खर्च की सीमा और रिटर्न की सुविधा के साथ वॉलमार्ट ने एआई एजेंट्स के लिए चेकआउट खोला; अमेज़न ने मेटा के म्यूज़ को बाहर रखा है
आज वॉलमार्ट ने एआई एजेंट्स के लिए चेकआउट का औपचारिक रास्ता खोल दिया है — ठीक तीन हफ़्त बाद जब अमेज़न ने मेटा के एआई एजेंट म्यूज़ को अपने स्टोर के दरवाज़े से बाहर रखा था। इसके नीचे छिपा सवाल है: खरीदारी सॉफ्टवेयर करने लगे तो ग्राहक किसके पास रहेगा? बाज़ार इसके एक जवाब को प्रीमियम देने लगा है।
Richard Tang · 3 min read
वॉलमार्ट+0.80% — वॉलमार्ट, up 0.80 percent today ने वह दरवाज़ा बना दिया है जिस पर अमेज़न−1.68% — अमेज़न, down 1.68 percent today पहरा दे रहा है। कंपनी के प्रेसिडेंट एंड सीईओ जॉन फर्नर ने आज मास्टर्स ऑफ स्केल समिट में एजेंट गेटवे की घोषणा की। यह एक सर्वर है, जो मंज़ूरशुदा एआई एजेंट्स को वॉलमार्ट और सैम्स क्लब का स्टॉक खोजने और ग्राहक की तरफ़ से खरीदारी की इजाज़त देता है 1।
अगले महीने से एजेंट प्रोफाइल्स (Agent Profiles) के तहत ग्राहक जिस एजेंट को मंज़ूरी देगा, उसका अपना खरीद इतिहास होगा और खर्च की अपनी सीमा होगी। एजेंट गलत चीज़ खरीद आए, तब भी वॉलमार्ट की रिटर्न पॉलिसी लागू रहेगी 1। ग्राहक के पेमेंट की जानकारी तक एजेंट की पहुँच नहीं होती 1। अनुमति और ज़िम्मेदारी के मिलने से ही एक काबिल एजेंट नियंत्रित ग्राहक बन पाता है।
कमी क्षमता की नहीं, अनुमति की थी
मेटा−2.00% — मेटा, down 2.00 percent today का एआई एजेंट म्यूज़ (Muse), जो 8 सितंबर को लॉन्च हुआ, पहले से ही पेमेंट कर सकता था: उसका चेकआउट स्ट्राइप के लिंक (Link) से चलता है, जो एक बार इस्तेमाल होने वाला कार्ड बनाता है ताकि असली कार्ड की जानकारी छिपी रहे; और शॉपिफाई−2.46% — शॉपिफाई, down 2.46 percent as of its last quote के शॉप पे (Shop Pay) से भी 56। जो चीज़ किसी भी बड़े रिटेलर ने नहीं दी थी, वह थी — नियम।
अमेज़न ने 20 सितंबर को म्यूज़ को ब्लॉक करते हुए जो वजहें बताई थीं, वे थीं — एजेंट खुद को नहीं पहचानता और यूज़र के क्रेडेंशियल्स हासिल कर लेता है 34। यह तब, जब अमेज़न-पर्प्लेक्सिटी विवाद में अगस्त में ही एक अपीलीय अदालत ने फ़ैसला दिया था कि स्टोर तक पहुँचने वाला यूज़र होता है, एजेंट बनाने वाली कंपनी नहीं 3। दरवाज़ा खोलना या बंद रखना सर्विस का फ़ैसला है — और वॉलमार्ट ने इसका एकदम उल्टा किया।
वॉलमार्ट का यह गेटवे मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (Model Context Protocol) पर चलता है — यह खुला स्टैंडर्ड एआई ऐप्लिकेशन को बाहरी सिस्टम से जोड़ता है, जैसे यूएसबी-सी हार्डवेयर जोड़ता है 17। साथ ही वॉलमार्ट ने उसमें वह भी जोड़ा है जो यह प्रोटोकॉल अपने साथ नहीं लाता: व्यवहार की शर्तें, हर एजेंट की अलग मंज़ूरी और रिटर्न की ज़िम्मेदारी 1। पिछले हफ़्ते हमने एक शॉपिफाई ऐप से हुए नकली एजेंट चेकआउट की रिपोर्ट की थी — उसके बाद नियंत्रित पटरियाँ (governed rails) अब लक्ज़री नहीं, ज़रूरत हैं।
