Приложение №1 в США не пускают в крупнейший магазин страны

Приложение №1, которое не может расплатиться

Muse заработал 8 сентября как бесплатный агент, который читает электронную почту, бронирует столики и совершает покупки от имени пользователя. За шесть дней приложение скачали более 902 тыс. раз, а к понедельнику оно возглавило рейтинги бесплатных приложений в обоих американских магазинах приложений. В тот же день акции Meta подорожали на 11,43% — это их лучший дневной результат за 13 месяцев — после того как Wells Fargo повысил целевую цену с $640 до $796 ¹². Попросите его купить бумажные полотенца — и в ответ всплывет сообщение: «Дальнейший доступ неавторизованного ИИ-агента нарушает условия использования Amazon» ³.

Четвертый агент, которому Amazon указал на дверь

Amazon отключил Muse в воскресенье вечером после того, как Meta отказалась исключить магазин из зоны действия агента ¹³. Это уже четвертый сторонний агент, против которого Amazon принял меры за год: браузер Comet компании Perplexity, на который подали иск в ноябре прошлого года, а также агенты для покупок Google и OpenAI ³. В марте Amazon добился судебного запрета на основании закона о компьютерном мошенничестве (Computer Fraud and Abuse Act), 4 августа его лишился — Апелляционный суд девятого округа постановил, что доступ осуществляет пользователь, а не агент, — а 10 сентября получил отказ в повторном рассмотрении дела ³⁴. Всплывающее окно в Muse опирается на условия использования сервиса — как раз тот довод, который апелляционный суд оставил открытым ³.

Amazon защищает полку, а не покупателя

То, что защищает Amazon, зарабатывает дважды: это более $68 млрд рекламной выручки за прошлый год, которая зависит от того, видят ли покупатели спонсированные позиции, и стоящая за ней воронка рекомендаций ³⁵. Энди Джесси рассказал инвесторам в июле, что за минувший год собственным агентом Amazon воспользовались 350 млн покупателей, и тратят они на 40% больше на каждый заказ ⁶. Сервис Amazon Buy for Me представляется другим ритейлерам и позволяет им отказаться от обслуживания; Muse, по словам компании, не делает ни того ни другого ³⁵. Meta и сама играет в домовладельца: в январе она закрыла чат-ботам конкурентов доступ к бизнес-переписке в WhatsApp ⁶.

Meta ориентируется в этом году на расходы в $130–145 млрд на ИИ и дата-центры ¹; только за апрель–июнь она потратила $30,1 млрд — почти впятеро больше, чем в начале 2024 года ⁷. Muse — продукт, призванный ответить за этот счет, а купить что-либо в крупнейшем онлайн-магазине США он не может ⁶.

Пользователь сам отдает ключи

Третья сторона в этой борьбе — сам пользователь. Muse по умолчанию подписывает людей на сбор обучающих данных и настойчиво предлагает подключить балансы банковских счетов, сроки действия паспортов и почтовые ящики целиком; Meta уверяет, что ее средства управления делают пользователей «полными хозяевами положения» ⁸. Организации по защите приватности называют такие настройки по умолчанию повторением манипулятивных приемов ⁸, а в понедельник обзор все еще поднимался в топ r/technology ⁹.

Агента проверят на входе — или стены устоят

Один финал — стандарты. Visa, Mastercard и Ant International 10 сентября заявили, что разрабатывают единые правила, по которым продавцы смогут распознавать агента на входе, — почти совпадает с заявленной Amazon ценой вопроса: идентификация плюс авторизация ⁶¹. Другой финал — стены: агенты покупают только там, куда их пускают платформы, а во всех остальных местах Muse уже расплачивается через Link от Stripe одноразовыми номерами карт ¹⁰. Открытый вопрос, как его формулируют сами участники, — можно ли согласовать стандарты доступа, которые не будут ограничивать то, что агенты вправе делать ¹¹.

Смотреть в среду вечером

Конференция Meta Connect откроется в среду основным докладом в 19:00 по времени восточного побережья США — именно там прозвучат первые цифры использования Muse, если они у Meta есть ². Amazon заявляет, что компании ведут диалог, но отказывается уточнять, будет ли подавать иск ³. Amazon не блокирует будущее покупок — он бронирует его за собой.