100 отказов, 356 млн откликов и попытка заставить Workday платить за предвзятость ИИ

Истец, предъявивший иск софту, а не работодателям

Дерек Мобли — темнокожий мужчина старше 40 лет, страдающий, по его словам, тревожным расстройством и депрессией, — откликнулся более чем на 100 вакансий в компаниях, где используются инструменты найма Workday, и каждый раз получал отказ — порой в считаные минуты среди ночи ¹². В 2023 году его юристы обошли работодателей стороной и подали иск к разработчику софта ¹. В этом месяце соискатели попросили судью федерального окружного суда США в Сан-Франциско Риту Лин сертифицировать дело как групповой иск↗ в интересах афроамериканцев, женщин, людей старше 40 лет и людей с инвалидностью ¹³.

Масштаб, на который претендует группа

Только за 2024 год через Workday Recruiting прошло более 356 млн откликов и 27 млн предложений о работе — такие цифры, по словам истцов, привёл свидетель самой Workday ¹. Клиентами вендора являются две трети компаний из списка Fortune 500, а более 80% работодателей США уже используют ИИ на тех или иных этапах найма ¹. Истцы также ссылаются на внешний аудит предвзятости, охвативший 724 352 соискателя в десяти крупнейших компаниях-клиентах Workday↗: по их данным, он выявил статистически значимые различия, затрагивающие женщин, афроамериканцев и кандидатов старше 40 лет ³. Ещё в 2024 году судья Лин допустила к рассмотрению требования о «дискриминации по последствиям» (disparate impact), предупредив, что разделение «программных» и «человеческих» центров принятия решений вполне может «выхолостить антидискриминационное законодательство», а в 2025 году одобрила формирование по возрастному признаку коллектива истцов с добровольным присоединением ¹. Комиссия по равным возможностям при трудоустройстве США (EEOC), со своей стороны, указывала, что ответственность по Закону о дискриминации по возрасту при найме (ADEA) может нести и вендор ³.

Ответ Workday: инструмент ничего не решает

Инструменты рекрутинга «не принимают решений о найме», технология «оценивает только квалификацию, а не защищаемые законом признаки», а каждый инструмент проходит строгую проверку, настаивает Workday↗ ². Продукт допускает глубокую настройку, и именно клиент решает, как сортировать кандидатов, кого рассматривать и кому отказывать ¹. Истцы «не смогли и не смогут выполнить бремя доказывания, необходимое для рассмотрения дела в качестве группового» ¹. Ответ их адвокатов: никакого вышедшего из-под контроля ИИ не требуется — система «может работать ровно так, как её спроектировали и обучили, и при этом воспроизводить модели дискриминации прошлого» ¹.

Агенты выходили, пока вопрос оставался открытым

24 сентября 2026 года Workday запустила Total Benefits для базы более чем из 11,5 тыс. организаций↗. В комплекте — Self-Service Agent, который в октябре 2026 года начнёт отвечать на вопросы о льготах: это часть дорожной карты агентов, которые «предвосхищают, действуют и советуют» ⁴⁵. Компания сообщает, что получила статус лидера «магического квадранта» (Magic Quadrant) Gartner 2026 года по подбору персонала — за то, что помогает организациям «масштабировать рекрутинг с помощью ИИ-агентов» ⁵. Эту машину оплатили сокращением 1750 рабочих мест — 8,5% штата, — проведённым в феврале 2025 года на фоне перенаправления расходов на ИИ ⁷. Бычий сценарий по акциям строится именно на этом развёртывании: в базовых нарративах фигурирует около $13,8 млрд выручки в 2029 году ⁸. Выручка росла в каждом квартале, пока жив этот иск ⁶.

Что решит слушание 9 марта 2027 года

Слушание по сертификации назначено на 9 марта 2027 года ¹³. Спор пойдёт об общности требований (commonality): о том, исключали ли кандидатов общие свойства технологии Workday, а не индивидуальные решения её клиентов ¹. Победа истцов «создала бы шаблон» для исков против вендоров ИИ и их клиентов, считает Джеральд Маатман, руководитель практики защиты по групповым искам юридической фирмы Duane Morris ¹. Риск при этом бьёт по обе стороны: в некоторых контрактах с HR-вендорами ответственность ограничена $10 тыс., а гарантий соблюдения законодательства нет вовсе, так что клиенты, полагавшиеся на сортировку Workday, могут обнаружить, что перекинуть счёт не на кого ². Если вендор станет официальным ответчиком, каждый выпускаемый им агент для найма будет приходить к клиентам с хвостом обязательств, которого в прайс-листе никогда не было. Пока этот хвост никто не оценивал; слушание и определит, придётся ли кому-то это сделать.