ServiceNow hat 2026 in San Diego 214 Stellen abgebaut – das Betriebsergebnis nach US-GAAP brach um 55 Prozent ein – Quartalszahlen am 28. Oktober
WARN-Einreichungen aus Kalifornien belegen die dritte Entlassungsrunde des Jahres 2026 bei ServiceNow: 18 Stellen im Vertrieb fallen weg, an einem einzigen Standort sind in diesem Jahr 214 Jobs verschwunden – wenige Tage vor Quartalszahlen, die die Marge einlösen müssen, die der Stellenabbau wiederherstellen soll.
Vincent Jiang · 2 min read
Im Büro von ServiceNow+2.42% — ServiceNow, up 2.42 percent today in San Diego sind 18 weitere Stellen weggefallen, allesamt im Vertrieb. Das belegt eine kalifornische WARN-Meldung, über die am 19. Oktober berichtet wurde. Es ist die dritte Entlassungsrunde in diesem Jahr – und die 214. Stelle, die an diesem Standort 2026 gestrichen wurde 1. Die Meldung erscheint acht Tage vor den Zahlen zum dritten Quartal – und in denselben zehn Monaten, in denen Moveworks, der Assistent, für den ServiceNow 2,85 Milliarden Dollar bezahlt hat, seine beiden Führungskräfte an der Spitze verloren hat 12.
Die Personalrechnung ist aktenkundig
Die Runden summieren sich: 63 Stellen im Juni, 133 am Ende des Juli, mehr als die Hälfte davon auf Senior- oder Direktorebene – und nun 18 Stellen im Vertrieb 1. Hinter der Rechnung steht eine offiziell kommunizierte Strategie. Konzernchef Bill McDermott hat erklärt, die Mitarbeiterzahl bleibe nach den Übernahmen von Moveworks$2.85B — Moveworks, private, latest valuation $2.85B, Veza und Armis, die Tausende Beschäftigte hinzubrachten, konstant; künstliche Intelligenz werde zur Effizienzsteigerung eingesetzt 1.
Dass die 214 Streichungen in San Diego der Preis der Deals sind, ist eine Lesart dieser Rechnung – nicht etwas, das die Unterlagen besagen; sie enthalten nur die Zahlen 1.
Was der Abbau richten soll
Das Juniquartal zeigt die Belastung: Der Umsatz stieg um 24 Prozent auf 3,99 Milliarden Dollar, während das Betriebsergebnis nach US-GAAP um 55 Prozent auf 162 Millionen Dollar sank – von 358 Millionen Dollar im Vorjahresquartal 3. ServiceNows eigene Antwort lautet Zuversicht, nicht Vorsicht: In der Analystenkonferenz im Juli sprach Finanzchefin Gina Mastantuono von einem herausragenden Quartal mit breit gefächerter Nachfrage und operativer Hebelwirkung 1. Die Börse hat dem bislang zugestimmt – und der Aktie am 15. Oktober ein Plus von 5 Prozent ausbezahlt, nachdem das Unternehmen bekannt gegeben hatte, den KI-Agenten-Hersteller Decagon nicht zu übernehmen 4.
Der Umsatz wuchs und wuchs – das Betriebsergebnis nach US-GAAP sank im Juniquartal um 55 Prozent
- Umsatz
- Betriebsergebnis nach US-GAAP
Data
| Umsatz | Betriebsergebnis nach US-GAAP | |
|---|---|---|
| Q1/24 | 2.6 | 0.33 |
| Q2/24 | 2.63 | 0.24 |
| Q3/24 | 2.8 | 0.42 |
| Q4/24 | 2.96 | 0.37 |
| Q1/25 | 3.09 | 0.45 |
| Q2/25 | 3.22 | 0.36 |
| Q3/25 | 3.41 | 0.57 |
| Q4/25 | 3.57 | 0.44 |
| Q1/26 | 3.77 | 0.5 |
| Q2/26 | 3.99 | 0.16 |
Was der 28. Oktober entscheidet
ServiceNow legt die Zahlen am 28. Oktober vor; der Analystenkonsens liegt bei 4,09 Milliarden Dollar Umsatz und 1,02 Dollar beim bereinigten Ergebnis je Aktie 4. Derweil löst sich die Führungsspitze von Moveworks auf: Finanzchef Kerman Lau tauchte Anfang Oktober als CFO von Starburst auf 5, und der Wechsel von Marketingchef Oksaman Patel zu Atomicwork wurde am 14. Oktober bekannt gegeben 6. Keine der beiden Mitteilungen nennt einen Grund für den Abschied. Falls das Betriebsergebnis in der Nähe von 162 Millionen Dollar bleibt, ist die Marge, für die der Markt bereits bezahlt hat, weiter nur ein Versprechen – eines, das die Unterlagen bislang nicht tragen 34.
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