Un tribunal de Colonia prohíbe a Snap usar los chats de My AI para publicidad, con multas de hasta 250.000 euros por incumplimiento
El Tribunal Regional de Colonia ordenó el 15 de octubre a Snap que dejara de usar para publicidad los datos del chatbot My AI, incluidos los de menores. Snap está ofreciendo ese mismo flujo de datos a los anunciantes, y la publicidad es la mitad lenta de su negocio.
Richard Tang · 3 min read
Un tribunal alemán ordenó el 15 de octubre a Snap−5.16% — Snap, down 5.16 percent today que dejara de usar para publicidad las conversaciones con My AI, su chatbot, incluidos los datos de menores: datos que, al mismo tiempo, la compañía vende a los anunciantes. La resolución procede del Tribunal Regional de Colonia, un órgano de primera instancia, y solo vincula en Alemania, no en el conjunto de la UE 1.
Colonia estimó la demanda de la VZBV, la Federación de Organizaciones de Consumidores de Alemania, al considerar que la práctica vulnera la ley europea de protección de datos, con multas de hasta 250.000 euros por cada incumplimiento 1. El tribunal vetó también las casillas de consentimiento publicitario premarcadas y las categorías de anuncios de alcohol y juego activadas por defecto en las cuentas de los menores 1. Todas las prohibiciones apuntan a lo mismo: publicidad construida sobre decisiones que ningún usuario tomó de forma activa.
Snap ha construido su oferta sobre el chat
Más de 500 millones de usuarios han intercambiado mensajes con My AI desde su lanzamiento en 2023 2. En abril, AI Sponsored Snaps llevó los agentes de IA de las propias marcas a la pestaña principal de Chat, y la agencia de información crediticia Experian probó uno en una pequeña prueba inicial 23. El director de negocios de Snap, Ajit Mohan, definió la conversación como «el espacio más valioso de la publicidad» 2.
En junio, un servidor MCP —una conexión estándar para software de IA externo— permitió que agentes externos operaran dentro de la plataforma publicitaria de Snap 4. El 30 de septiembre, la campaña Spend Smarter pidió a los planificadores que trasladaran presupuesto a Snapchat, asegurando un retorno incremental de la inversión publicitaria aproximadamente un 19,3% superior a su media combinada en redes sociales 4.
La nota al pie de esa afirmación lleva por título una cifra del 12,9%, que corresponde al incremento combinado de búsqueda y redes sociales, una medida distinta; Snap no explica en su publicación cómo se relacionan las dos 4. La compañía tampoco ha dicho nunca qué parte de su segmentación descansa en las conversaciones con el chatbot.
La publicidad, la mitad lenta del negocio
Esa propuesta comercial existe porque la publicidad va rezagada. En el trimestre cerrado el 30 de junio, los ingresos publicitarios crecieron un 9%, hasta 1.280 millones de dólares 4. Las suscripciones y las alianzas crecieron un 85% en el mismo trimestre 4. Los usuarios diarios de Norteamérica, el público de mayor valor de Snap, han caído hasta los 92 millones 4. La campaña Spend Smarter pide a los planificadores que muevan a Snapchat presupuesto ya asignado en otra parte 4.
La publicidad creció a la mitad del ritmo global de Snap en el segundo trimestre de 2026
Data
| Value | |
|---|---|
| Publicidad | 9% |
| Ingresos totales | 19% |
| Suscripciones y alianzas | 85% |
Florida recorta el mismo público por el otro extremo
Un día antes de la sentencia de Colonia, el Undécimo Circuito, un tribunal federal de apelaciones de EE. UU., permitió que Florida aplicara su prohibición de cuentas en redes sociales a los menores de 14 años, con consentimiento paterno obligatorio para los de 14 y 15 años 6. Las dos decisiones recortan el mismo público por extremos opuestos: Florida mantiene a los menores de 14 años completamente fuera de la aplicación, mientras que Colonia limita cómo pueden usarse las conversaciones de los usuarios que se quedan. El caso de Florida regresa ahora a un tribunal de primera instancia, de modo que el destino de la ley sigue abierto 6.
El mercado, en cambio, descuenta el hardware
UBS mantuvo el 14 de octubre su recomendación neutral al tiempo que elevaba su precio objetivo hasta los 7,00 dólares 7. Un fondo de inversión activista que presiona a Snap para que venda una participación minoritaria en Spectacles, su división de gafas de realidad aumentada, sostiene que la acción vale entre 12 y 14 dólares 8. Las acciones subieron casi un 7% ese día, y Snap presenta los resultados del tercer trimestre el 4 de noviembre 8.
La presentación de resultados del 4 de noviembre dirá si la orden tiene dientes
Tres respuestas bastarían para aclararlo: si el crecimiento de los ingresos publicitarios supera el 9% del trimestre anterior, si Snap cuantifica en qué medida su segmentación se apoya en las conversaciones con My AI y qué dice sobre Colonia 48. Los modelos de Snap pueden segmentar los anuncios con soltura. La cuestión abierta es de qué conversaciones pueden aprender lícitamente, y un tribunal alemán acaba de acotar la respuesta 1.
Sigue mereciendo la pena construir publicidad conversacional. Lo que ha cambiado esta semana es que debe funcionar sobre conversaciones que los usuarios realmente aceptaron compartir. Las pantallas de consentimiento y los valores predeterminados de los datos son labor de ingeniería, y ahora Snap tiene que demostrar esa labor.
Deepdive
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