अमेरिका का नंबर-1 ऐप, अमेरिका के सबसे बड़े स्टोर पर बैन

नंबर-1 ऐप जो चेकआउट नहीं कर पाता

Muse 8 सितंबर को लॉन्च हुआ — एक फ्री एजेंट जो ईमेल पढ़ता है, रेस्तरां में टेबल बुक करता है और यूज़र की तरफ से खरीदारी करता है। छह दिन में इसके 9.02 लाख डाउनलोड हो गए और सोमवार तक अमेरिका के दोनों ऐप स्टोर पर फ्री चार्ट में टॉप पर पहुंच गया। उसी दिन Wells Fargo ने मेटा का टार्गेट प्राइस $640 से बढ़ाकर $796 किया, जिसके बाद मेटा के शेयर 11.43% चढ़े — 13 महीने में सबसे बड़ी एक दिन की तेज़ी ¹²। इससे पेपर टॉवल मांगिए तो जवाब में एक पॉप-अप आता है: "अनधिकृत AI एजेंट की निरंतर पहुंच अमेजन की उपयोग शर्तों का उल्लंघन है" ³।

एक साल में चौथा एजेंट, अमेजन ने दिखाया बाहर का रास्ता

अमेजन ने रविवार रात Muse को ब्लॉक कर दिया, जब मेटा ने अपने एजेंट की स्कोप से अमेजन को हटाने से इनकार कर दिया ¹³। एक साल में अमेजन का यह चौथा बाहरी एजेंट पर हमला है। इससे पहले Perplexity के Comet ब्राउज़र पर पिछले नवंबर में मुकदमा हुआ, और गूगल तथा OpenAI के शॉपिंग एजेंट्स को भी रोका गया ³। मार्च में अमेजन को Computer Fraud and Abuse Act के तहत अंतरिम रोक मिली। लेकिन 4 अगस्त को Ninth Circuit कोर्ट ने फैसला दिया कि एक्सेस एजेंट नहीं, यूज़र करता है — अमेजन की याचिका खारिज हो गई। 10 सितंबर को सुनवाई दोबारा करने से भी इनकार मिल गया ³⁴। Muse का पॉप-अप सर्विस की शर्तों पर टिका है — वही दावा जिसे अपील कोर्ट ने खुला छोड़ दिया था ³।

अमेजन शॉपर की नहीं, शेल्फ की रक्षा कर रहा है

जिसे अमेजन बचा रहा है, वो दो तरफ से कमाई देता है। पिछले साल विज्ञापन से $68 अरब से ज़्यादा का रेवेन्यू आया, जो इस बात पर टिका है कि ग्राहक स्पॉन्सर्ड लिस्टिंग देखें और उसके पीछे का रिकमंडेशन फनल काम करे ³⁵। जुलाई में एंडी जेसी ने निवेशकों को बताया कि बीते एक साल में 35 करोड़ ग्राहकों ने अमेजन के अपने एजेंट का इस्तेमाल किया और उनका हर ऑर्डर 40% ज़्यादा का रहा ⁶। अमेजन का 'Buy for Me' अपनी पहचान दूसरे रिटेलर्स को बताता है और उन्हें ऑप्ट-आउट का विकल्प देता है; अमेजन कहता है कि Muse ये दोनों नहीं करता ³⁵। मेटा भी इस खेल में मकानमालिक है — जनवरी में उसने WhatsApp बिज़नेस मैसेजिंग से प्रतिद्वंद्वी चैटबॉट्स को बैन कर दिया था ⁶।

मेटा ने इस साल AI और डेटा सेंटर पर $130–145 अरब खर्च का अनुमान दिया है ¹। सिर्फ जून तिमाही में $30.1 अरब उड़ा दिए — 2024 की शुरुआत के मुकाबले लगभग पांच गुना ⁷। Muse वही प्रोडक्ट है जिसे इस भारी-भरकम खर्च का हिसाब देना है, लेकिन अमेरिका के सबसे बड़े ऑनलाइन स्टोर पर यह खरीदारी ही नहीं कर पाता ⁶।

यूज़र चाबी सौंप देता है

इस लड़ाई का तीसरा पक्ष है यूज़र। Muse डिफॉल्ट रूप से यूज़र्स को ट्रेनिंग डेटा कलेक्शन के लिए साइन अप कर देता है और बैंक बैलेंस, पासपोर्ट की समय-सीमा और पूरे इनबॉक्स तक कनेक्शन जोड़ने का सुझाव देता रहता है। मेटा का कहना है कि उसके कंट्रोल्स यूज़र को "पूरी तरह प्रभारी" रखते हैं ⁸। प्राइवेसी समूह इन डिफॉल्ट्स को हेरफेर भरी पुरानी चाल बता रहे हैं ⁸, और सोमवार को r/technology पर बहस अभी भी बढ़ रही थी ⁹।

या तो एजेंट की पहचान दरवाजे पर होगी, या दीवारें बरकरार रहेंगी

एक रास्ता है स्टैंडर्ड्स का। 10 सितंबर को Visa, Mastercard और Ant International ने कहा कि वे ऐसे साझा नियम बना रहे हैं ताकि व्यापारी दरवाजे पर ही एजेंट को पहचान सकें — जो अमेजन की बताई शर्त (पहचान प्लस अधिकार) के करीब है ⁶¹। दूसरा रास्ता है दीवारें खड़ी करने का — एजेंट सिर्फ वहीं खरीदारी करें जहां प्लेटफॉर्म अनुमति दे। Muse बाकी जगहों पर पहले से Stripe के Link के ज़रिए सिंगल-यूज़ कार्ड नंबर से पेमेंट कर रहा है ¹⁰। खुला सवाल — जैसा खुद हिस्सेदार मानते हैं — यह है कि क्या ऐसे एक्सेस स्टैंडर्ड बन सकते हैं जो एजेंट क्या कर सके, इसे सीमित न करें ¹¹।

बुधवार रात पर रहेगी नज़र

मेटा कनेक्ट बुधवार को शुरू हो रहा है — अमेरिकी पूर्वी समयानुसार रात 7 बजे कीनोट के साथ। अगर मेटा के पास Muse के इस्तेमाल के शुरुआती आंकड़े हैं तो वहीं पेश होंगे ²। अमेजन का कहना है कि दोनों कंपनियां बातचीत कर रही हैं, लेकिन मुकदमे के सवाल पर कुछ नहीं बोल रही ³। अमेजन शॉपिंग के भविष्य को रोक नहीं रहा — वो उसे अपने लिए रिज़र्व कर रहा है।