चेकआउट जिसके पास, ग्राहक उसी के पास
असली पैसा तो एक परत ऊपर है। मेटा ने अपने कनेक्ट (Connect) इवेंट में कहा था कि म्यूज़ जिन लेन-देन को अंजाम देगा, उन पर वह थोड़ा-सा शुल्क लेगा। भुगतान की पटरियाँ स्ट्राइप और शॉपिफाई के पास हैं 56। वर्जीनिया विश्वविद्यालय के एक बिज़नेस प्रोफेसर ने सीएनबीसी को समझाया कि दांव किस चीज़ पर लगा है: एजेंट जिसके पास, ग्राहक से रिश्ता भी उसी के पास 5।
शॉपिफाई के प्रेसिडेंट का कहना है कि एजेंट से आए ऑर्डर की इकोनॉमिक्स ऑनलाइन स्टोर के किसी ऑर्डर जैसी ही है, और पिछली तिमाही में एआई से चले ऑर्डर साल-दर-साल तीन गुना हो गए 2। शेयर एक महीने में एक-तिहाई चढ़ गया है। इसमें से करीब आधी तेजी उन दो कारोबारी सत्रों में दर्ज हुई, जो अमेज़न के ब्लॉक के अगले ही दिन शॉपिफाई के शॉप पे को म्यूज़ से जोड़ देने के बाद आए 2। एजेंट से आने वाले ऑर्डरों की मात्रा एनालिस्टों के अनुमानों को हिला पाती है या नहीं — इसकी पहली परख 3 नवंबर की रिपोर्ट होगी 2।
दो साल में शॉपिफाई की राजस्व वृद्धि: 20% के निचले स्तर से 30% के मध्य तक
Data
| राजस्व वृद्धि, साल-दर-साल | |
|---|---|
| जुलाई-सितं '23 | 25.5 |
| अक्टू-दिसं '23 | 23.6 |
| जन-मार्च '24 | 23.4 |
| अप्रै-जून '24 | 20.7 |
| जुलाई-सितं '24 | 26.1 |
| अक्टू-दिसं '24 | 31.2 |
| जन-मार्च '25 | 26.8 |
| अप्रै-जून '25 | 31.1 |
| जुलाई-सितं '25 | 31.5 |
| अक्टू-दिसं '25 | 30.6 |
| जन-मार्च '26 | 34.3 |
| अप्रै-जून '26 | 33.7 |
अमेज़न अपने विज्ञापन कारोबार की रक्षा कर रहा है
अमेज़न ने रोक इसलिए लगाई है क्योंकि उसकी विज्ञापन आमदनी सर्च बॉक्स, तुलना का फ्लो और खरीद के इरादे पर कब्ज़े पर टिकी है — और एजेंट बिल्कुल यही सतहें बीच से हटा देता है 4। वॉलमार्ट के पास गंवाने को कम है और हासिल करने को एक नया चैनल है: खरीदारी पहले से म्यूज़ के इस्तेमाल बढ़ाने वाली सबसे बड़ी वजहों में से एक है, और फर्नर ने सार्वजनिक तौर पर वादा किया है कि ग्राहकों के डेटा से डायनामिक प्राइसिंग (dynamic pricing) नहीं की जाएगी 5।
एजेंट-आधारित कॉमर्स (agentic commerce) की अड़चन कभी मॉडल में नहीं थी; अड़चन यह थी कि कार्ड किसके हाथ में है और रिटर्न का खामियाज़ा कौन उठाएगा। वॉलमार्ट ने आज दोनों सवालों का जवाब दे दिया। अमेज़न की दीवार तभी तक टिकेगी, जब तक ग्राहक एजेंट को हफ़्ते का राशन नहीं सौंप देते और एजेंट उस दुकान का रुख नहीं कर लेता जो उसे अंदर आने देती है।
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