Vrbo повышает комиссию с каждого бронирования до 12%, а Airbnb зарабатывает на поиске

Единая комиссия 12% вступает в силу 29 октября

Рассылка, которую Vrbo направила владельцам объектов во вторник, читалась как уведомление о повышении ставки по кредиту: с 29 октября все владельцы и управляющие на Vrbo, бренде Expedia Group, будут платить единую комиссию 12%↗ ¹. Сейчас управляющие, работающие через ПО для управления объектами аренды (property management system, PMS), платят 5%, те, кто работает напрямую, — 8% ¹. Для большинства, которое работает через такой софт, это рост на 140% — с уведомлением за месяц.

Расходы несут профессионалы

По данным AirDNA, через PMS работает около 55% объявлений Vrbo в мире и 51% в США ¹. Повышение бьет точно по профессиональным управляющим — предложению, за которым охотится каждая платформа. О стороне гостя в письме не сказано ни слова: сервисный сбор для путешественников составляет 11–14% ¹ и будет снижен на гибкие, заранее не определенные суммы, из-за чего владельцы не видят цен, с которыми реально сталкиваются их гости. Airbnb и Booking.com не берут с гостей ничего ¹.

Заплати комиссию — потом заплати за видимость

Вторая статья расходов уже на подходе. 1 сентября Vrbo запустила Sponsored Listings по всему миру↗ — рекламный формат с оплатой за забронированную ночь, продающий приоритетные позиции в верхней части поисковой выдачи самой Vrbo ². Управляющему, которому нужна видимость, теперь приходится закладывать в бюджет комиссию 12% и поверх нее рекламный слой — внутри поисковой строки, ставшей главным предметом борьбы туристических компаний.

Airbnb продает поиск

На следующий день после письма о комиссиях Airbnb выпустила осеннее обновление↗: ИИ-поиск по текстовым и голосовым запросам, сервисы от доставки продуктов до проката лыж и карты, показывающие, где останавливались друзья ³. Самое трудное, заявил Брайан Чески, — делать это, «когда через вашу платформу проходит $100 млрд» ³. Объем бронирований Airbnb во II квартале составил $27,2 млрд↗ ⁴ — этот темп в пересчете на год превышает упомянутую отметку. Выручка за квартал выросла на 16,5%, до $3,6 млрд. Выручка Expedia увеличилась на 14%, до $4,315 млрд, и компания повысила прогноз на весь год↗ ⁵.

Доводы Vrbo — и брешь в них

Защита Vrbo строится на взаимозачете. Эксперт по рынку краткосрочной аренды жилья, знакомый с планами компании, говорит, что сервисный сбор для путешественников будет радикально снижен ¹, а Expedia уже пять кварталов подряд превосходит верхнюю границу собственных прогнозов↗ ⁷. Брешь в том, что проверить эти расчеты пока никто не может, а Airbnb только что показала сильнейший рост в Северной Америке почти за три года ⁴ — именно на том рынке, где Vrbo пересматривает ценовые условия.

На что смотреть

Логику этого давления описывает Andreessen Horowitz↗: если Expedia платит ассистенту, а не Google, за бронирование, она может заменить одну статью затрат на привлечение клиента другой. При этом уникальный портфель объектов размещения Airbnb может дать компании рычаг влияния на эти условия ⁶. Expedia уже покупает такую дистрибуцию: расширяет партнерства с ChatGPT и Google AI и приобретает приложение для планирования путешествий Layla ⁷. До 29 октября стоит следить за прейскурантом сборов Vrbo, после — за числом ее объявлений: платформа с жилым фондом, мимо которого ассистенту не пройти, может брать с машин плату за доступ, а та, что покупает путешественников, платит за каждый проезд.