التطبيق رقم 1 في أميركا محجوب عن أكبر متجر فيها

تطبيق في الصدارة لا يستطيع إتمام الشراء

انطلق «ميوز» في 8 سبتمبر بوصفه وكيلاً مجانياً يقرأ البريد الإلكتروني ويحجز الطاولات ويشتري نيابة عن مستخدمه. تجاوزت عمليات تحميله 902 ألف في ستة أيام، وتصدّر بحلول يوم الاثنين قوائم التطبيقات المجانية في كلا متجري التطبيقات في الولايات المتحدة، في اليوم نفسه الذي صعدت فيه أسهم «ميتا» بنسبة 11.43% مسجلة أفضل يوم تداول لها في 13 شهراً، بعد أن رفع بنك «ويلز فارجو» سعر سهمها المستهدف إلى 796 دولاراً من 640 دولاراً ¹². وإن طلبت منه مناديل ورقية جاءك الرد في نافذة منبثقة تقول: «استمرار وصول وكيل ذكاء اصطناعي غير مصرّح له ينتهك شروط استخدام أمازون» ³.

الوكيل الرابع الذي يريه أمازون الباب

قطع أمازون الطريق على «ميوز» مساء الأحد بعد رفض «ميتا» استثناء المتجر من نطاق عمل الوكيل ¹³. وهو الوكيل الخارجي الرابع الذي يتخذ أمازون إجراءات ضده خلال عام: متصفح «كوميت» (Comet) التابع لـ«بربليكسيتي» الذي رُفعت ضده دعوى قضائية في نوفمبر الماضي، إلى جانب وكلاء تسوق من «جوجل» و«أوبن إيه آي» ³. حصل أمازون في مارس على أمر قضائي بموجب قانون الاحتيال وإساءة استخدام الحواسيب (CFAA)، غير أنه خسره في 4 أغسطس بعد أن قضت محكمة الاستئناف للدائرة التاسعة بأن من يقوم بالوصول هو المستخدم لا الوكيل، ورُفض طلبه إعادة سماع القضية في 10 سبتمبر ³⁴. أما النافذة المنبثقة في «ميوز» فتستند إلى شروط الخدمة، وهو الادعاء الذي تركته محكمة الاستئناف دون حسم ³.

أمازون يدافع عن الرف لا عن المتسوق

ما يحميه أمازون يدرّ عليه عائدين: إيرادات إعلانات تجاوزت 68 مليار دولار العام الماضي وتتوقف على مشاهدة المتسوقين للقوائم الممولة، إضافة إلى قمع التوصيات الذي يقف خلفها ³⁵. وقال أندي جاسي أمام المستثمرين في يوليو إن 350 مليون متسوق استخدموا وكيل أمازون الخاص خلال العام الماضي، وإن إنفاقهم في الطلب الواحد أعلى بنسبة 40% ⁶. فوكيل «اشترِ من أجلي» (Buy for Me) التابع لأمازون يعرّف بنفسه أمام تجار التجزئة الآخرين ويتيح لهم رفض التعامل معه، فيما تقول الشركة إن «ميوز» لا يفعل أيّاً من الأمرين ³⁵. و«ميتا» تمارس هي الأخرى دور المالك، إذ منعت في يناير روبوتات المحادثة المنافسة من التراسل التجاري عبر «واتساب» ⁶.

تتوقع «ميتا» إنفاق ما بين 130 و145 مليار دولار على الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات هذا العام ¹، وقد أنفقت 30.1 مليار دولار في ربع يونيو وحده، أي ما يقارب خمسة أضعاف مستوى مطلع 2024 ⁷. و«ميوز» هو المنتج المكلف بتبرير هذه الفاتورة، ومع ذلك لا يستطيع الشراء من أكبر متجر إلكتروني في الولايات المتحدة ⁶.

المستخدم يسلّم المفاتيح

الطرف الثالث في هذه المعركة هو المستخدم. فـ«ميوز» يُدرج المستخدمين افتراضياً في جمع بيانات التدريب، ولا يتوقف عن اقتراح ربط أرصدة الحسابات المصرفية وتواريخ انتهاء جوازات السفر وصناديق البريد الوارد بأكملها. وتقول «ميتا» إن ضوابطها تمنح المستخدمين «سيطرة مطلقة» ⁸. وتصف جماعات الدفاع عن الخصوصية هذه الإعدادات الافتراضية بأنها تكرار لأساليب التلاعب ⁸، فيما كان التقييم ما يزال يصعد في منتدى r/technology حتى يوم الاثنين ⁹.

هوية للوكيل على الباب… أو جدران تصمد

إحدى النهايتين هي المعايير. فقد قالت «فيزا» و«ماستركارد» و«أنت إنترناشونال» في 10 سبتمبر إنها تصوغ قواعد مشتركة تمكّن التجار من التعرّف على الوكيل عند الباب، وهو قريب من الثمن الذي أعلنه أمازون: التعرّف على هوية الوكيل إضافة إلى تفويضه ⁶¹. أما النهاية الأخرى فهي الجدران: لا يتسوق الوكلاء إلا حيث تسمح المنصات، و«ميوز» يدفع أصلاً في كل مكان آخر عبر خدمة «لينك» (Link) من «سترايب» بأرقام بطاقات للاستخدام مرة واحدة ¹⁰. والسؤال المفتوح، كما يطرحه المشاركون أنفسهم، هو ما إذا كان بالإمكان الاتفاق على معايير وصول لا تقيّد ما يمكن للوكلاء فعله ¹¹.

مساء الأربعاء تحت المراقبة

ينطلق مؤتمر «ميتا كونكت» الأربعاء بكلمة افتتاحية تبدأ في السابعة مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وهي المحطة التي قد تُعلن فيها أول أرقام استخدام «ميوز» إن كانت «ميتا» تملكها ². وتقول أمازون إن الشركتين تجريان محادثات، لكنها تمتنع عن الإفصاح عمّا إذا كانت سترفع دعوى قضائية ³. أمازون لا تعرقل مستقبل التسوق؛ إنما تحجزه لنفسها.