Vrbo ترفع نصيبها من كل حجز إلى 12%.. وAirbnb تجني أرباحها من البحث

عمولة موحدة بنسبة 12% تدخل حيز التنفيذ في 29 أكتوبر

بدا الإشعار الذي أرسلته Vrbo إلى مضيفيها يوم الثلاثاء وكأنه إخطار بتعديل سعر فائدة قرض: اعتباراً من 29 أكتوبر، يدفع كل مضيف ومدير عقارات على العلامة التابعة لمجموعة إكسبيديا عمولة موحدة نسبتها 12%↗ ¹. ويدفع المديرون المرتبطون عبر برمجيات إدارة العقارات (Property Management Software) اليوم نسبة 5%، فيما يدفع غير المرتبطين من المضيفين 8% ¹. وللأغلبية المرتبطة بالبرمجيات، فإن ذلك يعني ارتفاعاً بنسبة 140% بعد إشعار مدته شهر واحد.

المحترفون يتحملون الكلفة

نحو 55% من قوائم Vrbo حول العالم، و51% منها في الولايات المتحدة، تُدار عبر برمجيات إدارة العقارات، بحسب بيانات AirDNA ¹. وبذلك يقع الارتفاع مباشرة على المديرين المحترفين، وهم العرض الذي تتسابق كل منصة على استقطابه. ولم يقل الإشعار شيئاً عن جانب الضيوف: فرسوم المسافر تتراوح بين 11% و14% ¹، وستنخفض بمبالغ مرنة وغير محددة القيمة، بحيث يظل المضيفون غير قادرين على رؤية الأسعار التي يواجهها ضيوفهم فعلياً. أما Airbnb وBooking.com فلا تتقاضيان من الضيوف أي رسوم ¹.

ادفع العمولة.. ثم ادفع مقابل الظهور

وهناك رسوم إضافية تنتظر بالفعل. ففي الأول من سبتمبر أطلقت Vrbo «القوائم الممولة» (Sponsored Listings) على مستوى العالم↗، وهي إعلانات تُسعَّر على أساس الدفع مقابل كل ليلة محجوزة، وتبيع مواقع بارزة في أعلى نتائج البحث داخل منصة Vrbo نفسها ². وهكذا أصبح المدير الذي يريد الظهور يضع في ميزانيته عمولة قدرها 12% وطبقة إعلانية فوقها، وذلك داخل خانة بحث غدت ما تتصارع عليه شركات السفر.

Airbnb تبيع البحث في المقابل

بعد يوم واحد من رسالة الرسوم، أطلقت Airbnb تحديثها الخريفي↗: بحث بالذكاء الاصطناعي نصياً أو صوتياً، وخدمات تمتد من توصيل البقالة إلى تأجير معدات التزلج، وخرائط تُظهر الأماكن التي أقام فيها الأصدقاء ³. وقال بريان تشيسكي إن الجزء الصعب هو تنفيذ ذلك «حين يكون لديك 100 مليار دولار تمر عبر منصتك» ³. بلغت حجوزات Airbnb في الربع الثاني 27.2 مليار دولار↗ ⁴، وهي وتيرة يتجاوز معدّلها السنوي ذلك المستوى، فيما حققت الشركة إيرادات قدرها 3.6 مليار دولار بنمو 16.5%. أما إكسبيديا فارتفعت إيراداتها 14% إلى 4.315 مليار دولار، ورفعت توجيهاتها لكامل العام↗ ⁵.

دفاع Vrbo وثغرته

دفاع Vrbo يصيب الهدف. يقول خبير في سوق إيجارات العطلات، على دراية بخطط الشركة، إن رسوم الضيوف ستُخفَّض بحدة ¹، كما تجاوزت إكسبيديا الحد الأعلى من توقعاتها نفسها للربع الخامس على التوالي↗ ⁷. غير أن الثغرة أن أحداً لا يستطيع التحقق من الحساب بعد، في وقت سجّلت فيه Airbnb للتو أقوى نمو لها في أمريكا الشمالية منذ نحو ثلاث سنوات ⁴، في السوق نفسه الذي تعيد Vrbo تسعيره.

ما يكشف اللعبة

تختصر أندريسن هورويتز↗ المأزق: إذا دفعت إكسبيديا لمساعد ذكي بدلاً من جوجل مقابل حجز، فقد تكون بذلك تستبدل تكلفة اكتساب عملاء بأخرى، فيما قد يمنح المخزون المتمايز الذي تملكه Airbnb الشركة ورقة ضغط على هذه الشروط ⁶. وإكسبيديا تشتري هذا التوزيع بالفعل، عبر توسيع شراكاتها مع ChatGPT ومع ذكاء جوجل الاصطناعي، والاستحواذ على تطبيق تخطيط الرحلات Layla ⁷. ما يجب مراقبته هو جدول الرسوم قبل 29 أكتوبر وعدد قوائم Vrbo بعده: فمن تملك مخزوناً لا يستطيع أي مساعد ذكي تجاوزه تستطيع أن تتقاضى من الآلات رسماً مقابل الوصول إليه، ومن تشتري مسافريها تدفع كل رسوم العبور.