«نتفليكس» سرّحت 1000 موظف ثم كشفت أن كل لغة مدبلجة تتطلب 50 إلى 60 شخصاً.. والنتائج الثلاثاء

رقم من سول بعد يوم واحد من المذكرة

حدّدت كاثرين ليتارت، مديرة أولى لتوطين المحتوى العالمي في نتفليكس▼−1.38% — نتفليكس, down 1.38 percent today، خلال جلسة حوارية نظمتها الشركة في سول في 15 أكتوبر/تشرين الأول، ما تتطلبه اللغة المدبلجة الواحدة. وجاء حديثها بعد يوم واحد من رسالة بالبريد الإلكتروني بعث بها الرئيسان التنفيذيان المشاركان تيد ساراندوس وغريغ بيترز إلى الموظفين لتأكيد أكبر موجة تسريحات في تاريخ نتفليكس: نحو 1000 وظيفة، أي قرابة 6% من قوة عاملة قوامها 16 ألف شخص ¹. وقالت ليتارت: «إنتاج النسخة المدبلجة الواحدة يستغرق عادة من 50 إلى 60 شخصاً↗». وأضافت: «إذا جرت الدبلجة إلى 10 لغات، فهذا يعني مشاركة 500 شخص» ².

تركّز معظم الوظائف المشمولة بـالمذكرة↗ في قطاعات المنتجات والتكنولوجيا والشؤون القانونية والموارد البشرية ¹. وشملت التغييرات الصفوف التنفيذية أيضاً: فرئيسة المحتوى بيلا باجاريا تغادر بعد عشر سنوات، وحلّ محلها بيتر رايس، المدير التنفيذي السابق في ديزني ³، فيما يغادر رئيس قسم الأفلام دان لين منصبه اعتباراً من 19 أكتوبر/تشرين الأول↗ ⁴.

نتائج الثلاثاء.. ومن أين يأتي الهامش؟

تكشف «نتفليكس» عن نتائجها للربع الثالث بعد إغلاق جلسة 20 أكتوبر/تشرين الأول، والسهم متراجع أكثر من 40% على مدى عام، وخلفه أدنى مستوى في 52 أسبوعاً عند 65.08 دولار↗ ³. ويتوقع إجماع المحللين ربحاً للسهم الواحد قدره 0.82 دولار على إيرادات 12.88 مليار دولار، بنمو 11.9%، في عام ضيّقت فيه الشركة نطاق توقعاتها إلى ما بين 51.0 و51.4 مليار دولار، مع هامش تشغيلي بنسبة 31.5% مقابل 29.5% في 2024 ¹³. ويُتوقع أن تتضاعف إيرادات الإعلانات تقريباً إلى نحو 3 مليارات دولار ³.

باع كريس فيرساتشي، مدير الصندوق الذي يدير محفظة استثمارية بملايين الدولارات لصالح «ذا ستريت برو»، كامل مركزه في «نتفليكس» قبل صدور النتائج↗ ⁵. ويستند في قراره إلى بيانات «أبتوبيا»، شركة بيانات استخدام التطبيقات: فقد ظل معدل تسرّب المشتركين في الولايات المتحدة قريباً من 8% على مدى ثلاثة أرباع، قبل أن يدخل نطاق الأرقام المزدوجة بين يوليو/تموز وسبتمبر/أيلول ⁵.

ماذا تعني 36 لغة على صعيد كتلة الأجور؟

تدبلج «نتفليكس» محتواها إلى 36 لغة، وتوفر ترجمة نصية بـ33 لغة، عبر 122 شركة شريكة ². وصدر الموسم الثالث من «لعبة الحبار» بـ24 نسخة مدبلجة، وهو ما يستتبع، بحسبة ليتارت نفسها، مشاركة ما بين 1200 و1440 شخصاً في عمل واحد ². أما الذكاء الاصطناعي فكانت قاطعة بشأنه: فهو «قد يساعد في العمل، لكنه ليس سوى أداة تدعم المتخصصين»، لأن توطين المحتوى «فن يتطلب مشاعراً بشرية وإبداعاً» ².

ظل هذا العدد محصوراً في الصحافة الكورية وفي موقع واحد متخصص في التعليق الصوتي. ولم تربط أي وسيلة إعلامية غربية أو مذكرة محللين، ضمن التغطيات التي اطّلعنا عليها هنا، بينه وبين تسريح 1000 وظيفة؛ فتقارير ما قبل النتائج تركز بدلاً من ذلك على الأسعار المستهدفة ومعدل تسرّب المشتركين ²³. والأرقام مصدرها «نتفليكس» ذاتها، من دون أي تفصيل لحصة الممثلين أو أجورهم ².

الهامش التشغيلي لا يُفترض أن يأتي من سول

السيناريو الصعودي لم يحتج قط إلى انكماش طبقة الدبلجة. فبنك الاستثمار «جيفريز»▼−2.53% — «جيفريز», down 2.53 percent today حدد سعراً مستهدفاً لسهم «نتفليكس» عند 85 دولاراً، استناداً إلى التسعير والإعلانات والتوسع وإعادة شراء الأسهم، متوقعاً نمو إيرادات المشترك الواحد بنسبة 6% سنوياً ³. أما حجة ساراندوس حول الكفاءة فتمر عبر مزيج البرمجة: الفعاليات المباشرة تستهلك نحو 5% من ميزانية محتوى تبلغ 20 مليار دولار مقابل نحو 1% من المشاهدات↗ ⁶.

الحدود التي ترسمها سول ضيّقة: طبقة تقدّر «نتفليكس» نفسها عدد العاملين فيها بما بين 50 و60 شخصاً لكل لغة، ولا تنكمش إلا إذا كانت ليتارت مخطئة في تقدير مهنتها نفسها. فإذا بقيت هذه الطبقة بشرية، وجب أن يأتي الهامش الإضافي من التسعير والإعلانات والتوسع لا من عمالة أرخص، وتبقى الأعمال في يد الشركات الشريكة الـ122 وطواقمها ². أوضحت «نتفليكس» للمستثمرين أي التكاليف يعتقد أن الذكاء الاصطناعي لا يستطيع المساس بها؛ وسيُظهر رقم الهامش في نتائج الثلاثاء أي التكاليف ستخفضها الشركة على أي حال.