ServiceNow今年在圣迭戈裁员214人：GAAP营业利润下滑55%，三季报10月28日发布
加州WARN备案文件显示，ServiceNow年内第三度裁员，再裁18个销售岗位，圣迭戈办公室今年累计裁员214人。数日后公司将发布财报，这份财报必须用业绩兑现裁员所要修复的利润率。
Vincent Jiang · 2 min read
ServiceNow+2.42% — ServiceNow, up 2.42 percent today圣迭戈办公室又裁撤18个岗位，全部为销售职位，依据是10月19日报道的加州WARN通知（WARN，全称《工人调整与再培训通知法》）。这是ServiceNow今年在圣迭戈的第三轮裁员，该办公室2026年累计裁撤的岗位由此达到214个1。通知披露八天后，公司就将发布三季度财报；同样是在这十个月里，ServiceNow以28.5亿美元收购的AI助手Moveworks的两位最高负责人均已离开12。
裁员账目有据可查
几轮裁员叠加：6月裁撤63个岗位，7月底裁133个，其中超过一半为资深或总监级，如今再裁18个销售岗位1。这组数字背后，是一项明确宣示的战略。首席执行官比尔·麦克德莫特曾表示，在完成对Moveworks$2.85B — Moveworks, private, latest valuation $2.85B、Veza和Armis的收购——这几笔交易带来了数千名员工——之后，公司员工总数将保持不变，并将以AI提升效率1。
把圣迭戈裁撤的214个岗位归因于收购，是对这笔账的解读，并非备案文件的陈述；文件陈述的只有数字1。
裁员意在修复什么
二季度的业绩显出压力：营收增长24%，至39.9亿美元；按美国通用会计准则（GAAP）计算的营业利润下滑55%，至1.62亿美元，上年同期为3.58亿美元3。ServiceNow自己给出的答案是信心，而非谨慎：在7月的财报电话会上，首席财务官吉娜·马斯坦图奥诺盛赞当季表现出色，需求基础广泛，并体现出经营杠杆1。迄今为止，股价走势也站在认同一边：10月15日，公司表示不会收购AI智能体公司Decagon，当日股价应声上涨5%4。
营收持续攀升，二季度GAAP口径营业利润下滑55%
- 营收
- GAAP口径营业利润
Data
| 营收 | GAAP口径营业利润 | |
|---|---|---|
| 2024Q1 | 2.6 | 0.33 |
| 2024Q2 | 2.63 | 0.24 |
| 2024Q3 | 2.8 | 0.42 |
| 2024Q4 | 2.96 | 0.37 |
| 2025Q1 | 3.09 | 0.45 |
| 2025Q2 | 3.22 | 0.36 |
| 2025Q3 | 3.41 | 0.57 |
| 2025Q4 | 3.57 | 0.44 |
| 2026Q1 | 3.77 | 0.5 |
| 2026Q2 | 3.99 | 0.16 |
10月28日见分晓
ServiceNow将于10月28日发布财报，市场一致预期营收为40.9亿美元，调整后每股收益为1.02美元4。与此同时，Moveworks的班底正在散去：首席财务官Kerman Lau已于10月初出任Starburst首席财务官5；首席营销官Oksaman Patel转投Atomicwork一事已于10月14日公布6。两份声明均未说明离职原因。如果营业利润仍停留在1.62亿美元附近，市场已经为之买单的利润率，就仍是文件里看不到的承诺34。
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