サービスナウ、2026年にサンディエゴで214人削減 米基準の営業利益は55％減 決算は10月28日
カリフォルニア州の労働者調整・再訓練通知法（WARN法）に基づく届け出が示すのは、サービスナウの2026年3回目となる人員削減だ。営業職18人が減り、1つのオフィスで今年消えたポジションは計214になった。削減で回復させるはずの利益率を決算で裏付けるよう迫られる、その数日前の届け出である。
Vincent Jiang · 2 min read
サービスナウ+2.42% — サービスナウ, up 2.42 percent todayのサンディエゴ拠点で、さらに18人が削られた。いずれも営業職だ。10月19日に報じられたカリフォルニア州のWARN法届け出で明らかになった。今年3回目の人員削減で、これにより2026年に同拠点で消えたポジションは計214となる1。届け出が出たのは、同社の第3四半期決算発表の8日前。同じ10か月の間に、サービスナウが28億5000万ドルで買収したAIアシスタント、Moveworksは上級幹部2人をともに失っている12。
削減の数字は記録が語る
削除のラウンドは積み重なる。6月に63人、7月末に133人（うち過半数がシニア職かディレクター級）、そして今回の営業職18人だ1。この積算の背後には、明言された戦略がある。ビル・マクダーモットCEOは、Moveworks$2.85B — Moveworks, private, latest valuation $2.85B、Veza、Armisの買収で数千人が加わった後も従業員数を横ばいに保ち、AIを効率向上に活用すると述べている1。
サンディエゴの214人削減が買収の代償だとの見方は、この積算から導いた解釈であり、届け出に書かれているわけではない。届け出が示すのは数字だけだ1。
削減で何を立て直すのか
4～6月期の数字には、ひずみが表れている。売上高は24％増の39億9000万ドルと伸びた一方、米会計基準（GAAP）の営業利益は前年同期の3億5800万ドルから55％減の1億6200万ドルに落ち込んだ 3。これに対する同社自身の答えは、慎重さではなく自信だ。7月の決算説明会でジーナ・マスタントゥーノ最高財務責任者（CFO）は、幅広い需要と営業レバレッジを伴う「傑出した四半期」だと評価した1。市場も今のところ、その自信に同意している。10月15日、サービスナウがAIエージェント企業Decagonを買収しないと表明したのを受け、株価は5％高となった4。
売上高は積み上がり続け、4～6月期の営業利益（GAAP）は55％減
- 売上高
- 営業利益（GAAP）
Data
| 売上高 | 営業利益（GAAP） | |
|---|---|---|
| 24年1～3月 | 2.6 | 0.33 |
| 24年4～6月 | 2.63 | 0.24 |
| 24年7～9月 | 2.8 | 0.42 |
| 24年10～12月 | 2.96 | 0.37 |
| 25年1～3月 | 3.09 | 0.45 |
| 25年4～6月 | 3.22 | 0.36 |
| 25年7～9月 | 3.41 | 0.57 |
| 25年10～12月 | 3.57 | 0.44 |
| 26年1～3月 | 3.77 | 0.5 |
| 26年4～6月 | 3.99 | 0.16 |
10月28日、何が決まるのか
サービスナウは10月28日に決算を発表する。市場コンセンサスは売上高が40億9000万ドル、調整後1株当たり利益（EPS）が1.02ドルとなっている4。その間にも、Moveworksの陣容は崩れつつある。CFOのカーマン・ラウは10月上旬、StarburstのCFOに就任したことが明らかになり 5、マーケティング責任者オクサマン・パテルも10月14日にAtomicworkへの移籍が発表された 6。いずれの発表も、退社の理由には触れていない。営業利益が1億6200万ドル前後で止まったままなら、市場がすでに代金を払った利益率は、提出書類の上ではいまだ約束にすぎない34。
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