 10b5-1 adotado em 1º de junho — antes de qualquer um dos agentes existir. Por meio de veículos da família, ele ainda mantém cerca de 540.900 ações 9. Nenhuma fonte liga os cortes de 1º de outubro aos lançamentos — e o r/Klaviyo segue perguntando o que aconteceu lá dentro 11.
Fique de olho nas permissões de gravação
Os dois agentes ainda pedem autorização antes de agir: o Muse não publica nada sem aprovação 3, e os dots rodam com base em Custom Rules 1. O sinal está no escopo. Se o app da Klaviyo para o ChatGPT ganhar endpoints de gravação, o fluxo de trabalho fica em casa. O acesso de leitura mostra ao agente onde está o dinheiro; o acesso de gravação decide quem o move.
Deepdive
AI-generated from this story and its cited sources. Not investment advice.
