100 رفض و356 مليون طلب توظيف.. محاولة لإلزام «وورك داي» بدفع ثمن تحيز الذكاء الاصطناعي

مدّع رفع دعواه على البرمجيات لا على أصحاب العمل

ديريك موبلي، رجل أسود فوق سن الأربعين يقول إنه يعاني القلق والاكتئاب، قدّم أكثر من 100 طلب عمل لدى شركات تستخدم أدوات التوظيف التابعة لـ«وورك داي». رُفض في كل مرة، وأحياناً بعد دقائق فقط وفي ساعات الليل ¹². وفي عام 2023، تجاوز محاموه أصحاب العمل ورفعوا الدعوى على الشركة المطوّرة للبرمجيات نفسها ¹. وطالب باحثون عن عمل هذا الشهر قاضية المحكمة الفيدرالية الأمريكية في سان فرانسيسكو ريتا لين باعتماد القضية دعوى جماعية↗ تضم الأمريكيين من أصل أفريقي والنساء ومن تجاوزوا سن الأربعين وذوي الإعاقة ¹³.

نطاق الفئة التي تستهدفها الدعوى

مرّ عبر منصة «وورك داي ريكروتينغ» (Workday Recruiting) في عام 2024 وحده أكثر من 356 مليون طلب توظيف و27 مليون عرض عمل، وفق أرقام ينسبها المدعون إلى شاهد قدّمته «وورك داي» نفسها ¹. وثلثا شركات قائمة «فورتشن 500» من عملائها، فيما يستخدم أكثر من 80% من أصحاب العمل في الولايات المتحدة الذكاء الاصطناعي في مرحلة ما من مراحل التوظيف ¹. ويستشهد المدعون كذلك بتدقيق خارجي لقياس التحيز غطّى 724,352 متقدماً لوظائف لدى 10 من أكبر عملاء «وورك داي»↗، قالوا إنه أظهر فجوات ذات دلالة إحصائية ضد النساء والأمريكيين من أصل أفريقي والمتقدمين فوق الأربعين ³. وكانت لين قد سمحت في 2024 بمواصلة ادعاءات «الأثر التمييزي» (disparate impact)، محذرةً من أن الفصل بين «صنّاع القرار من البرمجيات» و«صنّاع القرار من البشر» قد «يفرغ قوانين مكافحة التمييز من مضمونها»، ثم اعتمدت في 2025 دعوى جماعية اختيارية الانضمام بشأن التمييز العمري ¹. وفي موقف منفصل، قالت لجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية (EEOC) إنه يمكن مساءلة المزوّد بموجب قانون التمييز العمري في التوظيف (ADEA) ³.

رد «وورك داي»: الأداة لا تقرر شيئاً

تقول «وورك داي» إن أدوات التوظيف «لا تتخذ قرارات التوظيف»، وإن التقنية «لا تنظر إلا إلى مؤهلات الوظيفة دون السمات المحمية»، وإن كل أداة تخضع لاختبارات صارمة↗ ². والمنتج قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، وكل عميل يحدد كيفية فرز الطلبات ومراجعتها ورفضها ¹. وتضيف الشركة أن المدعين «لم يستوفوا، ولا يستطيعون استيفاء، عبء الإثبات اللازم للمضي قدماً بصفتهم فئة» ¹. ويرد محامو المدعين بأن الأمر لا يتطلب ذكاء اصطناعياً «مارقاً»، لأن النظام «يمكن أن يعمل تماماً كما صُمّم ودُرّب، وهو يكرّس أنماط التمييز السابقة» ¹.

وكلاء في الأسواق والسؤال مفتوح

في 24 سبتمبر 2026 أطلقت «وورك داي» «توتال بينيفيتس» (Total Benefits) لدى قاعدة تضم أكثر من 11,500 منظمة↗، ويبدأ «وكيل الخدمة الذاتية» الإجابة عن استفسارات المزايا في أكتوبر 2026، ضمن خارطة طريق لوكلاء «يتنبؤون ويتصرفون وينصحون» ⁴⁵. وتقول الشركة إنها أُدرجت في خانة «القادة» ضمن «المربع السحري» (Magic Quadrant) لاستقطاب المواهب الذي تصدره «غارتنر» لعام 2026، لمساعدتها المنظمات على «توسيع نطاق التوظيف بوكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي» ⁵. أما هذه الآلة فقد دُفع ثمنها من تسريح 1,750 وظيفة في فبراير 2025، أي 8.5% من القوى العاملة، جاء في وقت يتجه فيه الإنفاق نحو الذكاء الاصطناعي ⁷، فيما يعوّل السيناريو الصاعد للسهم على هذا الطرح، مع سردٍ أساسي يقترب من 13.8 مليار دولار إيرادات في 2029 ⁸. وارتفعت الإيرادات في كل ربع مالي منذ أن رُفعت الدعوى ⁶.

ما الذي تحسمه جلسة 9 مارس 2027

من المقرر عقد جلسة التصديق في 9 مارس 2027 ¹³. وساحة النزاع هي «القاسم المشترك» (commonality): هل الذي تولّى الإقصاء سماتٌ مشتركة في تقنية «وورك داي»، لا الخيارات الفردية لعملائها ¹؟ ويقول جيرالد ماتمان، رئيس قسم الدفاع عن الدعاوى الجماعية في مكتب «دواين موريس» للمحاماة، إن فوز المدعين سيضع «مخططاً» لدعاوى تُرفع ضد مزودي الذكاء الاصطناعي وعملائهم ¹. والانكشاف يسري في الاتجاهين: فبعض عقود مزودي أنظمة الموارد البشرية تحدّ سقف المسؤولية عند 10 آلاف دولار ولا تتضمن ضمانات للامتثال، وقد لا يجد العملاء الذين اعتمدوا على فرز «وورك داي» جهةً يحوّلون إليها الفاتورة ². فإذا أصبح المزوّد هو المدعى عليه الرسمي، فإن كل وكيل توظيف تطرحه سيصل حاملاً ذيل مسؤولية لم تتضمنه قائمة الأسعار قط. ولم يُسعّر أحد هذا الذيل حتى الآن؛ والجلسة هي التي تقرر إن كان أحدٌ سيُلزَم بذلك.