L'application n° 1 aux États-Unis bannie du plus grand magasin du pays

Une application n° 1 qui ne peut pas passer à la caisse

Muse a été lancée le 8 septembre : cet agent gratuit lit les e-mails, réserve des tables et achète pour le compte de l'utilisateur. En six jours, elle a dépassé les 902 000 téléchargements et s'est hissée dès lundi en tête des classements d'applications gratuites sur les deux magasins d'applications américains — le jour même où l'action Meta gagnait 11,43 %, sa meilleure séance en treize mois, après un relèvement d'objectif de cours par Wells Fargo, de 640 à 796 dollars ¹². Demandez-lui des essuie-tout : la réponse est un pop-up — « L'accès continu d'un agent d'IA non autorisé enfreint les conditions d'utilisation d'Amazon » ³.

Le quatrième agent qu'Amazon met à la porte

Amazon a bloqué Muse dimanche soir, après que Meta a refusé de retirer le magasin du périmètre de l'agent ¹³. C'est le quatrième agent tiers visé par le groupe en un an : le navigateur Comet de Perplexity, assigné en justice en novembre dernier, ainsi que les agents d'achat de Google et d'OpenAI ³. Amazon avait obtenu une injonction en mars sur le fondement du Computer Fraud and Abuse Act, avant de la perdre le 4 août — la cour d'appel fédérale du neuvième circuit jugeant que c'est l'utilisateur, et non l'agent, qui accède au service — puis de se voir refuser un réexamen le 10 septembre ³⁴. Le pop-up opposé à Muse s'appuie, lui, sur les conditions d'utilisation : l'argument que la cour d'appel avait laissé ouvert ³.

Amazon défend son rayon, pas le client

Ce qu'Amazon protège rapporte deux fois : plus de 68 milliards de dollars de recettes publicitaires l'an dernier — des revenus qui dépendent de la vue des annonces sponsorisées par les acheteurs — et le tunnel de recommandation qui se cache derrière ³⁵. En juillet, Andy Jassy a indiqué aux investisseurs que 350 millions d'acheteurs avaient utilisé l'agent maison d'Amazon au cours des douze derniers mois et dépensaient 40 % de plus par commande ⁶. Le « Buy for Me » d'Amazon s'identifie auprès des autres détaillants et leur permet de s'y opposer ; selon l'entreprise, Muse ne fait ni l'un ni l'autre ³⁵. Meta, elle aussi, joue au propriétaire : elle a exclu en janvier les chatbots rivaux de la messagerie professionnelle WhatsApp ⁶.

Meta table sur 130 à 145 milliards de dollars de dépenses d'IA et de centres de données cette année ¹, et en a déjà dépensé 30,1 milliards au seul trimestre de juin — près de cinq fois le niveau de début 2024 ⁷. Muse est le produit censé justifier cette facture ; elle ne peut pourtant pas acheter dans le plus grand magasin en ligne des États-Unis ⁶.

L'utilisateur remet les clés

Le tiers dans ce bras de fer, c'est l'utilisateur. Muse inscrit d'office ses utilisateurs à la collecte de données d'entraînement et multiplie les propositions de connexion pour les soldes bancaires, les dates d'expiration de passeport et des boîtes de réception entières ; Meta assure que ses réglages laissent chacun « absolument aux commandes » ⁸. Les associations de défense de la vie privée voient dans ces réglages par défaut la répétition de tactiques de manipulation ⁸, et l'avis grimpait toujours sur r/technology lundi ⁹.

L'agent montre patte blanche à l'entrée, ou les murs tiennent bon

Premier dénouement possible : des normes. Visa, Mastercard et Ant International ont annoncé le 10 septembre travailler à des règles communes pour que les marchands puissent reconnaître un agent dès la porte — ce qui n'est pas loin du prix d'entrée fixé par Amazon : l'identification assortie de l'autorisation ⁶¹. L'autre, ce sont les murs : les agents n'achètent que là où les plateformes les y autorisent, et Muse paie déjà partout ailleurs via le service Link de Stripe, avec des numéros de carte à usage unique ¹⁰. Reste la question ouverte, telle que les acteurs eux-mêmes la posent : peut-on convenir de normes d'accès qui ne restreignent pas ce que les agents sont autorisés à faire ¹¹ ?

À suivre mercredi soir

Meta Connect ouvre mercredi par une conférence inaugurale à 19 heures, heure de l'Est — et c'est là que tomberaient les premiers chiffres d'usage de Muse, si Meta en dispose ². Amazon dit que les deux groupes sont en discussion et se refuse à dire si elle engagera une action en justice ³. Amazon ne bloque pas l'avenir du commerce ; elle se le réserve.