ServiceNow elimina 214 empleos en San Diego en 2026 mientras su beneficio operativo GAAP cae un 55 %; resultados el 28 de octubre
Los avisos WARN presentados en California muestran una tercera ronda de despidos en ServiceNow en 2026: 18 puestos de ventas suprimidos y 214 empleos eliminados en una sola oficina este año, días antes de unos resultados que tienen que financiar el margen que los recortes pretenden restaurar.
Vincent Jiang · 2 min read
La oficina de ServiceNow+2.42% — ServiceNow, up 2.42 percent today en San Diego ha perdido 18 empleos más, todos de ventas, según un aviso WARN de California —la versión local del expediente de regulación de empleo— difundido el 19 de octubre: es la tercera ronda de despidos del año y la que eleva a 214 los puestos eliminados en esa oficina en 2026 1. El aviso llega ocho días antes de que la compañía presente sus resultados del tercer trimestre, y en los mismos diez meses en los que el asistente de 2.850 millones de dólares que compró ServiceNow, Moveworks, ha perdido a sus dos máximos dirigentes 12.
La aritmética de la plantilla está a la vista
Las rondas se acumulan: 63 empleos suprimidos en junio, 133 a finales de julio —más de la mitad de nivel sénior o directivo— y ahora 18 puestos de ventas 1. Esa aritmética está detrás de una estrategia explícita. El consejero delegado, Bill McDermott, ha dicho que la plantilla se mantendrá estable tras las adquisiciones de Moveworks$2.85B — Moveworks, private, latest valuation $2.85B, Veza y Armis, que sumaron miles de empleados, y que la inteligencia artificial se utilizará para ganar eficiencia 1.
Que los 214 recortes de San Diego sean el coste de esas operaciones es una lectura de esa aritmética, no algo que conste en los expedientes: los expedientes solo recogen las cifras 1.
Lo que los recortes pretenden arreglar
El trimestre de junio delata la tensión: los ingresos crecieron un 24 %, hasta los 3.990 millones de dólares, mientras que el beneficio operativo conforme a los principios contables GAAP caía un 55 %, hasta los 162 millones de dólares, desde los 358 millones de un año antes 3. La respuesta de la propia ServiceNow es confianza, no cautela: en la llamada de resultados de julio, su directora financiera, Gina Mastantuono, lo calificó de trimestre excepcional, con demanda generalizada y apalancamiento operativo 1. De momento, el mercado le ha dado la razón: premió la acción con una subida del 5 % el 15 de octubre, después de que la compañía anunciara que no comprará al fabricante de agentes de IA Decagon 4.
Los ingresos siguieron creciendo; el beneficio operativo GAAP cayó un 55 % en el trimestre de junio
- Ingresos
- Beneficio operativo GAAP
Data
| Ingresos | Beneficio operativo GAAP | |
|---|---|---|
| 1T '24 | 2.6 | 0.33 |
| 2T '24 | 2.63 | 0.24 |
| 3T '24 | 2.8 | 0.42 |
| 4T '24 | 2.96 | 0.37 |
| 1T '25 | 3.09 | 0.45 |
| 2T '25 | 3.22 | 0.36 |
| 3T '25 | 3.41 | 0.57 |
| 4T '25 | 3.57 | 0.44 |
| 1T '26 | 3.77 | 0.5 |
| 2T '26 | 3.99 | 0.16 |
Lo que se decide el 28 de octubre
ServiceNow presenta resultados el 28 de octubre, con un consenso que apunta a 4.090 millones de dólares de ingresos y a 1,02 dólares de beneficio por acción ajustado 4. Mientras tanto, el banquillo de Moveworks se vacía: su director financiero, Kerman Lau, emerdió a principios de octubre como CFO de Starburst 5, y la marcha de Oksaman Patel, responsable de marketing, a Atomicwork se anunció el 14 de octubre 6. Ninguno de los dos anuncios explica el motivo de la salida. Si el beneficio operativo se queda cerca de los 162 millones de dólares, el margen por el que el mercado ya ha pagado sigue siendo una promesa que los documentos todavía no recogen 34.
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