ServiceNow dijo que no a la compra de Decagon y cobró un 5% por la respuesta
Decagon contrató un banco para venderse a una valoración de 4.500 millones de dólares, y el comprador que señalaba el informe dijo oficialmente que no. Las acciones de ServiceNow saltaron un 5% tras el desmentido y Salesforce ganó un 4%: el mercado pagó a las plataformas por prometer que construirán agentes de IA en lugar de comprarlos.
Vincent Jiang · 3 min read
Decagon~$1.5B — Decagon, private, latest valuation ~$1.5B, la desarrolladora de agentes de IA para atención al cliente fundada en julio de 2023 por Jesse Zhang y Ashwin Sreenivas, ha contratado un banco para evaluar el interés de posibles compradores tras unos primeros contactos con ServiceNow y otras empresas 1. Un portavoz de ServiceNow−5.10% — ServiceNow, down 5.10 percent today asegura que esas conversaciones no siguen en marcha 1, y su presidente, Amit Zavery, fue más allá y lo dijo oficialmente el 13 de octubre: «Para que quede claro: ServiceNow no tiene ningún interés ni ninguna intención de comprar Decagon», y añadió que la compañía no ve «grandes carencias estratégicas que requieran adquisiciones a gran escala» 2.
Dos jornadas de bolsa pagaron a ServiceNow por negarse
El 13 de octubre, el día en que se publicó el informe de venta, las acciones de ServiceNow cayeron un 1,22%, hasta los 138,61 dólares 3. Tras el desmentido, los títulos subieron un 5%, hasta los 146,93 dólares, el 15 de octubre; Salesforce−2.94% — Salesforce, down 2.94 percent today ganó un 4%, hasta los 245,39 dólares; Palantir−8.14% — Palantir, down 8.14 percent today se dejó un 0,9%, y el fondo de software IGV apenas avanzó un 0,9%, con el Nasdaq en caída 4. El mercado pagó a las plataformas por prometer que construirán agentes en lugar de comprarlos.
Las salidas que sí se cerraron las firmaron otros compradores
Nvidia−1.59% — Nvidia, down 1.59 percent today acordó en agosto pagar 12.900 millones de dólares por Hugging Face, una compañía que factura unos 150 millones al año 5. Stripe acordó pagar más de 8.000 millones por OpenRouter 6. La valoración de enero de Decagon —4.500 millones de dólares, fijada cuando captó 250 millones— equivalía a unas 45 veces su ritmo anualizado de ingresos, que en agosto se situaba en 100 millones 12. Sus inversores —Andreessen Horowitz, Index Ventures, Bain Capital Ventures y Accel, que han aportado más de 400 millones en total— ya han perdido a su comprador de referencia 1. Sierra, que dirige el exconsejero delegado conjunto de Salesforce Bret Taylor, está valorada en 15.800 millones 7.
Los 4.500 millones de Decagon, por debajo de todas las salidas de IA a su alrededor
Data
| Value | |
|---|---|
| Decagon, valoración privada ene. 2026 | $4.5B |
| OpenRouter, operación de Stripe ago. 2026 | $8B |
| Hugging Face, operación de Nvidia ago. 2026 | $12.9B |
| Sierra, valoración privada may. 2026 | $15.8B |
Las compras ya le han costado los márgenes a ServiceNow
La compañía ha anunciado compras por más de 11.000 millones de dólares desde 2025: Armis por 7.750 millones, Moveworks$2.85B — Moveworks, private, latest valuation $2.85B por 2.850 millones, Veza por 1.250 millones y Logik.io por 506 millones 3. Sus acciones fueron castigadas por Armis y desde entonces han rebotado un 55% en seis meses 1. El trimestre de junio delata el desgaste: los ingresos crecieron un 24%, hasta 3.990 millones de dólares, mientras el resultado operativo caía un 55%, hasta los 162 millones 8.
El motor orgánico sigue girando: los ingresos suben un 24% en el trimestre de junio
Data
| Ingresos | |
|---|---|
| T3 '24 | $2.8B |
| T4 '24 | $2.96B |
| T1 '25 | $3.09B |
| T2 '25 | $3.22B |
| T3 '25 | $3.41B |
| T4 '25 | $3.57B |
| T1 '26 | $3.77B |
| T2 '26 | $3.99B |
El desmentido es una postura, no el final del proceso
Jefferies−0.72% — Jefferies, down 0.72 percent today mantuvo la recomendación de compra y el precio objetivo de 140 dólares, y su analista Samad Samana señaló que Decagon reforzaría la línea de gestión de atención al cliente de ServiceNow 3. ServiceNow ya cuenta con herramientas de agentes propias, entre ellas Now Assist y AI Control Tower 4. El proceso de venta incluía otros primeros contactos, y si ninguno fructifica, Decagon levantará una nueva ronda en su lugar 1.
Los resultados que ponen precio a la promesa
ServiceNow presenta el 28 de octubre sus resultados del tercer trimestre. El consenso apunta a unos ingresos de 4.090 millones de dólares, un 20% más, y a un beneficio ajustado de 1,02 dólares por acción 3. La jornada del 5% ya fue el pago por la promesa; ahora el trimestre tiene que financiarla. La valoración de Sierra, de 15.800 millones de dólares, es la siguiente a la espera de un comprador.
Deepdive
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