Commonwealth Bank tumbó su primer despliegue de Atlassian y luego duplicó su objetivo de IA hasta los 400 millones

El primer intento murió en la semana ocho

Helen Lau, directora general de plataformas de ingeniería del Commonwealth Bank of Australia (CBA), contó la semana pasada en Ámsterdam lo que las ponencias de clientes suelen callar. Lo hizo en la Team '26 Europe, la conferencia de Atlassian▼−0.50% — Atlassian, down 0.50 percent today. El primer despliegue del Strategy Collection de Atlassian en el banco, una prueba de concepto en dos departamentos iniciada en septiembre de 2025, se detuvo en la semana ocho de las doce previstas↗. «Ambas organizaciones, Atlassian y CBA, no estábamos preparados para desplegarlo en todo el grupo, así que lo paramos», dijo ¹. La conferencia se celebró del 6 al 8 de octubre ².

Una promesa de 400 millones descansa ahora en la herramienta

El mayor banco de Australia ³ ingresó unos 200 millones de dólares en beneficios de la IA el pasado ejercicio y persigue 400 millones de dólares en el actual, según Lau ¹. El segundo intento, arrancado en marzo, migró más de 9.000 objetivos al paquete en seis semanas y formó en la herramienta al 20 % superior de la organización, hasta la cúpula directiva ¹. El valor del contrato no se ha hecho público.

Vender la trazabilidad, no los agentes

Strategy Collection son tres productos —Focus, Talent y Jira Align— comercializados en conjunto como gestión de carteras estratégicas ¹⁴ y presentados como el fin de la «deriva estratégica»↗ ⁵. Lo que se vende es gobernanza: una empresa que paga por mantener visibles sus afirmaciones sobre los beneficios de la IA desde la sala del consejo hasta el «backlog». Esa vía de monetización es distinta de la de cobrar por el uso de agentes.

El mismo banco advierte de que las facturas se acumulan

En junio, el consejero delegado de CBA, Matt Comyn, advirtió de que los costes corporativos de la IA suben más rápido de lo que las empresas han presupuestado↗ a medida que las tareas facturadas por tokens se vuelven más complejas, y bautizó el subproducto como «work slop» ³. El banco ha atribuido la eliminación de 210 empleos este año a la productividad impulsada por la IA y ha comprometido 90 millones de dólares australianos con la recualificación ³. El objetivo de beneficios y la advertencia sobre los costes salen del mismo banco.

El máximo se adelanta a la contabilidad

Las acciones de Atlassian tocaron este mes un máximo de 52 semanas de 200,74 dólares↗ ⁶. Por debajo de ese récord, los ingresos del trimestre cerrado en junio alcanzaron los 1.766 millones de dólares, un 27,6% más interanual, y el beneficio operativo se situó en 211 millones: solo el segundo trimestre en positivo de los últimos tres años ⁷.

Dos de las mayores empresas, sin nombre

El argumento alcista salió del mismo escenario. El consejero delegado, Mike Cannon-Brookes, dijo que Strategy Collection «gestiona dos de las mayores empresas del mundo»,↗ cuyos consejeros delegados lo usan a diario o semanalmente ⁸. Ninguna de las dos aparece con nombre. CBA sí, y con una cifra al lado: 200 millones de dólares ingresados y 400 millones como objetivo, cifras propias del banco y sin auditar ¹. El primer intento exigió unos seis meses de trabajo conjunto antes de que el segundo prendiera ¹. Si el software de alineación fuera fácil de manejar, el primer intento no habría muerto.

La pista

Habrá que vigilar si más clientes aparecen con nombre y cifra, y si los 400 millones de dólares figuran en el próximo resultado anual del banco. Hasta que ocurra alguna de las dos cosas, el cliente de referencia de la gobernanza de la IA en los consejos de administración es un banco que reconoce que el software le falló una vez.