Les licences Adobe s'achètent désormais avec le budget OpenAI, moyennant une commission que personne ne dévoile

La fenêtre de chat devient un passage à la caisse

Lors du DevDay d'OpenAI, le 29 septembre, Adobe a installé sa suite marketing CX Enterprise Coworker dans ChatGPT sous forme de plugin↗. La constitution d'audiences, la conception de parcours client, la création de contenus et l'activation des canaux s'exécutent dans un panneau unique qui persiste pendant toute la session ¹. Plus de 2 500 clients et premiers utilisateurs l'emploient déjà, et Adobe assure que certains calendriers de campagne ont fondu, passant de plusieurs semaines à quelques jours ¹. Depuis ce mois-ci, les clients de Workfront peuvent confier à des agents ChatGPT le contrôle des contenus, la rédaction et la localisation, le travail fini étant ensuite renvoyé pour validation humaine ¹. Les plugins peuvent désormais s'emparer de la barre latérale de ChatGPT elle-même↗ ; Canva, Figma et Adobe l'ont déjà fait ³.

Le portefeuille appartient à OpenAI

Le coup commercial, c'est le Marketplace. Adobe est l'un des quelque 32 partenaires de lancement↗, aux côtés de Salesforce, HubSpot et Datadog ; les entreprises éligibles peuvent imputer leur budget OpenAI existant à une licence CX Enterprise Coworker, sous réserve des termes de leur contrat OpenAI ¹². OpenAI fixe les critères d'éligibilité ; les partenaires conservent, eux, la relation client directe ². Ce qu'OpenAI prélève sur chaque licence, aucune des deux sociétés ne l'a dit. Les plus de 2 500 sont des clients et des premiers utilisateurs du plugin ¹ ; combien se convertissent en licences Marketplace payantes, voilà un second chiffre tenu secret. Adobe loue un linéaire, avec des positions à défendre : 9,4 % du CRM pour 5,3 milliards de dollars de chiffre d'affaires et 4,8 % de la gestion de portefeuilles de projets, selon les estimations de Futurum ⁴.

Le carnet de commandes dit qu'Adobe en a besoin

Le carnet de commandes contractualisé a progressé de 8 % sur un an au troisième trimestre de l'exercice↗ ⁵. Le chiffre d'affaires récurrent annuel (ARR) a gagné 11,2 % ; la direction vise 10,2 % pour l'exercice 2026, un objectif maintenu le 10 septembre : pour alimenter son freemium, elle a contenu ses prix ⁵. Un nouveau PDG prend ses fonctions le 1er décembre ⁵. Sur un mois, le titre a perdu 16,4 %, quand le S&P 500 gagnait 0,4 % ⁵. Le chiffre d'affaires publié tire dans l'autre sens : sa croissance accélère depuis trois trimestres d'affilée, passant de 10,5 % à 12,9 % ⁶.

Le bailleur est aussi le concurrent

OpenAI est des deux côtés de la transaction. La société aiguille les budgets vers les licences Adobe et monétise pour son propre compte la même surface : ChatGPT Ads a atteint un rythme annuel de 1 milliard de dollars en moins de 200 jours↗ ⁷⁸. Les publicités visuelles entament ce mois-ci des tests aux États-Unis, étiquetées et séparées des réponses ; les premiers essais se déroulent en cours de génération d'images ⁷⁹. L'emplacement publicitaire vient donc se placer à côté des images que les utilisateurs génèrent dans ChatGPT — cette même surface générative qui tient lieu d'outils créatifs payants.

WeightWatchers fait état d'une acquisition de clients 15,3 % moins coûteuse que sur le search payant, et ChatGPT compte 1,2 milliard d'utilisateurs hebdomadaires ⁷¹⁰. La publication des résultats du quatrième trimestre de l'exercice dira quelle force l'emporte : un chiffre d'affaires récurrent annuel sous la barre des 10,2 % signifierait que l'étau du freemium se referme avant que le linéaire loué ne rapporte ⁵.