세일즈포스·MS AI 에이전트, 이제 계약서 쓴다…도커사인 유통 계약 두 건 '가격 미공개'

계약 업무가 이달 AI 에이전트의 영역으로 넘어갔다. 가격이 공개되기도 전에 시장은 도커사인▼−4.33% — 도커사인, down 4.33 percent today에 먼저 값을 매겼다. 도커사인(나스닥: DOCU)의 인텔리전트 계약관리(IAM) 플랫폼이 세일즈포스▼−2.94% — 세일즈포스, down 2.94 percent today 소프트웨어 안에서 네이티브로 작동한다는 10월 13일 발표↗가 나오자 주가는 약 9% 급등했고, 한 주를 52주 신고가 바로 아래에서 마쳤다 ¹². 기능의 변화는 사실이다. 도커사인이 받을 대가는 아직 가정에 불과하다.

계약 업무, 실제로 에이전트로 이동 중

세일즈포스의 에이전트 플랫폼 '에이전트포스'에서는 영업사원이 대화만으로 계약서를 요청하고 같은 화면에서 바로 발송할 수 있다. 세일즈포스의 채팅 도구 슬랙에서는 팀이 실시간 고객·가격 데이터를 불러오고 승인된 계약 조건을 적용한 뒤 초안을 법무팀으로 넘긴다. 이 모든 과정이 스레드 하나에서 이뤄진다 ¹⁴. 사흘 뒤 MS▼−2.35% — MS, down 2.35 percent today는 20개가 넘는 기능을 묶은 '코파일럿 포 리걸'을 출시했다↗. 계약서를 작성하고, 워드(Word)의 변경 내용 추적 형식으로 수정안(레드라인)을 제안하며, 계약 전반의 의무사항을 추적하는 도구다 ⁵. MS의 수석 변호사는 코파일럿이 이제 자신의 1차 검토를 수 분 만에 처리해 준다고 말한다 ⁵. 초안 작성과 검토는 사람의 작업시간이 아니라 에이전트 호출의 영역으로 넘어가고 있다.

에이전트를 구동하는 플랫폼이 고객을 쥔다

한 단계 위에서는 돈이 오간다. 업무 흐름을 에이전트가 쥐면 그 에이전트를 구동하는 플랫폼이 고객과 인터페이스, 가격까지 모두 가져간다. 나머지는 에이전트가 호출하는 서비스로 전락할 뿐이다. 도커사인은 이를 예견하고 지난 9월 계약 서버를 모든 AI 에이전트에 개방했다↗. 앨런 티게슨 CEO는 이를 "모든 플랫폼의 에이전트를 위한 필수 계약 레이어"라고 불렀다 ⁷. 그런데 도커사인의 최신 유통 채널 두 곳은 바로 그 작업을 직접 구축하고 있는 플랫폼들이다. 에이전트포스가 계약서를 생성하고 코파일럿이 초안 작성과 검토를 맡는다. 도커사인은 수많은 플러그인 파트너 가운데 하나로 MS 스택에 들어가 전자서명을 공급하는 역할이다 ⁵⁶. 오픈AI·앤스로픽·구글도 올해 저마다 법률 에이전트 행보를 내놓았다 ⁵. 도커사인과 세일즈포스 어느 쪽도 고객이 얼마를 내야 하는지, 양쪽을 모두 쓰는 고객이 얼마나 되는지 밝힌 적이 없다 ⁴.

'영수증'은 아직 오지 않았다

도커사인의 매출은 10분기 연속 한 자릿수 증가에 머물렀다↗ ⁹. 그중 가장 빨랐던 것이 7월 마감 분기의 9.4%였다 ³.

도커사인 주가는 현재 잭스(Zacks)가 집계한 애널리스트 평균 목표가 71.00달러↗를 웃돈다 ³. 최근 12개월 순이익 기준 주가수익비율(PER)은 47배로 5년 평균을 크게 상회한다 ⁸. 내부자들은 지난 1년간 2310만 달러어치 주식을 팔았고 매수 기록은 없었다↗ ⁸. 도커사인은 12월 3일 실적을 발표한다. 분기 중간에 발표됐고 가격도 공개되지 않은 계약이 그 실적을 떠받칠 수는 없다 ³⁴.

에이전트가 계약서를 작성하는 일은 기정사실이 됐다. 그 일의 대가를 누가 챙길지가 내기다. 시장은 이미 그 답에 52주 신고가라는 값을 치렀다.