अमेरिका में सर्च के अंदर ही पेमेंट लेने लगा गूगल; 10 अरब यूरो से ज्यादा जुर्मानों वाला यूरोप रोडमैप से बाहर

गूगल ने 15 अक्टूबर को अमेरिका में यूनिवर्सल कार्ट चालू कर दिया↗: यह सर्च और जेमिनी ऐप के अंदर चलने वाला एक ही कार्ट है, जो नाइके▼−0.08% — नाइके, down 0.08 percent today, टारगेट, वॉलमार्ट▲+0.65% — वॉलमार्ट, up 0.65 percent today और शोपिफाई▼−5.47% — शोपिफाई, down 5.47 percent today के सेलर्स का सामान अपने में समेटता है, उसे शॉपिंग ग्राफ की 60 अरब से ज्यादा प्रोडक्ट लिस्टिंग्स के बीच ट्रैक करता है और पेमेंट गूगल▼−2.89% — गूगल, down 2.89 percent today पे से लेता है — जबकि हर सौदे में आधिकारिक विक्रेता वही दुकान बनी रहती है ¹²। कनाडा और ऑस्ट्रेलिया कुछ ही महीनों में और ब्रिटेन उसके बाद इसमें शामिल होंगे, लेकिन रोडमैप में यूरोपीय संघ का जिक्र तक नहीं है — और असली कहानी इसी गैरमौजूदगी में है ¹³। यह कोई अनजानी चूक नहीं है ¹।

चेकआउट अब गूगल की विज्ञापन मशीन के अंदर है

कार्ट के नीचे एक पूरा बिज़नेस मॉडल दबा है। हर खरीद यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल पर अंजाम पाती है — यह चेकआउट स्टैंडर्ड गूगल ने जनवरी में खोला था — और उसके ऊपर एजेंट पेमेंट्स प्रोटोकॉल बैठता है, जो एआई एजेंट को पहले से तय खर्च की सीमा के भीतर खरीदारी की इजाज़त देता है ¹³। मई में मार्केटिंग लाइव इवेंट में गूगल ने इस चेकआउट को उन विज्ञापन फॉर्मेट्स से जोड़ दिया जिनसे पेज की कमाई होती है — डिमांड जेन कैंपेन और यूट्यूब के शॉपिंग विज्ञापन↗ इसी कड़ी में शामिल हैं — और अफर्म▼−3.63% — अफर्म, down 3.63 percent today तथा क्लार्ना▼−4.00% — क्लार्ना, down 4.00 percent today की 'अब खरीदो, बाद में चुकाओ' (buy-now-pay-later) सुविधा गूगल पे के भीतर रख दी ⁴। ऑर्डर पूरा करने (fulfillment) और कस्टमर सपोर्ट का काम दुकान के पास रहता है; खोज, विज्ञापन और पैसा लेने का पल — तीनों गूगल के पास हैं ²⁴।

रोडमैप वहीं रुकता है जहां से डिजिटल मार्केट्स एक्ट शुरू होता है

जुलाई में यूरोपीय आयोग ने गूगल पर डिजिटल मार्केट्स एक्ट के तहत पहला जुर्माना लगा दिया — यह यूरोपीय संघ की 'गेटकीपर' नियमावली है ⁵। इसका 46 करोड़ यूरो का मुख्य हिस्सा इस बात की सज़ा थी कि गूगल अपनी ही शॉपिंग, होटल और ट्रांसपोर्ट रिज़ल्ट्स को प्रतिद्वंद्वियों के ऊपर दिखाता था↗ ⁶। अब पालन न होने पर दुनियाभर की औसत दैनिक आमदनी के 5 फीसदी तक का रोज़ का जुर्माना↗ लगने का खतरा है ⁵। सितंबर में आए गूगल के सुधारों ने यूरोपीय सर्च से तुरंत कीमत और उपलब्धता की जानकारी हटा दी, और कंपनी के सर्च प्रमुख निक फॉक्स ने कहा कि ये बदलाव 'यूरोपीय यूज़र्स के अनुभव को खराब करते हैं'↗ ⁷। गूगल के रिज़ल्ट्स के भीतर बैठा कार्ट — जिसमें प्रतिद्वंद्वी रिटेलर्स का माल रहे और पैसा भी वही वसूलता हो — उसी फैसले का दूसरा अवतार है, बस इस बार प्रोडक्ट के रूप में।

मुआवज़े की कतार ही असली बिल है

बिल का छोटा हिस्सा तो जुर्माने ही हैं। गूगल पर लगे यूरोपीय संघ के दंड 10 अरब यूरो के पार जा चुके हैं↗ ⁶⁸। असली पैसा निजी मुकदमों में बदलता है: स्टॉकहोम की एक अदालत ने गूगल को प्राइसरनर को ब्याज समेत 1.7 अरब यूरो चुकाने का आदेश दिया है↗ — कीमत तुलना करने वाली यह साइट पेमेंट्स ग्रुप क्लार्ना के पास है ⁹। फैसले के बाद क्लार्ना के शेयरों में 11.5 फीसदी की तेज़ छलांग आई ⁹। आइडियलो बर्लिन में अपना मुकदमा जीत चुका है, इटली की मॉल्टिप्लाई करीब 3 अरब यूरो की मांग कर रही है, और केल्कू, फाउंडम व कॉनेक्सिटी के मुकदमे लंदन के ट्रिब्यूनल में चल रहे हैं — जहां गूगल ने जजों से अनुरोध किया है कि डीएमए के फैसले को सबूतों में शामिल न किया जाए ⁸।

स्टॉकहोम में मुकदमा, कार्ट के अंदर बिक्री — क्लार्ना दोनों तरफ

इस बीच अमेरिका की यह कार्ट हॉलिडे सीज़न भर चलती रहेगी ²। शोपिफाई इस लेयर के दोनों ओर मौजूद है: उसके विक्रेता गूगल की कार्ट को भरते हैं, और इस हफ्ते कंपनी ने किसी भी एआई एजेंट को शॉप पे के जरिए अपने कैटलॉग से खरीदारी करने की छूट दे दी ²¹⁰। क्लार्ना भी इसी लेयर पर दोनों तरफ है — स्टॉकहोम में गूगल पर मुकदमा लड़ रही है और उसकी किस्तें गूगल पे के भीतर चल रही हैं ⁴⁹।

रुकावट टेक्नोलॉजी नहीं, कानून है। रियल-टाइम इन्वेंट्री से लेकर पूरी खरीदारी तक की यह चेन आज अमेरिका में काम कर रही है, जबकि यूरोप के यूज़र्स के पास वही सर्च है, जिसे गूगल खुद मानता है कि बदतर हो गई है ⁷। जो भी एजेंट चेकआउट को भरोसेमंद बनाए, इनाम का हकदार वही है। खुली लड़ाई यह है कि आखिरी टैप पर किसका कब्ज़ा होगा — और यूरोप का जवाब अब तक बस एक जुर्माना है।