100 rechazos, 356 millones de solicitudes y la pretensión de que Workday pague por el sesgo de su IA

Un demandante que demandó al software, no a los empleadores

Derek Mobley, un hombre negro mayor de 40 años que declara padecer ansiedad y depresión, solicitó más de 100 empleos en empresas que utilizan las herramientas de contratación de Workday. Fue rechazado en todas las ocasiones, a veces a los pocos minutos y en plena madrugada ¹². En 2023, sus abogados se saltaron a los empleadores y demandaron al fabricante del software ¹. Este mes, los buscadores de empleo pidieron a la jueza federal Rita Lin, de San Francisco, que certificara el caso como demanda colectiva↗ en representación de los afroamericanos, las mujeres, los mayores de 40 años y las personas con discapacidad ¹³.

La escala que persigue la demanda colectiva

Solo en 2024 pasaron por Workday Recruiting más de 356 millones de solicitudes y 27 millones de ofertas de empleo, cifras que los demandantes atribuyen a un testigo de la propia Workday ¹. Dos tercios de las empresas de la lista Fortune 500 son clientes, y más del 80% de los empleadores estadounidenses usan ya la IA en algún punto de la contratación ¹. Los demandantes citan también una auditoría externa de sesgos sobre 724.352 aspirantes en 10 de los mayores clientes de Workday↗, que, según sostienen, reveló disparidades estadísticamente significativas para las mujeres y los aspirantes afroamericanos y mayores de 40 años ³. Lin admitió a trámite en 2024 las reclamaciones por impacto desigual (disparate impact) y advirtió de que separar a los «decisores de software» de los «decisores humanos» «podría vaciar de contenido las leyes contra la discriminación»; en 2025 aprobó además un colectivo de adhesión voluntaria por razón de edad ¹. La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) ha sostenido por separado que un proveedor puede incurrir en responsabilidad en virtud de la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo (ADEA) ³.

La respuesta de Workday: la herramienta no decide nada

Las herramientas de reclutamiento «no toman decisiones de contratación», la tecnología «se fija únicamente en las cualificaciones para el puesto, no en características protegidas», y cada herramienta se somete a pruebas rigurosas, según Workday↗ ². El producto es altamente configurable, y cada cliente decide cómo ordenar, revisar y rechazar a los candidatos ¹. Los demandantes «no han satisfecho, ni pueden satisfacer, la carga que exige tramitar el caso como demanda colectiva» ¹. La respuesta de sus letrados: no hace falta una IA descontrolada, porque un sistema «puede operar exactamente tal como fue diseñado y entrenado y, al mismo tiempo, perpetuar patrones de discriminación del pasado» ¹.

Los agentes salieron al mercado mientras la cuestión seguía abierta

El 24 de septiembre de 2026, Workday lanzó Total Benefits sobre una base de más de 11.500 organizaciones↗, con un Self-Service Agent —agente de autoservicio— que empezará a responder preguntas sobre prestaciones en octubre de 2026, dentro de una hoja de ruta de agentes que «anticipan, actúan y aconsejan» ⁴⁵. La compañía asegura haber sido nombrada Líder en el Cuadrante Mágico 2026 de Gartner para la adquisición de talento por ayudar a las organizaciones a «escalar el reclutamiento con agentes de IA» ⁵. Esa maquinaria se pagó con un recorte de 1.750 empleos, el 8,5% de la plantilla, aplicado en febrero de 2025 mientras el gasto viraba hacia la IA ⁷, y el caso alcista de la acción se apoya en ese despliegue, con escenarios de referencia que apuntan a cerca de 13.800 millones de dólares de ingresos en 2029 ⁸. Los ingresos han subido en todos los trimestres de vida de la demanda ⁶.

Qué decide la vista del 9 de marzo de 2027

La vista de certificación está fijada para el 9 de marzo de 2027 ¹³. El campo de batalla es la comúnalidad (commonality): determinar si quien excluyó a los candidatos fueron los rasgos compartidos de la tecnología de Workday y no las decisiones individuales de sus clientes ¹. Una victoria de los demandantes «crearía una plantilla» para reclamar a los proveedores de IA y a sus clientes, advierte Gerald Maatman, responsable de la práctica de defensa en demandas colectivas de Duane Morris ¹. La exposición es de doble filo: algunos contratos con proveedores de software de RR. HH. limitan la responsabilidad a 10.000 dólares y no contemplan garantías de cumplimiento, así que los clientes que se apoyaron en el cribado de Workday pueden quedarse sin nadie a quien pasarle la factura ². Si el proveedor pasa a ser el demandado oficial, cada agente de contratación que lance llegará con una cola de responsabilidad que la lista de precios nunca incluyó. Nadie ha valorado todavía esa cola; la vista decidirá si alguien tiene que hacerlo.