تجربة لـ«فيليج سوبر ماركت» في متجر «شوب رايت» تكشف مخزوناً بقيمة 24 ألف دولار كان يختبئ فوق الأرفف

متجر يعثر على مخزونه المفقود بنفسه

كشف شهر واحد من عمليات المسح التي جرت كل ساعة فوق خط الأرفف↗ في أحد متاجر فيليج سوبر ماركت عن منتجات صالحة للبيع بقيمة 24 ألف دولار كان المتجر يملكها أصلاً، وهو مخزون خرج من مسارات عمليات إعادة التزويد ¹. وقال بوب بيلسكي، نائب أول للرئيس في فيليج سوبرماركتس المشغّلة لمتاجر «شوب رايت»: «العثور على مخزون غير مُدرج في الحسابات بقيمة 24 ألف دولار في الشهر الأول لم يكن ما توقعناه، لكنه أبلغنا فوراً أن هذه مشكلة تستحق المعالجة» ¹.

برمجيات على كاميرات سبق دفع ثمنها

أطلقت فوكال سيستمز، وهي شركة خاصة مقرها سان فرانسيسكو، وحدة «Top Stock» في 5 أغسطس 2026. تقرأ الوحدة المخزون الموجود فوق الأرفف كل ساعة عبر كاميرات مثبتة في المتجر أصلاً، وتحوّل ما تراه إلى مهام إعادة تزويد مرتبة بحسب الأولوية، ولا تُطلق أي مهمة إلا إذا اتسع الرف لعلبة كاملة ¹. وهي أحدث وحدة على منصة تضم أيضاً «Theft Spotter» لرصد الفاقد، إلى جانب «Produce Vision» و«Reverse Scan» ⁵. وتقول «فوكال» إن شبكتها تجري أكثر من 40 مليون عملية مسح للأرفف يومياً ¹. وعدم الحاجة إلى أي عتاد جديد هو جوهر الرسالة التجارية بأكملها: مزيد من البرمجيات لكل كاميرا سبق تثبيتها.

متجر واحد، شهر واحد، وبلا تدقيق

تحمل أرقام التجربة بطاقة تصنيفها كما هي: أرقام أعلنتها الشركة نفسها، من متجر واحد، عن شهر واحد، ومن دون تدقيق مستقل. والشهر الأول هو أيضاً أخصب شهور استرداد المخزون، لأن تراكمات سنوات بأكملها تطفو فيه دفعة واحدة. ثم إن أكبر عملية نشر لهذه الفئة من التقنيات دُفنت للتو: فقد أوقفت «ستاربكس» برنامج جرد يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويستخدمه العاملون↗ في مايو 2026، بعد تسعة أشهر من إدخاله إلى أكثر من 11 ألف متجر في أمريكا الشمالية ²⁴.

على مستوى السلسلة تصبح الحسابات مدوية

في متجر التجربة تراجعت ساعات عمل الجرد الأسبوعية 75 في المئة، من أربع ساعات إلى ساعة واحدة، وأعيد إلى طاقم الليل 10 ساعات إضافية. وانخفض المخزون الموضوع فوق خط الأرفف 36 في المئة، وارتفع توافر المنتجات على الأرفف نقطة مئوية واحدة من خط أساس بلغ 97 في المئة بحسب قياسات «فوكال سيستمز» ¹. وهذه البنود تظهر مباشرة في قائمة دخل شركة مدرجة في البورصة: فـ«فيليج سوبر ماركت» (ناسداك: VLGEA) تدير 34 سوبرماركت تحت لافتتي «شوب رايت» و«فيرْواي» وثلاثة أسواق «غورميه غاراج»، وفي نتائج أُعلنت في السادس من أكتوبر↗ حققت مبيعات بلغت 2.406 مليار دولار وصافي دخل قدره 52.5 مليون دولار عن الأسابيع الـ52 المنتهية في 25 يوليو 2026، هبوطاً من 56.4 مليون دولار في العام السابق ³. وبالوتيرة المعلنة، يتوسع حجم المخزون المسترد إلى نحو 9.8 مليون دولار سنوياً على مستوى السلسلة كاملة، أي ما يقارب خُمس صافي دخل السنة المالية 2026، وهو رأس مال عامل أُعيد إلى مخزون قابل للبيع، لا ربح مقيد في الدفاتر.

ستاربكس تُحيل النهج المنافس إلى التقاعد

كانت أداة «ستاربكس» تطبيقاً يستخدمه العاملون في المتاجر، وكثيراً ما أخطأت في العدّ: فقد خلطت بين أنواع الحليب المتشابهة، وأظهر شريط فيديو توضيحي من الشركة عجزها عن التعرف على قارورة شراب النعناع بينما كانت تعدّ القوارير المجاورة لها ². وقالت الشركة إنها توحّد طرق جرد المخزون في مسارها نحو إعادة التزويد اليومية ². والخاسر في النهجين واحد: العمل اليدوي — فرق تتسلق السلالم لجرد المخزون العلوي فوق الأرفف باليد، وموظفون يتجولون في الممرات وتطبيقات العدّ في أيديهم ⁵. أما بنية «فوكال سيستمز» فرهان معاكس: كاميرات ثابتة تفحص الأرفف كل ساعة من دون إشراك أي عامل ¹. والفجوة بين السجلين تصنع الحذر، لا البرهان.

الشهر الثاني عشر هو الفيصل

إفصاح «فيليج سوبر ماركت» ذاته يشير إلى الطريق: الهامش الإجمالي في الربع الرابع ارتفع إلى 28.24 في المئة، ويعود ذلك أساساً إلى تحسّن الفاقد وتحسينات مراكز التجهيز المركزية (Commissary)، وهو البند نفسه الذي تُسوَّق هذه الوحدات البرمجية على أساسه ³. أما القراءات المقبلة فهي معدل التجربة في الأشهر من الثاني إلى الثاني عشر، وبند الفاقد في أرباع السنة المالية 2027 لدى «فيليج سوبر ماركت». شهر واحد يثبت التسرب؛ ولا يثبت الريع الدائم إلا الشهر الثاني عشر.