Las licencias de Adobe ya se pueden comprar con el presupuesto de OpenAI, a un peaje que nadie desvela
El CX Enterprise Coworker de Adobe ya funciona en ChatGPT con más de 2.500 usuarios, y su presencia en el Marketplace permite a las empresas comprarlo con cargo al gasto ya comprometido con OpenAI. El canal llega cuando el crecimiento del backlog (los contratos firmados pendientes de ejecutar) baja al 8%, la acción pierde un 16,4% en un mes y un nuevo consejero delegado se incorpora el 1 de diciembre.
Vincent Jiang · 2 min read
La ventana de chat ya es una caja
En el DevDay que OpenAI celebró el 29 de septiembre, Adobe instaló dentro de ChatGPT su suite de marketing CX Enterprise Coworker como plugin, que ejecuta curación de audiencias, diseño del recorrido del cliente, creación de piezas y activación de canales en un único panel que persiste durante la sesión 1. Ya lo usan más de 2.500 clientes y primeros usuarios, y Adobe asegura que los plazos de algunas campañas se han comprimido de semanas a días 1. Desde este mes, los clientes de Workfront pueden asignar agentes de ChatGPT a la revisión de piezas, la redacción de textos y la localización, con el trabajo terminado devuelto para su aprobación humana 1. Los plugins ya pueden ocupar la propia barra lateral de ChatGPT; Canva, Figma y Adobe ya lo han hecho 3.
La cartera es de OpenAI
La jugada comercial está en el Marketplace. Adobe es uno de los cerca de 32 socios de lanzamiento, junto a Salesforce, HubSpot y Datadog, y las empresas que cumplan los requisitos pueden destinar el gasto existente en OpenAI a una licencia de CX Enterprise Coworker, conforme a los términos de su acuerdo con OpenAI 12. OpenAI fija los criterios de elegibilidad; los socios conservan la relación directa con el cliente 2. Ninguna de las dos compañías ha dicho cuánto se queda OpenAI en cada licencia. Los más de 2.500 son clientes y primeros usuarios del plugin 1; cuántos se convierten en licencias de pago del Marketplace es una segunda cifra que tampoco se desvela. Adobe alquila espacio en un estante con una posición que defender: una cuota del 9,4% en CRM —5.300 millones de dólares de ingresos— y del 4,8% en gestión de carteras de proyectos, según las estimaciones de Futurum 4.
El backlog dice que Adobe lo necesita
El backlog contratado creció un 8% interanual en el tercer trimestre fiscal 5. Los ingresos recurrentes anuales (ARR) crecieron un 11,2%; la dirección proyecta un 10,2% para el ejercicio fiscal de 2026, objetivo que dejó sin cambios el 10 de septiembre tras frenar las subidas de precios para alimentar el modelo freemium 5. Un nuevo consejero delegado llega el 1 de diciembre 5. La acción ha perdido un 16,4% en un mes, frente a una subida del 0,4% del S&P 500 5. Los ingresos declarados van en sentido contrario: su crecimiento se ha acelerado tres trimestres seguidos, del 10,5% al 12,9% 6.
El crecimiento de los ingresos declarados de Adobe ha ido por encima del 10,2% que la dirección fija para las suscripciones
Data
| Crecimiento de los ingresos, interanual | |
|---|---|
| T4 '24 | 11.1% |
| T1 '25 | 10.3% |
| T2 '25 | 10.6% |
| T3 '25 | 10.7% |
| T4 '25 | 10.5% |
| T1 '26 | 12% |
| T2 '26 | 12.7% |
| T3 '26 | 12.9% |
El backlog es la métrica de Adobe que menos crece, casi cinco puntos por detrás de los ingresos declarados
- Estimate
Data
| Value | |
|---|---|
| Previsión de ARR del ejercicio fiscal 2026 (estimate) | 10.2% |
| Ingresos recurrentes anuales | 11.2% |
| Ingresos declarados | 12.9% |
| Backlog | 8% |
El casero también es el rival
OpenAI está en los dos lados del mostrador. Canaliza los presupuestos hacia las licencias de Adobe y monetiza por su cuenta ese mismo escaparate: ChatGPT Ads ha alcanzado un ritmo anualizado de 1.000 millones de dólares en menos de 200 días 78. Los anuncios visuales empiezan a probarse este mes en Estados Unidos, etiquetados y separados de las respuestas, y las primeras pruebas se realizarán durante la generación de imágenes 79. Eso sitúa el espacio publicitario junto a las imágenes que los usuarios generan en ChatGPT, el mismo escaparate generativo que hace las veces de herramienta creativa de pago.
WeightWatchers informa de que la captación de clientes le resulta un 15,3% más barata que con la búsqueda pagada, y ChatGPT suma 1.200 millones de usuarios semanales 710. Las cifras del cuarto trimestre fiscal dirán qué fuerza se impone: un crecimiento de los ingresos recurrentes anuales por debajo del 10,2% significaría que la tenaza del freemium muerde antes de que el estante alquilado se amortice 5.
Deepdive
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