Walmart открыла ИИ-агентам доступ к оформлению заказов — с лимитами расходов и возвратами; Amazon не пускает агента Muse от Meta

Walmart▲+0.80% — Walmart, up 0.80 percent today построила дверь, которую Amazon▼−1.68% — Amazon, down 1.68 percent today держит на замке. Шлюз для агентов Agent Gateway, представленный сегодня↗ президентом и главным исполнительным директором Walmart Джоном Фёрнером на саммите Masters of Scale, — это сервер, позволяющий одобренным ИИ-агентам искать товары в ассортименте Walmart и Sam's Club и покупать их от имени покупателя ¹.

Со следующего месяца профили агентов Agent Profiles дадут каждому агенту, которого авторизует покупатель, собственную историю покупок и лимит расходов, а правила возврата Walmart будут действовать, даже если агент купит не то ¹. Платёжные данные клиента агенту недоступны ¹. Полномочия плюс ответственность — вот что превращает способного агента в подконтрольного покупателя.

Не хватало полномочий, а не возможностей

Агент Muse от Meta▼−2.00% — Meta, down 2.00 percent today, представленный 8 сентября, платить уже умеет: оплата проходит через сервис Link компании Stripe, генерирующий одноразовую карту, чтобы реквизиты настоящей карты оставались скрытыми, а также через Shop Pay от Shopify·−2.46% — Shopify, down 2.46 percent as of its last quote ⁵⁶. Чего ни один ритейлер-гигант до сих пор не давал, так это правил.

Заявленные Amazon причины блокировки Muse 20 сентября↗ сводились к тому, что агент не идентифицирует себя и перехватывает учётные данные пользователей ³⁴, — хотя ещё в августе апелляционный суд в споре Amazon с Perplexity постановил, что в магазин заходит пользователь, а не разработчик агента ³. Пустить или не пускать — вопрос сервиса, и Walmart приняла противоположное решение.

Шлюз Walmart поддерживает протокол Model Context Protocol↗ — открытый стандарт, соединяющий ИИ-приложения с внешними системами так же, как USB-C соединяет устройства ¹⁷, — и добавляет то, чего в самом протоколе нет: правила поведения, полномочия отдельного агента и ответственность за возвраты ¹. После фиктивных агентских покупок через приложение Shopify, о которых мы писали на прошлой неделе, управляемые «рельсы» — не роскошь.

Кто владеет оформлением заказа, тот владеет покупателем

Деньги лежат этажом выше. На конференции Connect Meta заявила, что будет удерживать небольшую комиссию с транзакций, которые проводит Muse; платежные «рельсы» при этом принадлежат Stripe и Shopify ⁵⁶. Профессор бизнес-школы Университета Виргинии объяснил CNBC, что поставлено на карту: кто владеет агентом, тот владеет и отношениями с покупателем ⁵.

По словам президента Shopify, экономика агентских заказов в точности совпадает с экономикой заказа в обычном интернет-магазине, а число оформляемых через ИИ заказов в минувшем квартале выросло втрое год к году↗ ². Акции выросли на треть за месяц, причем около половины этого роста пришлось на две торговые сессии после того, как Shopify подключила Shop Pay к Muse на следующий день после блокировки Amazon ². Отчет Shopify, который выйдет 3 ноября, станет первым тестом того, двигают ли агентские объемы прогнозы аналитиков ².

Amazon защищает рекламный бизнес

Amazon блокирует агентов, потому что ее рекламная выручка зависит от владения поисковой строкой, процессом сравнения товаров и намерением оформить заказ↗ — а именно эти звенья агент и вырезает из цепочки ⁴. Walmart рискует меньшим и может выиграть новый канал: покупки уже сейчас — один из главных драйверов использования Muse, а г-н Фёрнер публично пообещал не использовать данные покупателей для динамического ценообразования ⁵.

Узкое место агентной коммерции (agentic commerce) никогда не было в самой модели — оно в том, кто держит карту и кто платит за возврат. Walmart сегодня ответила на оба вопроса. Стена Amazon простоит лишь до того дня, когда покупатели начнут поручать агенту закупку товаров на неделю, а агент пойдет за ними в магазин, который его впускает.