沃尔玛向AI智能体开放结账通道，附带支出上限与退货政策；亚马逊仍将Meta的Muse拒之门外

沃尔玛▲+0.80% — 沃尔玛, up 0.80 percent today把亚马逊▼−1.68% — 亚马逊, down 1.68 percent today守着的那扇门建了出来。这家零售商的Agent Gateway今日由总裁兼首席执行官约翰·弗纳在Masters of Scale峰会上宣布推出↗：这是一台服务器，经审批的AI智能体可以借此检索沃尔玛和山姆会员店的商品库存，替购物者下单购买¹。

从下月起，Agent Profiles（智能体档案）将为购物者授权的每个智能体建立独立的购买记录，并设定支出上限；即便智能体买错了东西，沃尔玛的退货政策同样适用¹。智能体全程接触不到顾客的支付信息¹。授权加上责任，才能把有能力的智能体变成受治理约束的顾客。

缺的一环是授权，不是能力

Meta▼−2.00% — Meta, down 2.00 percent today的Muse智能体9月8日上线，付款环节早已打通：结账可走Stripe旗下的Link，由它生成一次性卡号，真实卡信息因此不会暴露；也可走Shopify·−2.46% — Shopify, down 2.46 percent as of its last quote的Shop Pay⁵⁶。此前，没有任何大型零售商拿出过规则。

亚马逊9月20日封禁Muse时给出的理由↗是：Muse不表明自身身份，还会截获用户登录凭证³⁴——尽管今年8月，一家上诉法院已在亚马逊与Perplexity之争中裁定，访问商店的是用户本人，而非智能体的开发者³。这道门开不开是一项服务决策，沃尔玛作出了相反的选择。

沃尔玛的网关采用模型上下文协议（Model Context Protocol）↗。这套开放标准连接AI应用与外部系统的方式，正如USB-C连接硬件¹⁷。网关还补上了协议本身不涵盖的内容：行为条款、针对单个智能体的授权，以及退货责任¹。上周我们报道过有人借一款Shopify应用伪造智能体结账，在那之后，治理到位的通道绝非锦上添花。

结账在谁手里，顾客就归谁

钱在更上一层。Meta在Connect大会上表示，将对Muse经手的交易收取小额手续费；支付通道则归Stripe和Shopify所有⁵⁶。弗吉尼亚大学一位商学教授向CNBC↗道出了利害所在：谁拥有智能体，谁就拥有与顾客的关系⁵。

Shopify总裁表示，智能体订单的经济账与线上店铺订单完全一致，且上季度AI驱动的订单量同比增长两倍↗²。该股一个月内上涨三分之一，其中约一半涨幅出现在亚马逊封禁次日、Shopify便将Shop Pay接入Muse之后的两个交易日内²。11月3日发布的财报，将首次检验智能体订单量能否左右分析师预期²。

亚马逊封禁，为的是守住广告生意

亚马逊之所以封禁，是因为其广告收入有赖于对搜索框、比价流程和结账意向的掌控↗，而这些恰恰是智能体会一并抹去的环节⁴。沃尔玛可失去的不多，可赢得的是一条新渠道：购物已是Muse最大的使用驱动力之一，弗纳也已公开承诺，不会把顾客数据用于动态定价⁵。

智能体商务（agentic commerce）的瓶颈从来不在模型，而在谁握着卡、谁为退货兜底。这两个问题，沃尔玛今天都给出了答案。亚马逊的墙只能守到那一刻：购物者把每周的日用品交给智能体去采买，而智能体流向一家肯放它进门的商店。