100 recusas, 356 milhões de candidaturas e a tentativa de fazer a Workday pagar por viés de IA

Um autor que processou o software, não os empregadores

Derek Mobley, um homem negro de mais de 40 anos que declara ter ansiedade e depressão, candidatou-se a mais de 100 vagas em empresas que usam as ferramentas de contratação da Workday — e foi rejeitado todas as vezes, às vezes em poucos minutos, no meio da madrugada ¹². Em 2023, seus advogados não acionaram os empregadores: processaram a fabricante do software ¹. Neste mês, candidatos a emprego pediram à juíza federal Rita Lin, de São Francisco, que certificasse o caso como ação coletiva↗ para afro-americanos, mulheres, pessoas com mais de 40 anos e pessoas com deficiência ¹³.

A escala que a classe quer alcançar

Só em 2024, mais de 356 milhões de candidaturas e 27 milhões de ofertas de emprego passaram pelo Workday Recruiting — números que os autores atribuem a uma testemunha da própria Workday ¹. Dois terços das empresas da Fortune 500 são clientes, e mais de 80% dos empregadores americanos já usam IA em alguma etapa da contratação ¹. Os autores também citam uma auditoria externa de viés sobre 724.352 candidatos em 10 dos maiores clientes da Workday↗, que, segundo eles, mostrou disparidades estatisticamente significativas para mulheres, afro-americanos e candidatos com mais de 40 anos ³. Em 2024, Lin permitiu que prosseguissem as alegações de impacto desproporcional (disparate impact), ao advertir que separar "decisores de software" de "decisores humanos" poderia "potencialmente esvaziar as leis antidiscriminação" — e, em 2025, aprovou um coletivo de adesão (opt-in) por idade ¹. Separadamente, a Comissão de Igualdade de Oportunidades no Emprego dos EUA (EEOC) sustentou que um fornecedor pode ser responsabilizado com base na ADEA, a lei americana contra discriminação por idade ³.

A resposta da Workday: a ferramenta não decide nada

As ferramentas de recrutamento "não tomam decisões de contratação", a tecnologia "avalia apenas as qualificações para o cargo, não características protegidas", e todas as ferramentas passam por testes rigorosos, afirma a Workday↗ ². O produto é altamente configurável, e cada cliente decide como ordenar, revisar e rejeitar ¹. Os autores "não cumpriram, nem podem cumprir, o ônus de prosseguir como classe" ¹. A réplica dos advogados dos autores: não é necessária uma IA descontrolada, porque um sistema "pode operar exatamente como foi projetado e treinado e, ainda assim, perpetuar padrões de discriminação do passado" ¹.

Os agentes foram lançados com a questão ainda em aberto

Em 24 de setembro de 2026, a Workday lançou o Total Benefits para uma base de mais de 11,5 mil organizações↗, com um Self-Service Agent que começa a responder dúvidas sobre benefícios em outubro de 2026, dentro de um roteiro de agentes que "antecipam, agem e aconselham" ⁴⁵. A empresa afirma que foi nomeada Líder no Magic Quadrant 2026 de Aquisição de Talentos da Gartner por ajudar organizações a "escalar o recrutamento com agentes baseados em IA" ⁵. Essa máquina foi paga com um corte de 1.750 postos em fevereiro de 2025, 8,5% do quadro de funcionários, executado à medida que os gastos eram direcionados à IA ⁷. E o cenário otimista para as ações da companhia se apoia no lançamento, com narrativas de base próximas de US$ 13,8 bilhões de receita em 2029 ⁸. A receita cresceu em todos os trimestres em que o processo está em curso ⁶.

O que decide a audiência de 9 de março de 2027

A audiência de certificação está marcada para 9 de março de 2027 ¹³. O campo de batalha é a comunalidade (commonality): determinar se quem excluiu os candidatos foram as características compartilhadas da tecnologia da Workday, e não as escolhas individuais de cada cliente ¹. Uma vitória dos autores "criaria um modelo" para ações contra fornecedores de IA e seus clientes, diz Gerald Maatman, que chefia a prática de defesa em ações coletivas do escritório Duane Morris ¹. A exposição atinge os dois lados: alguns contratos com fornecedores de RH limitam a responsabilidade a US$ 10 mil e não incluem garantias de conformidade — clientes que se apoiaram na triagem da Workday podem não ter a quem repassar a conta ². Se o fornecedor se tornar o réu oficial, cada agente de contratação que lançar chegará com uma cauda de passivo que a tabela de preços nunca embutiu. Ninguém precificou essa cauda até agora; a audiência decidirá se alguém terá de fazê-lo.