2026 में सर्विसनाउ ने सैन डिएगो में 214 नौकरियों पर लगाई कैंची, जीएएपी ऑपरेटिंग आय 55% गिरी; नतीजे 28 अक्टूबर को
कैलिफ़ोर्निया की वॉर्न फाइलिंग बताती हैं कि सर्विसनाउ में 2026 का तीसरा छंटनी दौर चला है। सेल्स की 18 नौकरियां और कटीं—एक ही ऑफिस से इस साल 214 अहदे जा चुके हैं। यह सब उन नतीजों से कुछ ही दिन पहले, जिन्हें वह मार्जिन देना है जिसे लौटाने के लिए ये कटौतियां की गई हैं।
Vincent Jiang · 2 min read
सर्विसनाउ (ServiceNow)+2.42% — सर्विसनाउ (ServiceNow), up 2.42 percent today के सैन डिएगो ऑफिस में 18 और नौकरियां चली गई हैं और सारी सेल्स डिपार्टमेंट की हैं। यह छंटनी 19 अक्टूबर को रिपोर्ट हुई कैलिफ़ोर्निया की एक वॉर्न नोटिस (WARN notice) के तहत हुई है। इस साल यह छंटनी का तीसरा दौर है और इसके साथ इस ऑफिस में 2026 में कटे अहदों की गिनती 214 तक पहुंच गई है 1। यह नोटिस कंपनी की तीसरी तिमाही के नतीजों के ऐलान से ठीक आठ दिन पहले आई है। और इन्हीं दस महीनों में सर्विसनाउ का खरीदा हुआ 2.85 अरब डॉलर वाला असिस्टेंट—मूववर्क्स (Moveworks) अपने दोनों वरिष्ठ अधिकारियों से हाथ धो बैठा है 12।
कर्मचारियों का हिसाब रिकॉर्ड में दर्ज है
छंटनी के दौर ऐसे जुड़ते गए: जून में 63 नौकरियां, जुलाई के आख़िर में 133—जिनमें से आधे से ज़्यादा सीनियर या डायरेक्टर स्तर की थीं—और अब सेल्स की 18 नौकरियां 1। इस अंकगणित के पीछे कंपनी की साफ़-साफ़ कही गई एक रणनीति है। सीईओ बिल मैकडर्मॉट (Bill McDermott) ने कहा है कि मूववर्क्स$2.85B — मूववर्क्स, private, latest valuation $2.85B, वेज़ा (Veza) और आर्मिस (Armis) के अधिग्रहण के बाद कर्मचारियों की संख्या इतनी ही बनी रहेगी—इन तीनों सौदों से हज़ारों कर्मचारी जुड़े थे—और दक्षता बढ़ाने के लिए एआई का इस्तेमाल किया जाएगा 1।
सैन डिएगो की ये 214 कटौतियां इन सौदों की कीमत हैं—यह निष्कर्ष उसी हिसाब-किताब से निकाला गया है। फाइलिंग में ऐसा कुछ लिखा नहीं है, फाइलिंग में सिर्फ़ आंकड़े हैं 1।
इन कटौतियों से क्या ठीक करना है
जून तिमाही में दबाव साफ़ दिखता है: राजस्व 24% बढ़कर 3.99 अरब डॉलर हुआ, लेकिन जीएएपी (GAAP) ऑपरेटिंग आय 55% गिरकर 162 मिलियन डॉलर रह गई—एक साल पहले यह 358 मिलियन डॉलर थी 3। सर्विसनाउ का अपना जवाब आत्मविश्वास है, सावधानी नहीं: जुलाई की नतीजों वाली कॉन्फ्रेंस कॉल पर सीएफओ जीना मस्तान्तुओनो (Gina Mastantuono) ने उसे शानदार तिमाही बताया, जिसमें हर तरफ़ से मज़बूत मांग और ऑपरेटिंग लीवरेज (operating leverage) दिखा 1। शेयर की चाल अब तक इस आत्मविश्वास से सहमत दिखी है: 15 अक्टूबर को कंपनी के यह कहने पर कि वह एआई एजेंट बनाने वाली डेकागॉन (Decagon) को नहीं खरीदेगी, शेयर को 5% तेज़ी का इनाम मिला 4।
राजस्व में लगातार इज़ाफ़ा, जून तिमाही में जीएएपी (GAAP) ऑपरेटिंग आय 55% गिरी
- राजस्व
- जीएएपी (GAAP) ऑपरेटिंग आय
Data
| राजस्व | जीएएपी (GAAP) ऑपरेटिंग आय | |
|---|---|---|
| पहली तिमाही 2024 | 2.6 | 0.33 |
| दूसरी तिमाही 2024 | 2.63 | 0.24 |
| तीसरी तिमाही 2024 | 2.8 | 0.42 |
| चौथी तिमाही 2024 | 2.96 | 0.37 |
| पहली तिमाही 2025 | 3.09 | 0.45 |
| दूसरी तिमाही 2025 | 3.22 | 0.36 |
| तीसरी तिमाही 2025 | 3.41 | 0.57 |
| चौथी तिमाही 2025 | 3.57 | 0.44 |
| पहली तिमाही 2026 | 3.77 | 0.5 |
| दूसरी तिमाही 2026 | 3.99 | 0.16 |
28 अक्टूबर क्या तय करेगा
सर्विसनाउ (ServiceNow) 28 अक्टूबर को नतीजे घोषित करेगा; एनालिस्टों का कंसेंसस (consensus) अनुमान है कि राजस्व 4.09 अरब डॉलर और समायोजित प्रति शेयर आय (adjusted EPS) 1.02 डॉलर रहेगी 4। इस बीच मूववर्क्स (Moveworks) की टीम तितर-बितर होती जा रही है: सीएफओ करमैन लाऊ (Kerman Lau) अक्टूबर की शुरुआत में स्टारबर्स्ट (Starburst) के सीएफओ के तौर पर सामने आए 5, जबकि मार्केटिंग प्रमुख ओक्सामन पटेल (Oksaman Patel) के एटॉमिकवर्क (Atomicwork) में शामिल होने का ऐलान 14 अक्टूबर को हुआ 6। दोनों ऐलानों में जाने की वजह नहीं बताई गई है। अगर ऑपरेटिंग आय 162 मिलियन डॉलर के आसपास ही बनी रही, तो वह मार्जिन सिर्फ़ एक वादा बनकर रह जाएगा—ऐसा वादा जिसका दाम बाज़ार पहले ही चुका चुका है, मगर जो अभी दस्तावेज़ों पर उतरा नहीं है 34।
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