New York facture 131,5 millions de dollars à DoorDash pour des livreurs sous-payés ; Londres livre ses trottoirs aux robots
Pour New York, l'accord record de 131,5 millions de dollars conclu avec DoorDash est un plancher, pas un plafond : environ 70 millions de dollars correspondent à des minutes d'astreinte mal comptabilisées, et une nouvelle équipe de données de la ville traque déjà le prochain dossier. La même semaine, Deliveroo, propriété de DoorDash, a accordé à Coco Robotics l'exclusivité des livraisons par robot au Royaume-Uni — et les deux factures tombent sur une ligne de profits qui ne progresse plus.
Vincent Jiang · 3 min read
70 millions de dollars cachés dans les minutes d'attente
Environ 70 millions de dollars de l'accord record conclu par New York avec DoorDash se cachaient en réalité dans les minutes d'attente, selon l'agence municipale de protection du consommateur 3. L'erreur de paie moyenne relevée sur le compte d'un livreur s'élevait à 7,70 dollars 12 ; multipliée par quelque 264 000 livreurs, elle est devenue, le 22 septembre, un accord de 131,5 millions de dollars, le plus important jamais conclu par la ville en faveur de travailleurs, auxquels s'ajoutent 16,7 millions de dollars d'amendes 12.
Ces minutes d'attente relèvent de la règle « d'agrégation » prévue par la loi sur la rémunération : le temps d'astreinte est versé dans un pot commun que l'entreprise, et non le livreur, se charge de répartir, et les manquements à cette exigence représentent les 70 millions de dollars en question 3. Le plancher est désormais de 22,13 dollars de l'heure, contre 17,96 dollars en 2023 ; plus de 60 % des livreurs de la ville demeurent pourtant sous le seuil de pauvreté fédéral, selon une enquête 3.
Les robots sont arrivés la même semaine, en exclusivité
Deliveroo, détenu par DoorDash depuis octobre 2025 5, a fait de Coco Robotics son partenaire exclusif au Royaume-Uni pour la livraison par robot : lancement à Canary Wharf ce mois-ci, puis à Milton Keynes, Leeds, Stockton-on-Tees et Nottingham 4. Coco revendique plus de 500 000 livraisons réalisées, et Dot, le robot maison de DoorDash, couvre déjà le Grand Phoenix 46.
Milton Keynes accueille les robots de trottoir de Starship depuis avril 2018 : le terrain est donc déjà disputé 5. Deliveroo assure que la plupart des commandes continueront d'aller à des livreurs, sans dire quelle part prendront les machines, ni d'ici à quand ; aucun document ne chiffre les heures de travail des livreurs qu'elles déplacent 45.
Deux factures, une ligne de profits qui stagne
En trois ans, le chiffre d'affaires a plus que doublé, pour atteindre 4,454 milliards de dollars au trimestre clos en juin ; le résultat opérationnel s'est établi à 156 millions de dollars, en repli sur un an lors des deux premiers trimestres 2026 7. L'accord, à hauteur de 131,5 millions de dollars 1, équivaut à environ 85 % du résultat opérationnel du trimestre.
Chiffre d'affaires plus que doublé en trois ans ; résultat opérationnel maintenu autour de 150 millions de dollars depuis le T4 2025
- Chiffre d'affaires
- Résultat opérationnel
Data
| Chiffre d'affaires | Résultat opérationnel | |
|---|---|---|
| T3 '23 | $2.16B | -$0.11B |
| T4 '23 | $2.3B | -$0.09B |
| T1 '24 | $2.51B | -$0.06B |
| T2 '24 | $2.63B | -$0.2B |
| T3 '24 | $2.71B | $0.11B |
| T4 '24 | $2.87B | $0.12B |
| T1 '25 | $3.03B | $0.16B |
| T2 '25 | $3.28B | $0.16B |
| T3 '25 | $3.45B | $0.26B |
| T4 '25 | $3.96B | $0.15B |
| T1 '26 | $4.04B | $0.15B |
| T2 '26 | $4.45B | $0.16B |
Le 1er octobre, le trust du cofondateur Andy Fang a vendu 5 000 actions à 183,69 dollars, soit environ 918 000 dollars, en application d'un plan de cession adopté en mars ; il conserve quelque 5,6 millions d'actions de classe B. Keith Yandell, directeur des opérations internationales, a cédé 2 183 actions, environ 401 000 dollars, dans le cadre d'un plan adopté en juin 89. Les deux plans sont antérieurs à l'annonce britannique. Les dépôts mentionnent par ailleurs la réincorporation de DoorDash, du Delaware au Nevada, le 18 septembre 8.
Chaque camp accuse l'autre de pressuriser
Le communiqué de DoorDash va dans les deux sens : « Nous nous sommes plantés » 1, à côté d'une défense de sa méthode de calcul du temps d'astreinte, présentée comme « équitable, pratique et légale » 3. Les applications, elles, ont coupé dans l'autre sens : elles ont déplacé les pourboires derrière l'écran de paiement, jusqu'à faire chuter le pourboire moyen à 1,12 dollar par commande ; la loi du conseil municipal rétablissant l'invite au pourboire n'est entrée en vigueur que cette année 3. DoorDash doit désormais remettre trois ans de données mensuelles de conformité à la DCWP — l'agence municipale de protection du consommateur —, qui vient de se doter d'une équipe de recherche et d'analyse chargée de les exploiter 23.
Ce qu'il faut surveiller
Le livreur a gagné un chèque médian de 48 dollars 1 et une division dédiée aux données 3 ; le robot, cinq villes 4. Il faudra surveiller le premier audit mené par la DCWP sous l'œil du contrôleur indépendant 2, l'arrivée de Coco Robotics à Leeds et à Nottingham 4, et le trimestre clos en septembre, qui comptabilisera la charge 7. New York passe au crible la fiche de paie du livreur ; Londres pave la voie à la machine qui, elle, s'en passera.
Deepdive
AI-generated from this story and its cited sources. Not investment advice.
